Servant Leadership gebruiken om de bedrijfscultuur te verbeteren

De dienaar staat zeker beneden in de hiërarchie van een organisatie, toch? De bediende dient de bazen en heeft weinig status in de organisatie. Maar dienend leiderschap draait dit concept op zijn kop. Dienend leiderschap, goed gedaan, kan uw bedrijfscultuur verbeteren.

Wat is dienend leiderschap?

Dienend leiderschap komt van een essay geschreven door Robert Greenleaf in 1970, 'The Servant Leader'. In dit essay was de theorie van Greenleaf dat je de piramide moet omdraaien. In plaats van de leider die mensen beveelt, zoals in top-down leiderschap, met dienend leiderschap, ondersteunt de leider de andere werknemers.

Dit betekent dat de leider bestaat om begeleiding en richting te geven, maar de werknemers zijn bevoegd om zelf beslissingen te nemen. De leider zoekt naar mogelijkheden om anderen te helpen in plaats van dat anderen hem helpen.

Dit type dienend leiderschap kan een geweldige bedrijfscultuur creëren.

De culturele voordelen van dienend leiderschap

Als je een cultuur hebt die bestaat uit top-down leiderschap, komen alle beslissingen van het hoekkantoor. De CEO kan veel weten, maar als een bedrijf verder groeit dan een handjevol mensen, is de CEO niet degene die oog in oog komt te staan ​​met klanten, marketingcampagnes ontwerpt of kandidaten interviewt. Wanneer alle aanwijzingen afkomstig zijn van de senior managers, weerspiegelen de beslissingen vaak niet de realiteit.

Met dienend leiderschap zegt de CEO (of afdelingshoofd) tegen het personeel in wezen: "Ik heb je ingehuurd om je werk te doen, en ik ga je vertrouwen om het te doen. Wat kan ik doen om je te helpen?"

Met dit type leiderschap kunnen werknemers hun ideeën delen. Ze mogen de klussen doen waarvoor ze waren aangenomen. Ze kunnen hun expertise gebruiken waar het zinvol is. Als ze hulp nodig hebben, hebben ze senior leiders met meer ervaring die hen kunnen helpen.

Voorbeelden van de benodigde hulp omvatten ideeën, middelen of het doorbreken van de bureaucratie die alle bedrijven lijken te ontwikkelen. Een goede dienende leider begrijpt dat het bedrijf zal gedijen als mensen vertrouwd worden om hun werk te doen.

Betekent dit dat dienend leiderschap een doe-nietsrol is?

Als de werknemers de beslissingen nemen en het werk uitvoeren, zit de baas dan gewoon achterover met een koel drankje? Elke manager wenst dat dit het geval was, maar het is verre van de realiteit. Net zoals een dienaar in het koningshuis altijd bezig is, is de dienende leider dat ook.

Om leiderschap te kunnen leveren, moet ze weten wat er aan de hand is. Ze moet in contact blijven met haar personeel. Ze moet op de hoogte blijven van de branche-informatie, zodat de organisatie concurrerend blijft.

Wanneer een medewerker hulp nodig heeft, kan een senior leider die meer ervaring en een breder perspectief op de industrie en het bedrijf heeft, hen helpen. Een marketingmanager is gefocust op marketing, terwijl de productiemanager zich richt op het produceren van een product. Een hoofd van de dienende leider moet over beide functies weten zodat ze beide kan helpen slagen. En soms vult ze die kloof tussen de twee functies om samenhang en samenwerking te creëren.

Dienend leiderschap is moeilijker dan top-down management, maar het is beter

In een top-down managementorganisatie zegt de leider alleen dit en de taak is voltooid. Maar dienend leiderschap vereist bedachtzaamheid, zorgzaamheid en proactieve planning. Een dienende leider heeft expertise nodig bij het inhuren van haar team, zodat ze mensen inhuurt die in staat zijn om hun werk te doen. Dienende leiders coachen en trainen en geven feedback.

Een dienende leider heeft nederigheid nodig om te accepteren dat ze niet altijd het antwoord heeft, en ze heeft de expertise nodig om te weten wanneer ze dat doet en wanneer ze nodig heeft om in te stappen. Een dienende leider moet soms het gromwerk doen om het doel te bereiken job. Het is moeilijk.

Je kunt echter ongelooflijke resultaten bereiken door dienend leiderschap. Kijk naar Wegmans, een bedrijf dat Fortune's Top 100 bedrijven altijd voor de lijst werkt. Ze stellen hun kassiers in staat om beslissingen te nemen en hun bedrijfsmedewerkers moeten allemaal in de winkels werken om te begrijpen hoe ze het beste ondersteuning kunnen bieden. Het resultaat is een bloeiende onderneming en medewerkers die tevreden zijn met hun werk. Dat is wat je kunt bereiken met echt dienend leiderschap.

Hoe maak je de overstap naar een cultuur van dienend leiderschap?

Ten eerste hoeft u niet te wachten tot de CEO de beslissing neemt om een ​​dienende leider te worden. Als u werknemers beheert, kunt u uw eigen managementstijl wijzigen. Begin door je directe rapporten te vragen wat hun leven gemakkelijker zou maken. Vraag hen welke taken of beleid ze zouden elimineren. Vraag hen wat wel en wat niet werkt.

Nu moet je natuurlijk oordelen. Uw directe rapporten kunnen zeggen: "Ik haat de rapportage van het positieve actieplan. Het helpt niet veel. Laten we eindigen. "Je moet nee zeggen omdat dat wettelijk verplicht is, maar je kunt de medewerker vragen wat de rapportage zou vergemakkelijken en wat het rapport nuttiger zou maken.

Als u een strenge top-downmanager bent geweest, kunnen uw werknemers uw verandering misschien vreemd vinden, maar u moet volhouden. Mogelijk moet u ook het type werknemers wijzigen dat u in dienst neemt om de kans te vergroten dat uw nieuwe werknemers kunnen werken in een actieve werkomgeving. Maar uiteindelijk zal het overschakelen op dienend leiderschap voor u vruchten afwerpen in een gelukkiger, productievere, mondiger wordende werkplekcultuur.

-------------------------------------------------

Suzanne Lucas is een freelance schrijver die 10 jaar in corporate human resources heeft doorgebracht, waar ze huurde, ontslagen, de nummers beheerde en dubbel controleerde bij de advocaten.