Wilt u de sleutels tot medewerkertevredenheid kennen?

Amerikanen van alle leeftijden en inkomens tussen haakjes blijven steeds ongelukkiger worden op het werk - een trend op lange termijn die werkgevers ernstig zou moeten treffen, volgens een rapport van "The Conference Board."

Het rapport, gebaseerd op een onderzoek van 5.000 Amerikaanse huishoudens uitgevoerd voor "The Conference Board door TNS," vindt slechts 45 procent van de ondervraagden zeggen dat ze tevreden zijn met hun baan, een daling van 61,1 procent in 1987, het eerste jaar waarin de onderzoek werd uitgevoerd.

Het slechte nieuws over medewerkerstevredenheid

Hoewel de algemene medewerkerstevredenheid is gedaald tot 45 procent, is het percentage werknemers dat tevreden is met hun baan het laagst in de leeftijdsgroep onder de 25 jaar, met slechts 35,7 procent tevreden. Onder werknemers in de leeftijdsgroep 25-34, is 47,2 procent tevreden; werknemers in de leeftijdsgroep 35-44 scoorden 43,4 procent op werkplezier.

Medewerkers in de leeftijdscategorie 45-54 scoorden 46,8 procent; werknemers 55-64 scoorde 45,6 procent in medewerkerstevredenheid en van die werknemers van 65 jaar en ouder is 43,4 procent tevreden.

Gevolgen voor werkgevers van dalende medewerkerstevredenheid

Werknemerstevredenheid op het werk is de afgelopen twintig jaar aanzienlijk gedaald, zoals deze cijfers aangeven, en experts voorspellen dat de medewerkerstevredenheid de komende jaren zal verslechteren. Een combinatie van gebeurtenissen zorgt voor een perfecte storm die de medewerkerstevredenheid beïnvloedt.

Een generatie werknemers die recht heeft op medewerkerstevredenheid is het personeelsbestand betraden en verschillende generaties werknemers voor wie werk nooit helemaal hun dromen heeft vervuld, vertrekken. En velen vertrekken zonder voldoende spaar- en pensioenplannen die hun tevredenheid met de rest van de levenskwaliteit die ze ervaren beïnvloeden.

Deze neerwaartse trend in werktevredenheid roept vragen op over de algemene betrokkenheid van werknemers in de VS en uiteindelijk de productiviteit, retentie, creativiteit, het nemen van risico's, mentoring en de algemene motivatie en interesse van werknemers voor werk.

"Deze cijfers voorspellen niet veel goeds gezien de multi-generationele dynamiek van de beroepsbevolking", zegt Linda Barrington, managing director van Human Capital, bij The Conference Board. "De nieuwste federale statistieken tonen aan dat babyboomers in acht jaar tijd een kwart van de Amerikaanse beroepsbevolking vormen en sinds 1987 hebben we gezien hoe ze steeds meer hun vertrouwen op de werkplek verloren."

Twintig jaar geleden was 60 procent van de babyboomers tevreden over hun baan; vandaag is slechts 46 procent dat. Barrington uit zijn bezorgdheid over het groeiende gebrek aan medewerkerstevredenheid vanwege de potentiële impact op kennisoverdracht en mentoring voor de volgende generaties werknemers.

Volgens de aankondiging van de enquêteresultaten van The Conference Board, dekt de daling van de jobtevredenheid tussen 1987 en 2009 alle categorieën in de enquête, van de interesse in werk (met 18,9 procentpunt) tot werkzekerheid (met 17,5 procentpunten) en kruist alle vier de de belangrijkste drijvende krachten achter medewerkersbetrokkenheid: taakontwerp, organisatorische gezondheid, managementkwaliteit en extrinsieke beloningen."

Wat werkgevers kunnen doen over medewerkerstevredenheid

In deze omgeving voor medewerkerstevredenheid is het van vitaal belang om te weten welke factoren het meest van invloed zijn op de tevredenheid van werknemers. U wilt uw tijd, geld en energie besteden aan programma's, processen en factoren die een positieve invloed hebben op de medewerkerstevredenheid.

Een onderzoek uit 2009, door de "Society for Human Resource Management" (SHRM) gekeken naar 24 factoren waarvan wordt gedacht dat ze vaak betrekking hebben op medewerkerstevredenheid. Uit het onderzoek bleek dat werknemers deze vijf factoren als het belangrijkst beschouwden:

• werkzekerheid
• voordelen (vooral gezondheidszorg) met het belang van pensioenuitkeringen die stijgen met de leeftijd van de werknemer
• compensatie / pay
• mogelijkheden om vaardigheden en capaciteiten te gebruiken
• zich veilig voelen in de werkomgeving

De volgende vijf belangrijkste factoren die van invloed zijn op de tevredenheid van werknemers waren:

• de relatie van de werknemer met zijn directe leidinggevende
• managementherkenning van de prestaties van werknemers
• communicatie tussen medewerkers en senior management
• het werk zelf
• autonomie en onafhankelijkheid in hun werk

Factoren die niet sterk gerelateerd waren aan medewerkerstevredenheid waren:

• de toewijding van de organisatie aan een groene werkplek
• netwerkmogelijkheden
• mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling
• betaalde trainings- en collegegeldvergoedingsprogramma's
• de inzet van de organisatie voor professionele ontwikkeling

Professionele medewerkers van Human Resources noemden deze tien factoren echter het meest belangrijk voor de tevredenheid van werknemers:

• werkzekerheid
• relatie met hun directe leidinggevende
• voordelen
• communicatie tussen medewerkers en senior management
• mogelijkheden om vaardigheden en capaciteiten te gebruiken
• managementherkenning van de prestaties van werknemers
• werkspecifieke training
• zich veilig voelen in de werkomgeving
• compensatie / pay
• algemene bedrijfscultuur

Dit zijn de geconsolideerde resultaten van de medewerkerstevredenheidsonderzoeken en hun implicaties voor de werkplek. Het belangrijkste is dat onderzoeksgegevens zijn verstrekt die de factoren bepalen die voor werknemers het belangrijkst zijn, terwijl u blijft zoeken naar een werkplek die de tevredenheid onder werknemers als een middel voor werving en behoud benadrukt. Gebruik deze gegevens in uw beste voordeel.

Bekijk tien van de meest populaire onderwerpen in Human Resources.