Het onverwachte op het werk beheren

Het gezegde "Niets gaat zoals gepland" is net zo accuraat op het werk als elders. Wanneer er dingen fout gaan, is het vaak zonder waarschuwing. Als je kon voorkomen dat deze ongelukken in de eerste plaats zouden gebeuren, zou je dat doen. Hoewel sommige van deze problemen voorspelbaar zijn, zijn de meeste dat niet. Daarom is het essentieel om te weten hoe je deze situaties kunt herkennen en ermee kunt omgaan zodra ze zich voordoen. Hier zijn enkele tips voor het beheer van het onverwachte op het werk:

1. Verwacht dat iets fout gaat, zelfs als u niet weet wat

Altijd op zoek naar problemen. Niemand wil een doemdenker worden, maar hoe eerder je een complicatie herkent, hoe sneller je stappen kunt zetten om het te verhelpen. Uitstekende probleemoplossende vaardigheden zijn cruciaal bij het omgaan met dit soort situaties. Ze omvatten je vermogen om het bestaan ​​van een probleem te herkennen en de oorzaak ervan te identificeren.

Een klein ongelukje kan uitgroeien tot een groot probleem en snel in een crisis raken, tenzij er onmiddellijk actie wordt ondernomen. Wanneer een probleem wordt genegeerd of niet wordt herkend, wordt het na verloop van tijd steeds moeilijker, of zelfs onmogelijk, om op te lossen. Uw alertheid kan uw bedrijf redden van ernstige schade.

2. Geen paniek

Je basisinstinct kan zijn om in paniek te raken als er iets misgaat. Je adrenaline begint te stromen, wat je in actie kan brengen. Het zal echter ook je oordeel vertroebelen. Je vermogen om kalm te blijven, is essentieel voor je succes bij het beheersen van het onverwachte. Paniek zorgt ervoor dat we kleine complicaties uit balans raken. Deze emotionele reactie kan een klein probleempje in een enorme crisis in je geest transformeren.

Haal diep adem en besteed een moment of twee om de situatie te evalueren en na te denken over wat je vervolgens moet doen. Hoewel je snel moet reageren, wees niet overhaast. Dat zal alleen leiden tot het maken van slecht geïnformeerde beslissingen en het nemen van nutteloze acties.

3. Bereid oplossingen van tevoren voor

Hoewel het onmogelijk is om in elk slecht scenario te plannen, moet u een strategie in gedachten hebben voor het omgaan met dingen die het meest waarschijnlijk fout gaan. Als u bijvoorbeeld de leiding heeft over een grote conferentie die door uw organisatie wordt georganiseerd, moet u erop toezien dat de cateraar op het laatste moment annuleert of dat het geluidssysteem niet goed functioneert. Controleer de dag voor het evenement met de cateraar en controleer of het geluidssysteem werkt.

Geef prioriteit door te plannen voor meer algemene evenementen, niet die die onwaarschijnlijk zijn. Als je je zorgen maakt over te veel dingen die fout gaan, kun je je werk niet doen. Pas uw plannen aan, omdat onwaarschijnlijke gebeurtenissen mogelijk worden. Je hebt bijvoorbeeld geen plan nodig om in januari op een orkaan te reageren, maar je hebt er wel een nodig in juli.

4. Gebruik uw kritische denkvaardigheden

Naast uitstekende probleemoplossende vaardigheden zijn uitstekende kritische denkvaardigheden ook essentieel voor het succesvol beheren van het onverwachte op het werk. Neem een ​​systematische aanpak om zowel kleine complicaties als belangrijke crises op te lossen. Hoewel snelle actie noodzakelijk is, neem de tijd om een ​​paar alternatieve oplossingen te bedenken. Beoordeel ze dan allemaal voordat je de beslissing kiest die het beste is. Geef indien nodig input van uw team en superieuren, zowel bij het bedenken van mogelijke oplossingen als bij het selecteren van welke te implementeren.

5. Houd een lijst met bronnen binnen handbereik

Wanneer er zich problemen voordoen en u hulp van buitenaf nodig hebt om ze op te lossen, zal een lijst met dienstverleners van onschatbare waarde blijken te zijn. Ga terug naar het voorbeeld van de conferentie en bereid u voor op een traiteur om op het laatste moment te annuleren. Neem een ​​lijst met andere bedrijven die u kunt bellen. Als u een persoon voor het repareren van audioapparatuur op uw lijst met contactpersonen hebt, zal een storing in het geluidssysteem uw conferentie niet belemmeren.

Afhankelijk van de behoeften van uw organisatie, neemt u loodgieters, elektriciens, computerdeskundigen, reparateurs van kantoorapparatuur, traiteurs en uitzendkantoren op uw lijst met contactpersonen op. Voordat u een externe dienst in dienst neemt, moet u de goedkeuring hebben van de persoon die de geldbeurten voor uw organisatie beheert. Pas uw lijst met contactpersonen waar nodig aan. Voeg hieraan toe terwijl u aanvullende providers vindt en contacten verwijdert die niet voor u beschikbaar zijn of die niet langer actief zijn. Netwerk met uw collega's, zelfs die bij andere organisaties, voor aanbevelingen en beoordelingen.

Een snelle en afgemeten reactie op een kritieke situatie zal de nadelige effecten op uw organisatie en de bedrijfsresultaten verminderen. Je baas zal je inspanningen waarderen om te reageren op een potentieel schadelijke crisis.