Hoe gebruik je non-verbale communicatie bij het aannemen

Heb je ooit een beslissing genomen over een sollicitant op basis van de manier waarop hij in je lobby zat? Heb je die mening bevestigd toen hij door de kamer liep en je de hand schudde? Bewustwording van non-verbale communicatie en de boodschappen die werkzoekenden sturen, heeft invloed op uw beoordeling van sollicitanten - en dat zou ook moeten. Afgezien van beschermde kenmerken zoals geslacht, ras en gewicht, kunt u veel leren over uw toekomstige werknemer van hun non-verbale communicatie.

Je zult willen letten op non-verbale signalen die je vertellen over de houding, de vooruitzichten, interesses en aanpak van de persoon. Ze spreken luider dan de verbale communicatie tijdens het interviewproces. De non-verbale communicatie helpt u om de referenties van elke kandidaat met betrekking tot de:

• vaardigheden die nodig zijn om het werk te doen,
• gedragskenmerken die u hebt geïdentificeerd als noodzakelijk voor succes in de baan, en
• cultuur en omgeving van uw organisatie.

Dit zijn voorbeelden van non-verbale communicatie waar je op moet letten en horen. Je kunt geloven wat je ziet; eerste indrukken zijn belangrijk.

Eerste indruk

De eerste paar minuten in een interviewsetting zijn zo belangrijk dat bijna niets anders uitmaakt. Bekijk de kandidaat en noteer alle non-verbale berichten die ze communiceert. Je vormt indrukken van de houding, handdruk, outfit en accessoires van de kandidaat, het gebruik van de ruimte, aandachtigheid, oogcontact en gezichtsuitdrukkingen. En dan luister je naar wat ze te zeggen heeft als antwoord op je vragen.

Houding en ruimtegebruik

Zit uw kandidaat comfortabel maar toch rechtop, maar niet stijf in zijn stoel? Loopt hij met zelfverzekerd gemak? Hij is waarschijnlijk zelfverzekerd en vertrouwd met zichzelf. Slouchy houding spreekt luid over slordig werk en een laag zelfbeeld. Een houding die een persoon in staat stelt om de juiste hoeveelheid ruimte in de kamer in te nemen, vertelt u dat de kandidaat veilig is in zijn mogelijkheden. Slordige houding geeft de indruk van lage energie en onvoorzichtigheid. Let op.

Handdruk

Let op of uw kandidaat een stevige, droge, solide handdruk heeft. Nogmaals, een zelfverzekerde, comfortabele persoon gebruikt de handdruk als een positieve non-verbale interactie. De handdruk moet u verzekeren van de wens van de kandidaat voor een positieve eerste interactie en indruk. Een slappe handdruk duidt op een laag zelfvertrouwen en een laag zelfbeeld. Een te sterke handdruk kan u vertellen dat de persoon overdreven agressief is of u probeert te stomen.

Kleding en accessoires

Hoe informeel uw werkomgeving ook is, een professionele sollicitant moet een pak dragen voor haar eerste vergadering. De geselecteerde outfit vertelt je hoe goed de kandidaat interacteert met en wordt waargenomen door klanten.

De gekozen accessoires of telegraaf professionaliteit - of ze doen dat niet. Een koffertje, een lederen portefeuille, een mooie pen, lederen tas en geschilderde schoenen zorgen voor een solide, professionele uitstraling. Ze vertellen je dat de kandidaat genoeg gaf om een ​​goede eerste indruk te maken.

Make-up, parfum en sieraden, smaakvol gedragen, kunnen bijdragen aan uw perceptie van hun professionaliteit. Vuile vingernagels of kale schoenen vertellen je dat de persoon zorgeloos is, te gehaast, of zich niet bewust is van de indruk die ze op anderen hebben. Niet goed.

Als alternatief, als de kandidaat geprobeerd heeft om er gepolijst en professioneel uit te zien voor het interview - en dat niet doet - is dit waarschijnlijk zo goed als het wordt. Bepaal wat voor uw organisatie werkt en maak uw beste selectie. De gekozen kleding en accessoires van de kandidaat zijn een vorm van krachtige non-verbale communicatie. Luister bij het inhuren. Oplettendheid, oogcontact, lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen zijn non-verbale communicatie die u veel kan vertellen over de kandidaten die u in dienst neemt.

Oplettendheid en oogcontact

Bekijk het luister- en interactief gedrag van uw kandidaat. Hij zou zich moeten gedragen alsof hij verloofd is door licht voorover in zijn stoel te leunen om een ​​deel van de afstand tussen hem en de interviewer te dichten.

U wilt een kandidaat inhuren die zijn portfolio comfortabel op uw bureau kan zetten om notities te maken, maar neemt niet te veel beslag op uw ruimte. U wilt een werknemer die comfortabel oogcontact kan onderhouden zonder te staren of oplettendheid te betrachten.

Als de kandidaat het interview met zijn ogen doorbrengt en door de kamer beweegt, zelden naar je kijkend, kan dit duiden op een gebrek aan vertrouwen - of erger nog - het kan hem niet schelen. Lang, geforceerd oogcontact kan wijzen op een overdreven agressieve persoon die niet om uw comfort geeft. En als hij zich tijdens het interview niet bekommert om je troost, zal dat gedrag niet beter worden als je hem in dienst neemt.

Luister ook naar de antwoorden van de kandidaat op uw vragen. Heeft hij je vraag gehoord? Heeft hij bondig geantwoord en verhalen gedeeld, of onophoudelijk van het onderwerp afgewandeld? De eerste vertelt je dat hij zich heeft voorbereid op het interview en dat hij succesverhalen zal delen. De laatste signalen zijn onvoorbereid, ongemakkelijk of dat hij er niet genoeg om gaf om op te letten.

Gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal

"Wat je doet spreekt zo hard dat ik niet kan horen wat je zegt," zei Ralph Waldo Emerson in een van mijn favoriete citaten. En niets is zo communicatief als de gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal van uw kandidaten. Er zijn hele boeken geschreven die gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal interpreteren. De sleutel tot het luisteren naar hun non-verbale communicatie is of hun gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal overeenkomen met de gesproken woorden.

Gezichtsuitdrukkingen die niet overeenkomen met de gesproken woorden kunnen wijzen op ernstig ongemak of leugens - noch wenselijk gedrag in een kandidaat. Een kandidaat die nooit oogcontact maakt en met een plek over je schouder praat, voelt zich ongemakkelijk en toont een gebrek aan vertrouwen. U wilt een medewerker aannemen wiens gezichtsuitdrukkingen consistent zijn met en haar woorden accentueren.

Lichaamstaal spreekt ook luid. Leunt de kandidaat achterover in zijn stoel met zijn benen gekruist op de knie? Hij is te ontspannen voor een interviewsetting. Heeft hij je hele bureau overgenomen met zijn armen en accessoires? Hij is overdreven agressief.

Leunt hij achterover met zijn gekruiste handen achter zijn hoofd? Het is extreem agressief interviewgedrag. Verwacht geen minder agressief gedrag als je hem inschakelt. Als de kandidaat een verklaring aflegt en van je weg kijkt of nerveus lijkt, vertelt ze waarschijnlijk niet de waarheid. Als ze je in de ogen staart terwijl ze haar verhaal vertelt, is ze misschien aan het verzinnen.

Als ze voortdurend op haar pen tikt, haar sieraden aan het einde van elke zin draait, haar om de paar minuten streelt, stuurt ze allerlei berichten over haar ongemak - met de setting van het interview of met haar vaardigheden en capaciteiten in het algemeen? Het is moeilijk in te schatten. Luister naar wat ze niet zeggen.

Conclusie

Het afnemen en inhuren van mensen die geweldige werknemers zijn die goed bij uw organisatie passen, is een uitdaging. Luisteren naar de non-verbale communicatie van uw kandidaten kan u net zoveel vertellen over de kandidaten als hun gesproken woorden, hun referenties en hun ervaring. Non-verbale communicatie is belangrijk.