Top Interpersoonlijke vaardigheden Werkgevers waarde met voorbeelden

Wat zijn interpersoonlijke vaardigheden en waarom zijn ze belangrijk op de werkplek? Interpersoonlijke vaardigheden, ook bekend als menselijke vaardigheden of soft skills of emotionele intelligentie, zijn gerelateerd aan de manier waarop je communiceert en met anderen communiceert.

Wanneer werkgevers aanwerven, zijn interpersoonlijke vaardigheden een van de belangrijkste criteria die worden gebruikt om kandidaten te evalueren. Ongeacht het soort baan dat je hebt, het is belangrijk om goed om te kunnen gaan met collega's, managers, klanten en verkopers. Sterke interpersoonlijke vaardigheden zijn essentieel voor het slagen op de hedendaagse werkplek.

Wat zijn interpersoonlijke vaardigheden?

Interpersoonlijke vaardigheden worden soms vaardigheden op het gebied van inzetbaarheid genoemd. Het woord 'inzetbaarheid' is de tip over het belang van interpersoonlijke vaardigheden: ze zijn zo cruciaal dat wervingsmanagers echt geen kandidaten willen inhuren zonder hen.

Veel carrières vereisen een consistente, zo niet constante, interactie met andere mensen. Dit geldt zelfs voor banen die introverte persoonlijkheden en onafhankelijke werkstijlen lijken te begunstigen. Zelfs als u een software-engineer of een schrijver of statisticus bent, moet u toch kunnen communiceren en samenwerken met uw team.

Zelfs als u uitblinkt in de technische aspecten van uw werk, als u een ramp bent om mee te werken, zal uw aanwezigheid op kantoor niet goed worden ontvangen.

Daarom is het belangrijk om uw interpersoonlijke vaardigheden in uw begeleidende brief en cv te benadrukken en vervolgens een back-up van die beweringen te maken met uw gedrag tijdens sollicitatiegesprekken.

Hoe u uw interpersoonlijke vaardigheden kunt presenteren

Het is belangrijk om tijdens het zoeken naar een baan naar uw interpersoonlijke vaardigheden te verwijzen. Ten eerste kunt u ze opnemen in uw cv, vooral als uw cv bovenaan een samenvatting bevat, of als uw werkgeschiedenisgedeelte is opgemaakt met alinea's, in plaats van opsommingstekens. Dit is omdat elke interpersoonlijke vaardigheid waarnaar je verwijst verbonden moet zijn met een anekdote, of een voorbeeld van wanneer of hoe je deze vaardigheid hebt gebruikt. Het is gemakkelijker om dat in een alinea dan in een punt te doen.

U zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: "Mijn vermogen om de mensen die ik beheer te motiveren, wordt gedemonstreerd in hoe consequent ik meet en tel, deadlines zonder mijn team te verbranden." Of: "Mijn leiderschapskwaliteiten hebben mijn team geholpen de omzet met 10 procent te verhogen kwartaal, ondanks het feit dat velen van ons nieuw waren voor het departement. "Op deze manier laat je zien wat je hebt bereikt in plaats van alleen wat je hebt gedaan.

Ten tweede, neem vergelijkbare voorbeelden op van hoe u uw interpersoonlijke vaardigheden op het werk gebruikte in uw begeleidende brief. Vergeet niet om je te concentreren op wat je hebt bereikt door deze vaardigheden te gebruiken.

Wees tot slot bereid om vragen over je interpersoonlijke vaardigheden te beantwoorden. Net als in je begeleidende brief en CV, geef je een anekdote over een keer dat je een bepaalde vaardigheid op de werkplek hebt laten zien en hoe je die vaardigheid hebt gebruikt om waarde aan het bedrijf toe te voegen.

Vergeet niet dat acties meer zeggen dan woorden, dus je wilt er zeker van zijn dat je met succes alle eigenschappen belichaamt die je beweert te hebben wanneer je interactie hebt met je interviewer.Als je bijvoorbeeld benadrukt hoe je vriendelijke houding je succes op de werkplek heeft gebracht, zorg er dan voor dat je er tijdens het interview warm en benaderbaar uitziet.

Koppel uw vaardigheden aan de taak

U moet die vaardigheden benadrukken die het belangrijkst zijn voor de specifieke taak waarvoor u solliciteert. Een baan in de verkoop vereist bijvoorbeeld uitstekende communicatieve vaardigheden, het vermogen om een ​​goede verstandhouding te ontwikkelen en overtuigingskracht. Een functie op het gebied van human resources kan echter beter geschikt zijn voor een persoon met een vermogen om vertrouwen te wekken en sterke vaardigheden voor probleemoplossing, motivatie en bemiddeling.

Bekijk de functiebeschrijving en maak een lijst met de kenmerken waarnaar de werkgever op zoek is. Koppel vervolgens uw kwalificaties aan de baan door verbanden te leggen tussen hun vereisten en uw vaardigheden en vaardigheden.

Hoogste interpersoonlijke vaardigheden

Communicatie

Een van de belangrijkste interpersoonlijke vaardigheden in elke baan is communicatie. Of u nu in de IT, klantenservice, bouw of een andere branche werkt, u moet duidelijk en effectief met anderen kunnen communiceren. Je zult moeten communiceren met anderen door middel van mondelinge en schriftelijke communicatie. Sommige banen vereisen ook vaardigheden om effectief in het openbaar te spreken.

Verwante vaardigheden:

• Non-verbale communicatie
• Spreken in het openbaar
• Verbale communicatie

Conflictbeheer

Of u nu een manager of een werknemer bent, u zult waarschijnlijk op een bepaald moment in uw baan conflicten moeten oplossen. Dit kan het oplossen van een probleem zijn tussen twee personeelsleden, tussen uzelf en een collega, of tussen een klant en uw bedrijf. Je moet in staat zijn om eerlijk naar beide kanten te luisteren en creatief oplossen van problemen te gebruiken om tot een oplossing te komen.

Verwante vaardigheden:

• Conflictoplossing
• Constructieve kritiek
• Counseling
• Bemiddelen
• Probleemoplossing

empathie

Onderdeel van een goede manager, medewerker en collega zijn, is het vermogen om empathie voor anderen te begrijpen en te tonen. Als een klant of een collega bijvoorbeeld een klacht indient, moet u aandachtig luisteren naar de zorgen van de persoon en mededogen uiten voor hun probleem. Empathie is een belangrijke vaardigheid die je helpt om op de werkvloer met iedereen om te gaan.

Verwante vaardigheden:

• Caring
• Mededogen
• Diplomatie
• verscheidenheid
• Anderen helpen
• Vriendelijkheid
• Geduld
• eerbied
• Gevoeligheid
• Sympathie

Leiderschap

Zelfs als u geen manager bent, is het belangrijk om enige leiderschapservaring en -vaardigheden te hebben. Leiderschap vereist het kunnen motiveren en aanmoedigen van anderen en een team helpen succesvol te zijn.

Verwante vaardigheden:

• Bemoedigend
• Inspirerend vertrouwen
• instrueren
• Beheer
• mentoring
• Motivatie
• Positieve versterking

het luisteren

Luisteren is een vaardigheid die hand in hand gaat met goede communicatie. Hoewel je je eigen ideeën moet kunnen uiten, moet je ook aandachtig luisteren naar de ideeën van anderen. Dit helpt uw ​​klanten, werkgevers, collega's en werknemers het gevoel te geven dat ze worden gerespecteerd en gewaardeerd.

Verwante vaardigheden:

• Actief luisteren
• Onderzoek

onderhandeling

Onderhandelingen zijn een belangrijke vaardigheid in veel banen. Afhankelijk van de specifieke taak kan het gaan om het maken van formele afspraken (of contracten) tussen klanten of het helpen van andere collega's om een ​​probleem op te lossen en een oplossing te bepalen. Om een ​​goede onderhandelaar te zijn, moet je in staat zijn om naar anderen te luisteren, creatief probleemoplossend vermogen te gebruiken en tot een resultaat te komen dat iedereen tevreden stelt.

Verwante vaardigheden:

• Onderhandelen
• Overredend

Positieve instelling

Werkgevers willen werknemers aannemen die van het kantoor een betere plek maken. Ze willen mensen met een vriendelijke, positieve houding. Dit betekent niet dat je de meest sociale persoon op kantoor moet zijn, maar je moet bereid zijn om een ​​soort van positieve verstandhouding met je collega's te ontwikkelen.

Verwante vaardigheden:

• Gedragsmatig
• Rapport ontwikkelen
• Vriendelijk
• Humor
• Netwerken
• sociaal

samenspel

Zelfs als je werk veel onafhankelijk werk met zich meebrengt, moet je nog steeds kunnen samenwerken met anderen. Teamwerk omvat een aantal van de reeds genoemde vaardigheden: je moet in staat zijn om naar anderen te luisteren, je eigen doelen te communiceren, je team te motiveren en eventuele conflicten op te lossen.

Verwante vaardigheden:

• Samenwerking
• Groep faciliteren
• Teambuilding
• samenspel

Lijst met interpersoonlijke vaardigheden

Hier is een complete lijst met interpersoonlijke vaardigheden om te gebruiken in cv's, sollicitatiebrieven en sollicitatiegesprekken.

• Actief luisteren
• Gedragsmatig
• Caring
• Samenwerking
• troostend
• Communicatie
• Conflictbeheer
• Conflictoplossing
• Overleg plegen
• Constructieve kritiek
• Counseling
• Creatief denken
• Klantenservice
• Rapport ontwikkelen
• Diplomatie
• verscheidenheid
• empathie
• Bemoedigend
• Flexibiliteit
• Groep faciliteren
• Anderen helpen
• Humor
• Onderzoek
• Inspirerend vertrouwen
• instrueren
• afnemen van interviews
• Leiderschap
• het luisteren
• Bemiddelen
• mentoring
• Motivatie
• Onderhandelen
• Netwerken
• Non-verbale communicatie
• Geduld
• Overredend
• Positieve versterking
• Probleemoplossing
• Spreken in het openbaar
• Relatie management
• eerbied
• Verantwoordelijkheid
• Gevoeligheid
• sociaal
• Sympathie
• Teambuilding
• samenspel
• Tolerantie
• Verbale communicatie

Meer essentiële vaardigheden op de werkplek

Bekijk een lijst met de beste vaardigheden om op je cv en LinkedIn te plaatsen, neem ze op in je zoektocht naar werk en loopbaanmateriaal en vermeld ze tijdens sollicitatiegesprekken om ervoor te zorgen dat je potentiële werkgevers laat zien dat je de vaardigheden hebt die ze zoeken.