Wat moeten werknemers doen als managers klachten negeren?

Er is geen enkel antwoord op de vraag "Wat moeten werknemers doen als managers hun klachten negeren?" Omdat het antwoord afhangt van wat u bedoelt met negeren en wat u met een klacht bedoelt. U kunt vier soorten algemene klachten van medewerkers gebruiken om op deze vragen te reageren.

Ten eerste, wat wordt bedoeld met negeren?

Als je naar je baas gaat en je zegt: "Het proces dat we gebruiken om voorraad bij te houden, is verouderd en onbruikbaar", en je baas mompelt iets en doet niets om het voorraadproces te repareren, dat negeert jou.

Maar als u dezelfde klacht indient en zij antwoordt: "Ik weet het, maar om het systeem bij te werken, hebben we $ 200.000 nodig en de financiering zal dat niet toestaan", ze negeert u niet. Ze verandert niets zoals je hebt gevraagd, maar ze negeert jou niet. Ze reageerde zelfs, misschien was dit niet het antwoord dat je wilde horen, maar ze reageerde absoluut.

Vaak gaan mensen ervan uit dat als de baas niet doet wat je haar hebt gevraagd, je genegeerd wordt. Bazen zijn niet verplicht om elke wijziging die door een medewerker wordt gesuggereerd, te doen, en in feite kunnen ze vaak niet om redenen die je niet wilt of niet wilt begrijpen.

Soorten klachten die medewerkers maken

Overweeg nu wat een klacht is. Er zijn vier soorten klachten en bij elke categorie moet je een andere tactiek gebruiken als je wordt genegeerd.

Juridische klachten

Als je tegen je baas klaagt dat Jane je seksueel lastigvalt of dat Steve de OSHA-regels schendt, en je baas start geen onderzoek, moet je het probleem laten escaleren. Je kunt deze problemen rapporteren aan de baas van je baas of aan de HR-afdeling.

Veel bedrijven hebben een anonieme tiplijn waar u wettelijke overtredingen kunt melden en dat kunt u ook doen. Als het probleem niet kan worden opgelost met deze routes, kunt u dit altijd melden aan de betreffende overheidsinstantie.

Maar onthoud, alleen maar omdat je over iets klaagt, betekent niet dat het noodzakelijkerwijs een overtreding van de wet is. Bijvoorbeeld, als je klacht over seksuele intimidatie over Jane is, "Jane vroeg me uit op een datum," en dat is het, er is niets voor je baas om te doen, behalve zeggen: "Oké, bedankt."

Het is alleen een overtreding als Jane geen nee neemt voor een antwoord of je anders behandelt omdat je nee zei. Evenzo kan wat u ziet als een overtreding van een overheidsregelgeving misschien niet één zijn - u weet vaak niet wat er achter de schermen gebeurt.

Klachten behandelen

Teruggaan naar het voorbeeld van het voorraadproces dat is verouderd. Je denkt dat het beter kan. Als u alleen maar zegt: "Het voorraadproces stinkt!", Verwacht u dat uw manager u negeert.

Dat is geen goede klacht, dat is gewoon jammeren. Als u naar uw manager komt en zegt: "Het voorraadproces stinkt, dus ik denk dat we A, B en C moeten doen", is dat een redelijke klacht. Als uw manager uw suggesties niet uitvoert, betekent dit niet dat hij u negeert of dat uw suggestie niet werkbaar is.

Vaak kent u slechts een deel van het systeem. Je ziet je deel, en dat is het. Het is dus mogelijk dat het bedrijf uw ideeën niet implementeert, omdat uw ideeën eerlijk gezegd niet werken - voor alle betrokken partijen en processen. Of ze kosten te veel. Of ze willen gewoon niet - en dit is ook een legitieme reden. Ernstig.

Dat lijkt misschien belachelijk, maar dat is het niet. Het bedrijf kan niet alles implementeren wat medewerkers suggereren. Je hebt je stuk gezegd en je hebt een oplossing aangeboden, en dan kun je het laten. Dit is niet het type suggestie dat je escaleert. Je manager zal het niet waarderen en je zult er niet goed uitzien.

Klachten over werklast

Ga er niet vanuit dat uw manager precies weet wat u de hele dag doet. Je manager weet misschien niet dat je volledig overbelast bent terwijl je collega de hele dag video's op YouTube bekijkt.

Als je overwerkt bent, breng het dan als volgt naar je manager, "Op dit moment heb ik A, B, C en D op mijn bord. Ik zie geen enkele redelijke manier om ze allemaal vrijdag voor elkaar te krijgen. Welke hebben de hoogste prioriteit? "Als je manager zegt:" Doe alles ", kun je om hulp vragen.

Als uw manager geen hulp biedt of u negeert, moet u een paar stappen zetten.

• Ten eerste, evalueer of je echt realistisch bent over de hoeveelheid werk die je hebt. Breng je ook te veel tijd door met afzien?
• Ten tweede, geef jezelf de prioriteit. Je moet uitzoeken wat de belangrijkste taak is en dat eerst doen.
• Drie, beslis of je dit leven wilt leven.

Niemand dwingt je om in een bepaalde baan te werken. Als de werkdruk niet past bij hoe je je leven wilt leven, begin dan met zoeken naar een nieuwe baan. Als je er een vindt, stop dan met je baan en vertrek.

Houd er echter rekening mee dat als u vooruitgang wilt boeken in uw carrière, u dit waarschijnlijk niet 40 uur per week zult doen. Mensen die de top van de carrièreladder hebben beklommen, zetten meestal veel meer uren in dan de mensen onderaan. Het is prima als je gelukkig bent waar je bent, maar niet klagen dat je niet gepromoveerd wordt als je elke avond uiterlijk om 05:02 uur de deur uitloopt.

Andere soorten klachten

Deze omvatten alles van "Mijn collega ruikt" naar "Ik haat mijn baan." Dit zijn klachten die u moet stoppen met maken. Als je collega ruikt, kun je het rechtstreeks naar je collega brengen ('Ik weet niet echt hoe ik dit moet zeggen, maar ik heb gemerkt dat je misschien meer wilt douchen'), of laat het los.

Uw manager heeft gemerkt dat deze persoon ook slecht ruikt en niets heeft gedaan. Als u hem naar uw manager brengt, verandert u dus niets. Want "ik haat mijn baan", wil je baas het niet horen. Het is niet constructief en het is gewoon jammeren. Zoek een nieuwe baan in plaats van te klagen.

De basisregel van klagen is dat als u een oplossing kunt aanbieden, u de klacht kunt indienen. Anders is het gewoon jammeren. Klagen over regels, je redelijke werklast of de slechte gewoonten van je collega is gewoon jammeren. Jammeren wordt niet echt getolereerd en je baas zou je moeten negeren.

------------

Suzanne Lucas is een freelance journalist gespecialiseerd in Human Resources. Het werk van Suzanne is te zien geweest in aantekeningenpublicaties waaronder Forbes, CBS, Business Inside r en Yahoo.