Bank Teller Joboverzicht

Bankvertellers zijn het belangrijkste punt van klantcontact in bankfilialen, waarbij verschillende transacties worden verwerkt. Verteller worden kan dienen als instapniveau in het bankwezen en kan helpen bij het betreden van beter betalende loopbaantrajecten binnen financiële diensten. Dit is echter eerder uitzondering dan regel. Weinig stemopnemers worden daadwerkelijk serieus beschouwd als kandidaten voor promotie door hun huidige werkgevers.

Werkgelegenheid Trends

Het totale aantal banen voor tellers heeft de neiging om cyclische patronen te volgen, omdat grote banken beginnen aan opeenvolgende perioden van expansie of krimp in het aantal van hun vestigingen. De recente trend in de richting van fusies en consolidatie van de banksector (versneld door de hypotheekcrisis 2006-2007) zorgde ervoor dat het totale aantal banktakjobs in de Verenigde Staten tussen 2008 en 2012 met 11,2% daalde van 600.500 naar 545.300.

Desalniettemin wordt verwacht dat de vooruitzichten op werk voor bankvertegenwoordigers in de nabije toekomst uitstekend zullen zijn, vooral omdat het veld een lange geschiedenis van hoge omzet kent. Terwijl het Bureau of Labor Statistics (BLS), voorspelt dat banen voor stemopnemers zullen uitbreiden met slechts 5600 posities (1%) in het decennium van 2012 tot 2022, betekent het hoge churn-percentage onder stemopnemers dat er voortdurend veel posities opengaan.

Vind vacatures

Gebruik deze search tool van feit.com om de huidige vacatures in dit veld te vinden.

Opleiding: Over het algemeen is een middelbare schooldiploma voldoende, hoewel afgestudeerden van hogescholen steeds meer de voorkeur hebben. Vanwege de gevoelige aard van de taak kan elke onvolkomenheid in uw dossier die kan voortvloeien uit een achtergrondcontrole, een baan als bankbediende uitsluiten.

Faciliteit met getallen en vaardigheid in rekenen is een must. Bovendien maakt de toenemende automatisering van bankactiviteiten computergeletterdheid zeer wenselijk. Goede vertellers zijn comfortabel in het omgaan met klanten, hebben sterke mondelinge communicatievaardigheden en zijn goede luisteraars.

Opleiding: In alle, behalve de grootste banken, is de opleiding voor bankbedienden meestal strikt op het werk, onder het toezicht van ervaren stemopnemers en / of filiaalmedewerkers (supervisors), met weinig of geen formeel klassikaal onderwijs. De BLS meldt dat zo'n training doorgaans ongeveer een maand duurt.

Plichten en verantwoordelijkheden

De basisrechten van een bankier zijn onder meer het verzilveren van cheques, het maken van aanbetalingen, het verwerken van leningbetalingen en het opnemen van geld van klantrekeningen. Bankbedieners helpen klanten ook bij het openen en sluiten van accounts. De taak vereist het naleven van regels en voorschriften met betrekking tot de verificatie van de identiteiten van klanten, de rekeningen en transacties waartoe zij toegang mogen krijgen of initiëren, en de bedragen die zij eventueel ter beschikking worden gesteld. Tellers moeten zich ook houden aan verschillende rapportagevereisten.

De regels en voorschriften in kwestie zijn een mix van die welke zijn vastgelegd door de wet of door banktoezichthouders en die specifiek zijn voor de individuele bank.

In sommige banken en banken kan de rol van de teller worden uitgebreid om de behoeften van klanten te beoordelen en om bepaalde producten en diensten aan hen te verkopen. Zowel dit aspect van het werk als het verband met handhaving van de regels vereisen een scherp beoordelingsvermogen, dat veel verder gaat dan het vasthouden aan routine.

Typisch schema

Een 40-urige werkweek is typisch, maar het kan langer duren, gezien de trend voor banken om klanten met langere uren te huisvesten, inclusief nachten, zaterdagen en zelfs zondagen in sommige gevallen. De oude dagen van 'bankier's hours' die zich alleen van 9 tot 3 uitstrekten, van maandag tot vrijdag, zijn allang verleden tijd. Merk echter ook op dat vandaag ongeveer 33% van de stemopnemers in deeltijd werkt.

Wat is er leuk aan

Degenen die graag met mensen werken, vinden interactie met klanten een plezierig aspect van het werk. Dit geldt met name voor degenen die het geluk hebben vertalers te worden in bankfilialen met een licht tot matig niveau van klantenverkeer, waarin tijdsdruk geen groot probleem is.

Afhankelijk van de bank en op initiatief van het individu kan een bankbediende baan een springplank zijn naar banen van een hoger niveau in het bankwezen. De meest voor de hand liggende volgende stap is als een officier (supervisor) binnen een filiaal.

Wat is niet leuk

In zeer drukke stedelijke bankfilialen kunnen de stemopnemers onder zware druk komen te staan ​​en vinden ze de baan fysiek en mentaal leeg. Het probleem kan worden verergerd als het klantenbestand veeleisend en gehaast is. Onder dergelijke tijdsdruk wordt de mogelijkheid om computationele fouten te maken verbeterd, wat tot nog meer stress leidt.

Nadat de vestiging gesloten is, afhankelijk van het aantal transacties gedurende de dag en de grootte en efficiëntie van het personeel, kan het proces van het aantonen van het werk van de spreker overdag een langdurig en stressvol proces zijn. Normaal gesproken mogen stemopnemers de dag niet verlaten voordat hun werk is bewezen. Dat wil zeggen dat de contanten die aan het einde van de dag beschikbaar zijn gelijk moeten zijn aan startende contanten plus gelddeposito's minus geldopnames. Evenzo moeten niet-contante stortingen en opnames (per cheque of elektronische overschrijving) worden gecontroleerd om er zeker van te zijn dat ze correct zijn verwerkt.

Bovendien draagt ​​het werken als een bankbediende enig risico van fysiek gevaar verbonden aan pogingen tot overvallen. De open architectuur van veel bankfilialen, met tellers die voor een groot deel aan een klant tegenover een toonbank worden blootgesteld, draagt ​​bij aan het risico.

Een hoge omzet wordt gestimuleerd door een lage beloning (zie het volgende gedeelte). Hoewel er mogelijkheden voor verbetering bestaan ​​(zoals hierboven vermeld), zijn ze doorgaans ook beperkt.

Een vergoeding

Het mediaanjaarloon voor bankstellers (BLS-bezettingscode 43-3071.00) was $ 24.940 vanaf mei 2012, met 90% verdiensten tussen $ 19.630 en $ 34.320. Zoals met alle functiegroepen, verwacht u aanzienlijke geografische beloningsverschillen.

Meer dan 90% van de stemopnemers verdient minder dan het gemiddelde jaarloon voor alle beroepen, wat $ 34.750 was. Ondertussen verdient bijna 75% van de werknemers in andere beroepen meer dan het gemiddelde jaarloon voor stemopnemers ($ 24.940).