Veterinair receptioniste loopbaanprofiel

Veterinaire receptionisten begroeten klanten, stellen afspraken vast en verwerken betalingen. Ze zijn de eerste persoon die een bezoeker tegenkomt in het kantoor van de dierenarts en moet daarom kalm en geruststellend zijn. Hun toon en manier van doen kan een diereneigenaar en een huisdier helpen om zich minder gestrest te voelen bij het bezoeken van de dierenarts, wat de ervaring voor iedereen gemakkelijker maakt.

Plichten van een dierenarts-receptioniste

Naast het bieden van uitstekende klantenservice aan klanten en het zorgen dat de werking van de receptie soepel verloopt, fungeert de receptionist als de belangrijkste begroeteraar wanneer een klant de wachtkamer binnengaat met zijn huisdier, de juiste technicus of dierenarts waarschuwt bij de aankomst van de klant en de klant verwerkt. betaling van de klant bij het afsluiten van de afspraak.

De receptionist is ook verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, het plannen van klantafspraken, het bijwerken en indienen van patiëntendiagrammen, het invoeren van gegevens in geautomatiseerde factureringsprogramma's, het ophalen van recepten en het helpen bij het kopen van huisdieren (huisdierenvoer, supplementen, verzorgingsproducten, vrij verkrijgbare behandelingen) of andere items). Ze moeten ook de wachtkamer te allen tijde netjes en schoon houden.

Werkomgeving voor veterinaire receptionisten

De dierenarts moet comfortabel kunnen werken rond een verscheidenheid aan dieren en moet mogelijk dieren meenemen naar het behandelingsgebied als alle technici op een andere manier zijn bezet.

Ze moeten ook personen kunnen screenen en plannen die proberen contact op te nemen met de dierenartsen, zoals vertegenwoordigers van dierenartsen en andere verkopers. Ze moeten goed kunnen communiceren met alle leden van het personeel van het dierenartskantoor, waaronder dierenartsen, technici, kennelmedewerkers en praktijkmanagers.

Veterinaire receptionisten kunnen een aantal avond-, weekend- en vakantie-uren verwachten, afhankelijk van het schema in hun individuele kliniek.

Carrièremogelijkheden voor veterinaire receptionisten

Veterinaire receptionisten kunnen overstappen naar een aantal andere veterinaire kliniekfuncties, zoals kantoormanager, kennelmanager of veterinaire technicus. Ze kunnen ook een functie als receptionist uitoefenen buiten de veterinaire omgeving.

Opvoeding en training voor veterinaire receptionisten

Hoewel een universitaire opleiding niet noodzakelijk is voor deze functie, hebben veel veterinaire receptionisten een diploma in het bedrijfsleven of in een diergerelateerd gebied. Een middelbare schooldiploma of GED is over het algemeen voldoende om te voldoen aan de onderwijsvereisten van een werkgever.

Een achtergrond die met dieren werkt, met name in de veterinaire omgeving, is een groot pluspunt. Uitstekende klantenservice vaardigheden zijn van cruciaal belang.

Het is ook belangrijk dat veterinaire receptionisten over solide computervaardigheden beschikken. Ze doen over het algemeen een uitgebreide praktische training om vertrouwd te raken met de managementsoftware voor diergeneeskundige praktijken die in hun kliniek wordt gebruikt. Er zijn verschillende populaire softwareprogramma's waarmee de receptionist de patiëntendatabase kan bijwerken, het afsprakenboek van de kliniek kan bijhouden en facturen kan voorleggen voor factureringsdoeleinden.

Receptionisten moeten ook creditcardbetalingen kunnen verwerken en bankdeposito's kunnen voorbereiden.

Veterinaire receptionisten kunnen professionele certificering behalen via de AAHA (American Animal Hospital Association). De Veterinaire Receptioniste-certificaatcursus wordt online aangeboden en kan in drie semesters worden afgerond.

Salaris voor veterinaire receptionisten

Het salaris dat een veterinaire receptioniste verdient, is meestal evenredig met hun niveau van ervaring en opleiding in het veld. Het kan ook worden beïnvloed door de heersende gemiddelde loonsom in de kliniek.

Carrière Outlook

Het salarisonderzoek van het Bureau of Labor Statistics projecteert een toename van 14 procent van de kansen op werk voor receptionisten tot 2022. Dit groeitempo is iets hoger dan de gemiddelde verwachte groei voor alle beroepen (11 procent).

Banen voor veterinaire receptionisten hebben de neiging om regelmatig op te komen in de meeste gebieden. Het dierenartsenberoep heeft de afgelopen jaren een sterke groei laten zien, waardoor er meer ondersteunend personeel nodig is, omdat dierenartsen hun privé-praktijken openstellen. Omzet is ook te verwachten als ervaren veterinaire receptionisten met pensioen gaan of naar andere industrieën verhuizen.