Vragen voor verkoopgesprekken over producten en services

Verkoop is een uitdagende klus. Je doel is tenslotte om iemand iets te verkopen wat ze niet willen of nog niet weten dat ze het nodig hebben! Jouw taak in een verkoopinterview is om jezelf te verkopen als de beste persoon voor de functie, en dit is een ideale kans om je vermogen om te verkopen te demonstreren met vragen over producten en diensten.

De interviewer zal uw communicatieve vaardigheden nauwlettend in de gaten houden om te bepalen of u het soort verkoper bent dat een deal kan sluiten. Uw antwoorden op vragen moeten duidelijk en overtuigend zijn. Probeer ten koste van alles te kruipen. En hoewel voorbereiding de sleutel is tot het interviewen van een interview - net zoals het belangrijk is wanneer je een demo doet of een product opstart - wil je niet stijf of overdreven gerepeteerd klinken.

Gebruik vragen over producten en diensten als een kans om het onderzoek dat u hebt gedaan over het bedrijf te demonstreren en te bespreken waarom u hun specifieke producten of services wilt verkopen. Breng uw begrip van de producten en verkoopstrategieën van het bedrijf over en laat zien hoe deze zich verhouden tot uw ervaringen uit het verleden, waar mogelijk met behulp van voorbeelden en anekdotes.

Hier zijn enkele typische interviewvragen over producten en services die u mogelijk moet beantwoorden tijdens een verkoopinterview.

"Wat is belangrijker, een kwaliteitsproduct of uitstekende klantenservice?"

Houd rekening met het feit dat u uw antwoord niet hoeft te kiezen voor kwaliteit of service, ondanks de structuur van de vraag. Gebruik uw antwoord om de verdiensten van elk te bespreken. Het is ideaal als je deze vraag kunt relateren aan je eigen ervaring. U kunt bijvoorbeeld een product van hoge kwaliteit noemen dat u heeft verkocht en hoe het u heeft geholpen om uw werk goed te doen.

Voorbeeldantwoorden:

• Ik geloof dat de twee hand in hand gaan. U helpt uw ​​klanten niet door een inferieur product te verkopen. Ik zorg ervoor dat de producten die ik vertegenwoordig allemaal van hoge kwaliteit en van goede waarde zijn, wat mij het vertrouwen geeft dat ik mijn klanten de best mogelijke klantenservice bied.
• Het kwaliteitsproduct staat voorop. Wanneer u in staat bent om een ​​product van consistente hoge kwaliteit te leveren, biedt u de klant het belangrijkste aspect van klantenservice, een superieure productervaring.

• Klantenservice is het belangrijkste aspect van de verkoop. Zonder een vriendelijke, deskundige service, kan geen enkel product zichzelf verkopen.
• Ik ben meer gefocust op het verkopen van oplossingen in welke vorm dan ook, in plaats van producten of diensten.

"Heeft u consequent voldaan aan uw verkoopdoelen?"

Uiteraard wil de interviewer graag weten wat uw verkoophistorie is en heeft de ideale kandidaat bewezen ervaring om verkoopdoelen te halen en te overtreffen.

Kom klaar om te praten over je verkoopsucces en hoe je doelen hebt bereikt en overtroffen. Cite nummers als bewijs wanneer mogelijk. Bekijk dit voorbeeldantwoord en bekijk ook deze aanvullende tips voor het beantwoorden van vragen over verkoopdoelen.

Voorbeeldantwoord:

• Ik ben er nooit in geslaagd om verkoopdoelen te halen of te overtreffen in mijn achtjarige carrière. Vorig jaar overtrof mijn team doelen met 20 procent en steeg de omzet maand na maand. We hebben dit gedaan in een tijd dat de industrie krimpt en andere teams hun doel niet bereikten.

"Sell Me This Paperclip"

Het ter plekke tonen van je verkoopvaardigheden is een eeuwenoude interviewvraag om je aan het denken te zetten. Om deze vraag het beste aan te pakken, probeer niet een pitch over de paperclip te lanceren; ontdek wat de koper / interviewer zoekt en verkoop de voordelen van de paperclip die aan zijn behoeften voldoen. Als hij iets duurzaams nodig heeft, houd er dan rekening mee dat de paperclip gegarandeerd twee jaar meegaat.Als hij iets multifunctioneels nodig heeft, geeft u aan dat de paperclip papier, geld en een losse knop kan vasthouden.

Voorbeeldantwoord:

• Ik waardeer je opmerking dat je niet weet dat je een paperclip nodig hebt, omdat je een nietmachine bij de hand hebt. Nietmachines zijn geweldig - ik gebruik er zelf een. Maar ik vind dat de paperclip erg handig kan zijn voor papieren voordat ze volledig worden weggegooid. Je hebt bijvoorbeeld gezegd dat je vaak met bundels te maken krijgt die meerdere nietjes hebben, omdat je elke keer moet nieten als je aan de stapel papier toevoegt. Met een paperclip kunt u eenvoudig toevoegen aan de verzameling papieren.