Wat de Jared Scandal betekent voor Subway

Er zijn weinig zinnetjes meer dan 'kinderpornografie'. Het is een epidemie die zich snel heeft verspreid door internet en alles wat kan worden gedaan om het uit te wissen, moet worden gepromoot en toegejuicht. Dus, wanneer het publieke gezicht van uw bedrijf ermee verbonden is, is de fall-out enorm en moet snel en streng worden behandeld. Toen details opdoken van het FBI-onderzoek naar het huis van Subway pitchman Jared Fogle en de banden met kinderpornografie, publiceerde Subway de volgende verklaring:

"We zijn geschokt over het nieuws en geloven dat het gerelateerd is aan een voorafgaand onderzoek van een voormalige medewerker van de Jared Foundation," aldus de verklaring. "We zijn zeer bezorgd en zullen de situatie van dichtbij volgen. We hebben op dit moment geen details meer. '

Dat was een goed begin. Uiteraard wilde Subway niet meteen zeggen: "We zijn klaar met Jared, hij is een pedaglier voor kinderporno", omdat daar geen bewijs van was op het moment dat het nieuwsbericht brak. Echter, die avond rond 17.30 uur werd de volgende aankondiging gedaan door het hoofdkantoor van Subway:

"Subway en Jared Fogle hebben onderling afgesproken om hun relatie te schorsen vanwege het huidige onderzoek … Jared blijft samenwerken met autoriteiten en hij verwacht dat er geen acties komen." Zowel Jared als Subway zijn het erover eens dat dit de juiste stap is om te nemen. "

Zoals iedereen weet die in elke bedrijfsomgeving werkt, zijn deze openbare verklaringen niet eenvoudig opgesteld en binnen een paar uur vrijgegeven. Het vergt veel ogen en veel onderzoek, plus goedkeuringen van veel, veel mensen. Je zou kunnen aannemen dat de verklaring die in eerste instantie door Subway werd gegeven gewoon een manier was om tijd te kopen terwijl het bedrijf zijn juridische team door elkaar gooide om erachter te komen wat de schade precies was en hoe ze zichzelf zo ver mogelijk van het schandaal konden verwijderen.

Of in de loop van de dag leerde Subway meer van de FBI en besloot vervolgens de banden met Fogle te verbreken. Hoe dan ook, Subway is nu gebonden aan kinderpornografie en zal dat in de nabije toekomst zijn. Zou dit kunnen worden vermeden? Welnu, het simpele antwoord is ja. Het blijkt dat het onderzoek en de opsporing en inbeslagname van het huis van Fogle in Indiana geen geïsoleerd incident was.

Twee maanden eerder, op 29 april 2015, werd Jared Foundation Director Russell Taylor gearresteerd en beschuldigd van uitbuiting van kinderen, bezit van kinderpornografie en voyeurisme. Ongeveer een week later probeerde Taylor zelfmoord in zijn cel.

Beide incidenten werden op grote schaal gerapporteerd via nieuwssites in het hele land en de wereld. Op dat moment was één ding, hoewel er geen melding was van de betrokkenheid van Fogle, volkomen duidelijk - de naam Jared Fogle was direct gekoppeld aan kinderpornografie. Dat had op zichzelf iets moeten zijn dat Subway heel diep aangreep.

Fogle heeft een verklaring uitgegeven waarin staat: “ Ik was geschokt toen ik hoorde van de verontrustende aantijgingen tegen Mr. Taylor. Meteen van kracht verwijdert de Jared Foundation alle banden met Mr. Taylor. '

Achteraf gezien is dat zeker een verklaring die een beetje onoprecht lijkt. Het was iets dat hij moest doen, maar op dat moment was de schade aangericht. Waarom heeft Subway niet alle banden met Fogle verbroken tot het onderzoek is voltooid? Iets zo eenvoudig als:

"In het licht van het recente nieuws van de aantijgingen tegen de heer Taylor, directeur of de Jared Foundation, Metro en Jared Fogle hebben onderling afgesproken om hun relatie te schorsen vanwege het huidige onderzoek. "

Dat is alles wat het zou hebben gedaan om de minimale hoeveelheid terugslag te verzekeren. Subway heeft er echter niets mee gedaan. En nu, zonder een goede PR-strategie, betalen ze de prijs. Sommigen zouden zeggen: "onschuldig tot het tegendeel bewezen is" is de reden. Nou, marketing en reclame is niet zoals een rechtbank. De rechtbank van de publieke opinie kan een merk dagen of zelfs uren op sociale media begraven en daar moet rekening mee worden gehouden.

Winkels in het hele land hebben masking tape van Fogle's gezicht gepleisterd in promotionele posters en standees. Dat ziet er verschrikkelijk uit. Subway zal in de nabije toekomst geassocieerd worden met kinderpornografie, en dat is een zeer lastige associatie om te verwijderen. Metro … dit had allemaal kunnen worden vermeden.