Accolade-ondersteuning - Remote Call Center-taken

Industrie:

Klantcontact met BPO

Bedrijfsomschrijving:

Thail 3, een divisie van de in New Mexico gevestigde, fysieke call center-onderneming Tier 3 Support, Accolade Support is een BPO-bedrijf (Business Outsourcing Process) dat is gespecialiseerd in het leveren van callcenterdiensten aan haar klanten met externe agenten op basis van hun eigen thuiskantoren.

Soorten werk-thuisposities:

Het bedrijf huurt tijdelijke contractanten in om gesprekken aan te gaan met allerlei soorten klantenservices. Het kan technische ondersteuning of helpdeskcontact met klanten omvatten, werken met loyaliteitsprogramma's, reserveren, enquêtes uitvoeren of bestellingen verwerken. Agenten kunnen op verschillende klanten werken of getraind zijn om voor een bepaalde klant te werken.

Vereisten:

Als het gaat om de benodigde apparatuur, zijn de vereisten van Accolade vrij typerend voor de vereisten van het thuiskantoor op het callcenter. Het thuiskantoor waar de herhalingen werken moet privé en stil zijn. Agenten moeten een vaste telefoon hebben, geen mobiele telefoon of VOIP; een vaste telefoon, geen draadloze handsets; een vaste headset en een pc met Windows die via een kabel is aangesloten op een kabel- of DSL-modem; geen draadloze routers.

Accolade zoekt naar kandidaten met ervaring in klantenservice, uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden, aandacht voor detail en professionaliteit,

Een vergoeding:

Accolade betaalt een uurloon per uur en dan betaalt het op een structuur per minuut, maar het hoogste tarief dat kan worden verdiend, is een uurtarief van $ 10 per uur. Zoals met veel BPO's die onafhankelijke contractanten inhuren, garandeert de compensatiestructuur niet noodzakelijk minimumloon en kan het verdiende bedrag variëren op basis van het belvolume.

Geografische beperkingen:

Accolade huurt alleen in de Verenigde Staten gevestigde agenten in.

Hoe solliciteer ik op Accolade Support:

Stuur een CV via haar website. Zorg ervoor dat ze zowel professioneel als foutvrij zijn en dat het onderwerp van het bericht 'Onafhankelijke contractant - CSR' is. Bel het nummer niet op zijn website.

Als u meer bedrijven wilt vinden, zoals Accolade die huisgebaseerde medewerkers van de klantenservice inhuren, raadpleegt u deze profielen van bedrijven in het callcenter. Terwijl Accolade overal in de Verenigde Staten inhuurt, doen veel callcenterbedrijven die thuis werken (niet degenen die werknemers inhuren en geen aannemers). Als u callcenter-taken in uw land wilt vinden, raadpleegt u deze lijst met bedrijven op staatsniveau.