Verkoop Jargon vermijden gebruiken

Sommige woorden en zinsneden zijn echt een belemmering voor begrip. Ze klinken indrukwekkend en betekenen eigenlijk niets - of erger nog, de persoon die ze gebruikt weet niet wat ze bedoelen. Hier volgen enkele woorden en woordcombinaties die waarschijnlijk in verkooppresentaties voorkomen en waarom u ze niet zelf zou moeten gebruiken.

01 "Klantgericht"

Deze zin is zinloos omdat elk bedrijf uiteindelijk klantgericht is … dat is waar het geld is. De meeste verkopers gebruiken deze uitdrukking om klanten een goede service te bieden, maar dat is niet iets dat u een potentiële klant kunt vertellen. Deel in plaats daarvan testimonials van klanten of verhalen uit uw eigen ervaring die uw punt bewijzen.

02 "Turnkey" of "Turn Key"

Hier is een uitdrukking die verkopers vaak misbruiken. Turnkey verwijst naar een product of dienst waarvoor geen installatie nodig is en direct klaar voor gebruik is. Helaas kunnen maar weinig producten voldoen aan de verwachting die prospects hebben bij het horen van deze zin. Een betere keuze is zoiets als: "Ons product heeft slechts 15 minuten nodig om op te zetten." Hoe specifieker je kunt zijn voor welke claim dan ook, hoe zinvoller het is (en hoe groter de kans dat je luisteraar je gelooft).

03 "Drinking the Kool-Aid"

Een verwijzing naar de massa-zelfmoord uit 1978 in Jonestown, deze zin verwijst naar blindelings iemand of iets volgen. Natuurlijk is het ook tactloos en aanstootgevend om van een gruwelijke gebeurtenis een leuk gezegde te maken. In feite was deze zin de winnaar van het Jargon Madness-toernooi van 2012, wat reden genoeg is om het niet te gebruiken in een zakelijk gesprek.

04 "Meerwaarde"

Deze term betekent dat je een extra bonusproduct of -functie aanbiedt aan een potentiële klant, vaak iets waar je normaal gesproken extra voor zou moeten betalen, maar nu gratis binnen krijgt. Helaas is het zo overbelast geraakt dat het in verkoopsituaties vrijwel zinloos is. Je kunt een grotere impact maken door te zeggen: "Ons onderhoudsplan kost normaal $ 200 per jaar, maar je krijgt het gratis met deze widget."

05 "Think Outside the Box"

Afgeleid van een psychologische test, betekent het om met een onconventionele oplossing voor een probleem te komen. Ooit was dit een nuttige uitdrukking, maar het is uitgeput geraakt door overmatig gebruik. Zeg gewoon 'denk creatief' en uw luisteraars nemen u eerder serieus.

06 "Full-service"

Nog een afgebroken zin om te voorkomen, aangezien geen enkel bedrijf echt full-service is tenzij het vensters wast en olie ververst naast het aanbieden van zijn hoofdproduct of -dienst. Voor iedereen betekent het zeggen van iets dat duidelijk niet waar is, u niet aan het vooruitzicht.

07 "We geven 110%"

Meestal bedoeld om te betekenen dat u het vereiste niveau van inspanning overschrijdt. Maar omdat het een zinloze zin is om mee te beginnen en zo vaak door verkopers wordt gebruikt dat het een onbetrouwbare sfeer heeft, kun je dit het beste voorkomen. Als je wilt dat de prospect ziet dat je extra inspanningen levert, deel dan een verhaal over hoe je dat in het verleden hebt gedaan.

08 "Best in Class"

Deze zin betekent dat uw bedrijf of uw product de beste is in uw hele branche (zo niet de hele wereld). De enige keer dat u het veilig kunt gebruiken, is of u een back-up kunt maken met iets als een externe beoordeling of een wetenschappelijke studie die bewijst dat u echt de beste bent.

09 "Actiepunt"

Een bedrijfsdoel op korte termijn. U zou bijvoorbeeld kunnen zeggen: "Mijn actiepunt voor de volgende vergadering is om het antwoord op uw vraag over dit product te krijgen." Maar zeg dat nooit. Zeg in plaats daarvan: "Bij onze volgende vergadering zal ik het antwoord op uw vraag hebben."