Interpersoonlijke communicatiedynamica

Ieder van ons is een radarmachine die voortdurend onze omgeving aftast. Mensen zijn gevoelig voor lichaamstaal, gelaatsuitdrukking, houding, beweging, de toon van stem en meer. Naast het begrijpen van de gesproken woorden, kijken mensen instinctief naar alle non-verbale signalen die deel uitmaken van communicatie.

Het belang van non-verbale communicatie

Non-verbale communicatie gaat over lichaamstaal in persoon. Als je iemand goed kent, kun je praktisch zijn stem horen terwijl je hun e-mails leest. Maar wanneer je communiceert met iemand die je niet goed kent, is het heel eenvoudig om hun toon verkeerd te begrijpen. Sarcasme kan overkomen als een directe verklaring en een misverstand kan optreden. Terwijl de meeste mensen gesproken sarcasme zouden opvatten, kan het moeilijk zijn om dat in het geschreven woord vast te stellen.

Om effectief te communiceren, moeten uw non-verbale signalen overeenkomen met uw woorden. Woorden zijn slechts het eerste stukje van de puzzel voor mensen die de betekenis van een communicatie uitzoeken. We kennen dit instinctief.

Wanneer een medewerker zegt: "Dat is gewoon geweldig!" Met een enorme lach op haar gezicht en een stijgende toon, je weet dat ze blij is met het resultaat. Aan de andere kant, wanneer een werknemer zegt: "Dat is gewoon geweldig" op een vlakke of neerwaartse toon, met een grimas op haar gezicht, weet je dat de situatie allesbehalve groot is.

Als je de stem niet kunt horen of uitdrukkingen of lichaamstaal kunt zien, loop je het risico dat je veel mist van wat de persoon probeert te communiceren.

Uw kansen als communicator

Als je communiceert zonder aandacht te schenken aan alle non-verbale signalen die je luisteraar hoort, kun je geen krachtige aspecten van communicatie gebruiken. Denk aan de laatste keer dat je een professionele openbare spreker zag.

Ze las niet alleen van PowerPoint-dia's en leek waarschijnlijk het hele podium te beheersen. Als je de tekst van haar toespraak hebt gelezen nadat je haar hebt gehoord, was je misschien verbaasd waarom het zo fantastisch was. Het draait allemaal om de stijl van presenteren.

Als je je eigen presentatie- en communicatievaardigheden wilt verbeteren, probeer dan een paar van de meest populaire Ted Talks te bekijken en zie hoe de sprekers zichzelf op het podium houden, handgebaren gebruiken en emoties overbrengen via gezichtsuitdrukkingen die bij hun onderwerp horen.

Je lichaamstaal, gezichtsuitdrukking, houding, beweging en tone of voice kunnen je helpen de waarheid, oprechtheid en betrouwbaarheid van je woorden te benadrukken. Mensen denken vaak dat ze kunnen vertellen of je liegt of de waarheid vertelt op basis van hoe je praat, niet alleen over wat je zegt.

Uw lichaamstaal kan ook uw communicatie ondermijnen als de woorden die u gebruikt niet overeenstemmen met de boodschap die u verzendt via uw non-verbale communicatie signalen. Als je doet alsof je blij bent (of verdrietig) over iets, kan je lichaamstaal je verraden.

De sleutel tot effectieve communicatie

Communicatie is het delen van informatie tussen twee of meer personen. Effectieve communicatie vereist dat alle componenten van een communicatie perfect samenwerken gedeelde betekenis.

Als het je taak is om mensen te beheren en mensen vaak verkeerd begrijpen wat je zegt, kan het zijn dat je lichaamstaal niet overeenkomt met je woorden, waardoor mensen in de war raken. Vraag uw HR-afdeling om hulp bij het vinden van training of coaching die u leert uw lichaamstaal aan uw woorden aan te passen.

Je denkt misschien dat je baan geen communicatie inhoudt, maar je hebt het mis. Laten we zeggen dat je de hele dag computercode schrijft. Terwijl je niet met mensen praat, schrijf je dingen die anderen helpen ideeën of gegevens over te brengen.