Hoe managers een professionele werkomgeving kunnen creëren

Wat is een professionele werkomgeving en wat kan een manager doen om het te maken en te onderhouden?

Een professionele werkomgeving is er een die resulteert in een werkplek vol met zeer bekwame, respectvolle, volwassen en verantwoordelijke medewerkers die werken aan een gemeenschappelijk doel. Het is het soort werkplek waar elke medewerker trots op zou zijn om hun kinderen mee te nemen.

Professionele medewerkers niet vloeken, roddelen, pesten, liegen, bedriegen, stelen, hun gemoederen verliezen - ze verlaten het drama thuis en kleden zich passend. Met andere woorden, ze zien eruit, handelen en klinken als professionals.

Werknemers gedijen in professionele werkomgevingen waar ze zich altijd gerespecteerd en eerlijk behandeld voelen. Weinigen van ons werken graag in een omgeving waar elke dag aanvoelt als een dag in het circus.

Dus wat kan een manager doen om een ​​professionele werkomgeving te creëren en te onderhouden? Veel - in feite begint het allemaal met de leider van een team of organisatie. Hier zijn enkele acties om een ​​professionele werkomgeving te stimuleren.

In dienst nemen

Neem elementen van professionaliteit op in functieprofielen en functieomschrijvingen. Kijk verder dan indrukwekkende cv's en technische vaardigheden en gebruik effectieve selectie- en gedragsinterviews om diep te graven naar tekenen van professioneel of onprofessioneel gedrag.

Wees een rolmodel

Een functiebeschrijving met professioneel gedrag is waardeloos als de manager van een team niet het goede voorbeeld geeft. Een manager die slecht kleedt, gebruikt ruwe taal of roddelt of badmouths, het bedrijf krijgt meer van hetzelfde van zijn / haar team.

Aan de andere kant geeft een manager die toezeggingen houdt fouten toe, verliest nooit zijn / haar humeur en heeft altijd een positieve houding als positief voorbeeld en verdient het recht hetzelfde te verwachten van zijn / haar team.

Herken en beloon zowel resultaten als gedrag

Als een manager zegt: "het enige dat telt, is resultaat, en het kan me niet schelen hoe je daar komt", het is een uitnodiging voor onprofessioneel gedrag. Effectieve managers werken er hard aan om ervoor te zorgen dat niemand een ethische lijn overschrijdt. Als u wordt verteld dat alleen resultaten meetellen, is dit een teken van een potentieel toxische werkomgeving.

Wees bereid om een ​​werknemer te disciplineren of te ontslaan voor onprofessioneel gedrag

Niets stuurt een sterkere boodschap dan "kroningen en uitvoeringen." Dat wil zeggen, belonen en vieren van het juiste gedrag en het bestraffen van het verkeerde gedrag. Dat betekent een toppresteerder niet laten wegkomen met onprofessioneel gedrag en het juiste gedrag belonen, zelfs als het resultaat niet was wat u zocht.

Feedback geven en coachen

Nieuwe medewerkers, vooral medewerkers die nieuw zijn in het personeelsbestand, hebben soms iemand nodig om ze opzij te zetten en feedback en coaching te geven. Een ervaren, zorgzame medewerker kan ook dit soort constructieve adviezen geven.

Opleiding

Ik ben geen grote fan van sensitiviteit, ethiek en anti-pest training, maar dit soort trainingsprogramma's worden vaak verplicht gesteld door bedrijven, dus als ze dat zijn, toon dan je steun en zorg ervoor dat iedereen aanwezig is (te beginnen met de managers).

Sommige werknemers kunnen individuele training nodig hebben in interpersoonlijke vaardigheden, grammatica, hoe om te gaan met conflicten en woedebeheersing. Gebruik gewoon geen training als de medewerker al weet hoe dat moet, dat is een probleem met prestatiebeheer, geen trainingsprobleem. Zie "Hoe om te gaan met een luie werknemer" om te leren hoe het verschil te zien.

Negeer geen feedback van anderen of waarschuwingsborden

Managers zijn niet altijd in staat om voorbeelden van onprofessioneel gedrag te observeren, dus wanneer een klacht bij de manager wordt ingediend, moet dit niet lichtvaardig worden opgevat. Bedank de persoon en zorg ervoor dat je ernaar zult kijken.

Zorg voor een fysieke omgeving die professionalisme stimuleert

Wanneer een organisatie bezuinigt op kantoorruimte, meubilair, kantoorinrichting, schoonmaakdiensten en onderhoud, is het nogal hypocriet om een ​​discussie met een medewerker te hebben over hun uiterlijk. Als u van uw werknemers vijfsterrengedrag en -gedrag verwacht, begin dan met het geven van een vijfsterren-werkomgeving.

Kom op voor uw werknemers

Als een van uw medewerkers het onderwerp is van intimidatie, misbruik, driftbuien of andere vormen van extreem onprofessioneel gedrag van een andere afdeling, leverancier of zelfs een klant, dan is het aan de manager om de werknemer te laten weten dat het onacceptabel is en ze hoeven het niet te tolereren. De manager moet de werknemer ondersteunen wanneer ze voor zichzelf opkomen en wanneer nodig de dader zelf confronteren.

Een professioneel gedragsbeleid

Sommigen zouden zeggen ja, dat als het een belangrijke verwachting voor alle werknemers is, dat u in een werknemershandboek zou moeten uit spellen. Ik denk dat in sommige organisaties dat nodig is, vooral om te verdedigen tegen onrechtmatige beëindigingsprocessen. Aan de andere kant, als een manager consequent items één tot negen volgt, is er geen behoefte aan een geschreven beleid.

Het komt neer op

Effectieve managers en leiders werken hard om de ontwikkeling van een effectieve werkomgeving te ondersteunen. Het is te belangrijk voor het bedrijf, het team en voor je carrière om te vertrekken naar het toeval.

Bijgewerkt door Art Petty