5 tips helpen u bij het creëren van betrokken werknemers

Betrokkenheid van medewerkers is een hot topic en niet zonder reden. Betrokken medewerkers genereren omzet, leveren hoogwaardige producten en diensten en creëren positieve klantinteracties.

Aan de andere kant hebben werknemers die actief onthecht zijn, naar schatting de Amerikaanse economie ongeveer een half biljoen dollar per jaar gekost. Dit komt door factoren als verloren productiviteit, diefstal van medewerkers en clientvervreemding door slechte klantenservice.

Hoewel niemand debatteert over hoe slopende ontkoppelde werknemers zijn, worstelen sommige organisaties met het creëren van medewerkersbetrokkenheid in de eerste plaats. Hier zijn vijf tips voor het creëren van een werkplek die de betrokkenheid van medewerkers bevordert.

1. Vraag medewerkers wat ze scheelt

De eerste regel van medische diagnose luidt: "Vraag de patiënt waar het pijn doet." Patiënten zijn vaak de beste gidsen om artsen te helpen bepalen wat er mis is en hoe dit te verhelpen. Op dezelfde manier is de eerste regel om medewerkersbetrokkenheidskwesties te diagnosticeren, uw werknemers te vragen hoe zij zich voelen en waarom.

Dit bereikt verschillende doelen. Ten eerste laat het werknemers weten dat u genoeg om hen geeft om naar hen te luisteren.Demonstreren dat je er veel om geeft, gaat een lange weg naar het opbouwen van loyaliteit en respect. Ten tweede biedt het een veilig forum voor medewerkers om feedback te geven. Natuurlijk, sommige feedback zal klein en klagend overkomen, maar het merendeel ervan zal wijzen op echte kansen om een ​​betere, meer boeiende organisatie te worden.

Medewerkers hebben de verantwoordelijkheid om te spreken om ervoor te zorgen dat zij hun managers vertellen wat ze nodig hebben om hun werk goed te doen. Medewerkers vragen biedt die mogelijkheid. Ten derde: door echt aan uw werknemers te vragen wat voor hen werkt en wat niet, creëert u een cultuur van voortdurende verbetering en constructieve feedback, beide sleutels tot succesvolle organisaties.

2. Oefen transparantie

Het is van cruciaal belang om de onderzoeksresultaten te rapporteren nadat u werknemers om hun mening hebt gevraagd. Transparantie met de resultaten is de sleutel tot het opbouwen van vertrouwen in het proces. Individuele reacties moeten vertrouwelijk blijven, maar het is belangrijk om snel de samengestelde resultaten van een enquête over werknemersbetrokkenheid met het bedrijf te delen.

Dergelijke transparantie schept vertrouwen binnen de organisatie. Medewerkers voelen en krijgen te zien dat ze een stem hebben als je hen vraagt ​​wat voor hen werkt en wat niet. Ze weten dat je ze hebt gehoord wanneer je de resultaten openlijk deelt.

Door uw transparantie toont u uw inzet om te reageren op eventuele problemen die zijn ontdekt. Door de resultaten snel te delen, toont u ook de bereidheid om te reageren op de behoeften van betrokken werknemers.

3. Geef managers en werknemers meer macht

Sommigen gaan ervan uit dat de natuurlijke volgende stap bij het delen van resultaten is om te handelen naar de informatie door opties te evalueren, een plan te ontwikkelen en vervolgens naar het werk te gaan. Dit mist echter een essentiële stap die u echter moet aanpakken.

Stel uw werknemers en managers in staat om op de resultaten in te spelen. Dit is het meest effectief wanneer managers en medewerkers samenwerken om oplossingen te creëren.

Ontslag van werknemers vindt om verschillende redenen in verschillende groepen plaats, dus het is belangrijk om werknemers regelmatig te ondervragen om uittreding te voorkomen en om de middelen te vinden om betrokken werknemers te creëren. Elke groep moet enquêteresultaten ontvangen die specifiek zijn voor hun groep, omdat de impact van mensen op de verkoop mogelijk weinig invloed heeft op de uitdagingen waarmee het financiële team wordt geconfronteerd.

Nodig werknemers uit om samen te werken met managers om de oplossingen te helpen maken. Het is vaak belangrijk om werknemers te koppelen aan andere managers dan hun eigen, aangezien een aantal van de meest voorkomende betrokkenheidsvraagstukken zich concentreren op de relatie tussen managers en hun rapporterende werknemers. Ongeacht, machtig werknemers en managers om samen oplossingen te maken.

4. Handel op inzichten en resultaten

Zodra de voorgaande stappen zijn voltooid, zal een organisatie veel meer schade aanrichten dan goed als ze niet reageert op de resultaten. Niet handelen schaadt de geloofwaardigheid, vermindert het vertrouwen en veroorzaakt ontrouw bij medewerkers die hun hoop hebben gewekt om zich vervolgens genegeerd te voelen.

Dienovereenkomstig, wanneer de resultaten binnenkomen en werknemers en managers gemachtigd zijn om samen te werken, onderneem onmiddellijk stappen om de feedback te implementeren. Dit toont medewerkers dat hun opmerkingen belangrijk zijn voor de organisatie en dat het bedrijf zich inzet voor actieve verbeteringen.

Een deel van de feedback die binnenkomt, vereist verdere discussie of langetermijnplanning, maar sommige feedback kan snel worden geïmplementeerd om een ​​vroege winst voor managers en werknemers te bieden.

Wanneer er zich problemen voordoen met een langere horizon, is voortdurende transparantie belangrijk om werknemers te laten weten dat u vooruitgang boekt en een plan voor het oplossen van problemen in ontwikkeling is.

In gevallen waarin een organisatie niet in staat is om te reageren op feedback van medewerkers, communiceer duidelijk met werknemers om hen te laten weten waarom een ​​beslissing is genomen, welke alternatieven in overweging zijn genomen en welke aanvullende opties beschikbaar zijn.

5. Herhaal het onderzoeksproces

Als u geëngageerde werknemers wilt creëren, volstaat het niet om eenmaal per jaar of twee een enquête over werknemersbetrokkenheid uit te voeren. Denk aan alle veranderingen die zich in die tijd in een organisatie voordoen. Het is belangrijk om werknemers op een consistente manier te laten weten dat u engagementenquêtes en bijbehorende polshorloges wilt uitvoeren.

Hiermee erkent u uw toewijding om naar uw werknemers te luisteren en hen te helpen om betrokken medewerkers te worden. Veel topbedrijven voeren jaarlijkse enquêtes over medewerkersbetrokkenheid uit waarin de relaties van werknemers met de organisatie uitgebreid worden bekeken. Vervolgens doen ze het hele jaar door een verscheidenheid aan polsonderzoeken om de impact van engagementinspanningen te meten wanneer nieuwe processen of programma's worden opgezet.

De belangrijkste factor is om medewerkersbetrokkenheid en snelle polsonderzoeken een centraal onderdeel van het continue verbeteringsproces van de organisatie te maken. Betrokken medewerkers zijn essentieel voor het vermogen van elke organisatie om in de loop van de tijd succes te behalen.

Gezien de schade die werknemers actief kunnen ontketenen, is het belangrijk dat organisaties betrokken werknemers proactief stimuleren. Het goede nieuws is dat het voorkomen van ontslag van werknemers mogelijk is.

Zoals ze zeggen, is een ons preventie een pond genezen waard. U kunt betrokken medewerkers creëren via regelmatige, consistente feedback van medewerkers. Het is een kleine investering die enorme dividenden zal opleveren.