Leiders stellen het werktempo vast aan hun verwachtingen en voorbeeld

"Verlicht leiderschap is spiritueel als we spiritualiteit niet als een soort religieus dogma of ideologie begrijpen, maar als het domein van bewustzijn waar we waarden ervaren zoals waarheid, goedheid, schoonheid, liefde en mededogen, en ook intuïtie, creativiteit, inzicht en gerichtheid aandacht." - Deepak Chopra

"De snelheid van de leider bepaalt de snelheid van het pakket." - Ralph Waldo Emerson

"Leiderschap is een kwestie van ervoor zorgen dat mensen naar je kijken en vertrouwen krijgen, zien hoe je reageert. Als je de controle hebt, hebben ze de controle." - Tom Landry

Vele jaren geleden werd een medewerker geïnterviewd voor wat haar eerste baan bleek te zijn om mensen te managen. Ze was naïef en optimistisch, een feit dat de vice-president van HR, die haar interviewde, moet hebben vermaakt. Ze vroeg: "Waarom wil je mensen beheren?"

Haar antwoord was iets in de trant van: "Ik weet veel over dit gebied en ik heb het gevoel dat ik een geweldige mentor voor mensen kan zijn. Ik ben echt heel enthousiast om wat ik weet over HR-gegevens met anderen te delen en een geweldig team op te bouwen."

Ze lachte en zei: "Ik zal je een geheim vertellen. Het managen van mensen is lastig. "De medewerker kreeg sowieso de baan en ze begon met een hart vol hoop en een hoofd vol ideeën. Maar ze was hopeloos onvoorbereid om andere mensen te managen.

Natuurlijk kende ze HR-gegevens als de rug van haar hand, maar ze had nooit eerder leidinggevende vaardigheden als manager moeten uitoefenen. Ze kreeg een hobbelige start, maar toen, via haar eigen geweldige manager, en met veel vallen en opstaan, leerde ze leiden.

Een van de belangrijkste punten van leiderschap is dat een leider het tempo bepaalt door middel van verwachtingen en een voorbeeld.

Het tempo instellen

Als je altijd in paniek bent en springt wanneer iemand 'boe' zegt en constant gestresst wordt over het uitvoeren van al het werk, zullen je medewerkers ook stress ervaren.

Een geheim over werk is dat je zonder iets te doen, een redelijke werklast in een complete nachtmerrie van stress kunt veranderen. Ga in plaats daarvan als een leider zitten en evalueer of de druk die je voelt reëel of ingebeeld is.

Verbeeldde druk betekent niet dat u niet echt deadlines en klanten (intern en extern) hebt die onrealistische eisen stellen aan uw tijd. Verbeeldde druk betekent dat je jezelf dingen opdringt die niet nodig zijn om de klus te klaren. Soms verdwijnt de druk zelfs als je een beetje terugdringt.

Als je een manager hebt meegemaakt die altijd uit zijn dak ging en constant brand blies, weet je wat voor invloed dit gedrag heeft op werknemers. Iedereen was gestrest, de hele tijd. Maar het grootste deel van haar druk was ingebeeld. Ze had het idee dat ze nu alles moest afleveren.

De realiteit was dat de klanten niet nodig hadden wat ze van haar personeel eiste. Op een vrijdag kwam ze om 16.30 uur bij haar rapporteurs en zei dat de Senior VP van HR dit project zo snel mogelijk nodig had. Ze schatte dat het project ongeveer 4 uur werk zou kosten, dus iedereen zou te laat moeten werken.

Gelukkig voor haar personeel ontbrak de projectbeschrijving een belangrijk stuk informatie, zodat ze het kantoor van de Senior VP moesten bellen om naar dat detail te vragen. Terwijl ze aan de telefoon was met haar admin, zei het personeelslid: "Wanneer heeft ze dit nodig?" Het antwoord was: "Oh, ze presenteert de informatie op woensdag, dus als ik het op dinsdagmiddag zou kunnen hebben, zou dat geweldig zijn. ”

Er werd gedacht aan stress en druk die de baas op haar staf had gezet en dat haar staf op haar beurt op hun staf plaatste. Ze weten niet waarom de baas een eerdere deadline verzon, omdat haar staf nooit deadlines had gemist, maar ze weten ook niet hoe betrouwbaar de andere spelers in haar team zijn.

In deze situatie verminderden ze het stressniveau door te weigeren toe te geven aan het hectische tempo. In plaats daarvan controleerde het personeel de deadlines van de klant en bracht de echte informatie door aan hun personeel. Het werk werd op tijd voltooid, met tevreden klanten, en het werktempo bleef beheersbaar.

Verwachtingen instellen

Weten uw medewerkers wat u echt van hen verwacht en nodig heeft? Zeg je soms: "X is een prioriteit." En kom dan later terug en vraag waarom ze Y nog niet af hebben? Je verwachtingen zijn uitgeschakeld.

Het stellen van verwachtingen is eigenlijk gemakkelijk als je het onthoudt. Vaak houd je dingen in je hoofd en ga je ervan uit dat de andere persoon automatisch weet wat je nodig hebt. Dus, in plaats van te zeggen: "Kun je dit rapport aan het einde van de dag afronden?", Zeg: "Kun je de verkoopgegevens verzamelen, het in hetzelfde formaat plaatsen als het Anderson-rapport dat je vorige week hebt gedaan en vraag Karen om te corrigeren het voor jou?'

"Ik moet vandaag om 5:00 uur dit afgeronde rapport hebben en ik heb Karen al gezegd dat ik dat rapport uiterlijk om 4:00 voor het proeflezen moet verwachten. Werkt dat voor u?"

Zie je hoe dat verschilt van "Doe het gewoon"? Hoe zou uw werknemer weten dat u een tweede paar ogen wilde hebben om het rapport te corrigeren als u het haar niet had verteld? Hoe zou ze weten dat je wilde dat ze het Anderson-formaat gebruikte in plaats van het Jones-formaat als je het haar niet vertelde?

Wanneer u weggaat van deze opdracht, worden verwachtingen gesteld en weet de medewerker wat u nodig hebt. Je hebt ook een kans geboden aan de werknemer om zijn zorgen kenbaar te maken.

Het is veel beter om te weten dat ze de deadline 8 uur op voorhand niet haalt, dan verrast te worden wanneer het rapport niet op tijd is voltooid. Een echte leider werkt in de realiteit, en dat betekent soms dat de verwachtingen veranderen.

Leidend door voorbeeld

Roddelt u over uw collega's, bazen en directe rapporten en tuchtigt u uw werknemers dan om hetzelfde te doen? Het is geen goed voorbeeld voor werknemers. Een van de beste waargenomen bazen was een meester in het leiden van het voorbeeld. Door te kijken hoe haar medewerkers leerden hoe ze een vergadering moesten houden, hoe om te gaan met de persoonlijke crisis van een medewerker en hoe ze konden terugvallen tegen onrealistische eisen.

Wilt u werknemers die op tijd aan het werk gaan? Je kunt maar beter op tijd komen opdagen. Wilt u werknemers die vriendelijk zijn voor klanten? Praat niet over klanten achter hun rug. Wilt u medewerkers die hun werk op tijd en met een hoge mate van nauwkeurigheid doen? Dat doe je het beste.

Soms vergeten bazen dat ze ook leiderschap moeten aantonen. Een baas kan in een kantoor zitten dat bevelen blaft, maar een leider gaat erin en helpt met het werk. Sinds enkele jaren was een afdeling verantwoordelijk voor het verwerken van de jaarlijkse salarisverhogingen voor 30.000 werknemers.

Dat alleen al is een enorme hoeveelheid werk, maar het personeel moest het een stap verder brengen - elk van die werknemers had een stuk papier nodig met een toename ervan. Bovendien had elke manager een lijst met zijn werknemers nodig en de uiteindelijke goedgekeurde salarisverhoging.

Dus dat betekende dat het personeel een belachelijk aantal enveloppen moest vullen. Hun directe baas was een vice-president in een Fortune 100-bedrijf. Waar was ze tijdens het vullen van de envelop? Enveloppen vullen met de rest van haar personeel. Zijn ze allemaal gesprongen toen ze zeiden dat ze moesten springen? Dat deden ze vast omdat ze wisten dat ze bij hen was.

Nu zijn er bepaalde momenten waarop een leider het werk niet met je doet (je hebt immers verschillende verantwoordelijkheden), een echte leider doet onplezierige taken wanneer nodig en springt naar binnen om te helpen wanneer het mogelijk is. Je voorbeeld zal doorschemeren en je zult worden beloond met een loyale staf die hard werkt.

Kenmerken van een succesvolle leiderschapsstijl

Er is veel geschreven over wat succesvolle leiders maakt. Deze serie zal zich richten op de kenmerken, eigenschappen en acties waarvan vele leiders geloven dat ze essentieel zijn.

• Kies om te leiden.
• Wees de persoon die anderen kiezen om te volgen.
• Geef visie voor de toekomst.
• Geef inspiratie.
• Laat andere mensen zich belangrijk en gewaardeerd voelen.
• Leef je waarden na. Gedraag je ethisch.
• Leiders bepalen het tempo van uw verwachtingen en het voorbeeld.
• Vestig een omgeving van voortdurende verbetering.
• Mensen kansen bieden om te groeien, zowel persoonlijk als professioneel.
• Zorg en handel met compassie.