Home Call Center-voorwaarden die u moet kennen
Ogden Utah Call Center- Part 1 | The Home Depot
Inhoudsopgave:
Als u thuis wilt gaan werken als een thuisgebaseerde (of virtuele callcentermedewerker), moet u het jargon kennen. Hier zijn een paar termen die u kunt tegenkomen als u dit werk-thuis-carrièregebied onderzoekt.
01 Spreektijd
Een inkomend callcenter is een callcenter waar telefonieagenten alleen binnenkomende telefoontjes verwerken voor een bedrijf of organisatie. Inkomende callcentermedewerkers bieden vaak klantenservice of technische ondersteuning aan bellers, maar kunnen ook producten en diensten verkopen of afspraken maken. Een inkomend callcenter kan een traditioneel callcenter of een virtueel callcenter zijn.
03 Outbound callcenter
Een uitgaand callcenter is een callcenter waar telefonische agenten of telemarketeers alleen uitgaande oproepen doen voor een bedrijf of organisatie. Uitgaande callcentermedewerkers verkopen doorgaans producten en diensten of maken afspraken. Een uitgaand callcenter kan een traditioneel callcenter of een virtueel callcenter zijn.
04 Telehealth
Telehealth betekent de levering van gezondheidsgerelateerde diensten door middel van telecommunicatietechnologie. De technologie kan bestaan uit telefoon, videoconferenties en e-mail. Het kan onderscheid maken tussen een patiënt en een professionele zorgverlener of tussen beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg.
Telehealth omvat de onderwerpen telemedicine, telenursing en telefonische triage. Remote case management en het geven van gezondheidsadvies of telefonische informatie zijn enkele telezorgstaken die vaak door verpleegkundigen worden uitgevoerd.
Telehealth betekent niet per se telewerken voor de zorgverlener, maar het kan wel. Telehealth kan ook bekend staan als telegeneeskunde of telenursing.
05 Telefoon Triage
Telefonische triage is wanneer een medische professional, meestal een geregistreerde verpleegkundige, telefonisch spreekt met een patiënt en de symptomen van de patiënt of gezondheidsproblemen beoordeelt en advies geeft.
Dit gebeurt met behulp van klinische protocollen die de verpleegkundige helpen de ernst van de gezondheidsproblemen van de patiënt te bepalen en deze rangschikken op aandrang. Telefonische triage verpleegkundigen leiden patiënten op en begeleiden hen naar passende zorg.
Telefonische triage-diensten worden aangeboden door zorginstellingen, vaak voor artsenpraktijken om te bellen van patiënten die proberen contact op te nemen met de arts. Telefonische triage betekent niet altijd telewerken voor de zorgverlener, maar het kan wel. Telefonische triage valt onder de brede paraplu van telehealth. Het kan ook worden aangeduid als triage van de telefoon, triage van telefonische verpleegsters, telezorg, telenursing en teletriage.
06 Callcenter
Een traditioneel callcenter is een centrale locatie waar telefonische agenten of operators uitgaande oproepen of inkomende oproepen op het veld uitvoeren voor een bedrijf of organisatie. Deze oproepen kunnen klantenservice- of verkoopgesprekken zijn. Agenten in callcenters kunnen zich specialiseren in één type gesprek of kunnen slechts één type aannemen.
Digital Advertising Terminology die u moet kennen
Als u succesvol wilt zijn met digitale advertenties, moet u op de hoogte zijn van de terminologie die bij het gebied hoort.
Top 10 IRA Basics die u moet kennen
Ontvang de primeur voor IRA-voordelen met deze lijst met IRA-feiten van de top 10 en leer hoe u een betere belegger kunt zijn in uw pensioen.
6 soorten beeldtaal die u moet kennen
Metaforen, vergelijkingen, synecdoche, personificatie, hyperbool en woordspelingen brengen allemaal een sprankje en stijl in je schrijven, omdat figuratief schrijven complexiteit toevoegt.
