Common Cashier-interviewvragen en -tips voor antwoorden

Wanneer u solliciteert naar een functie als kassier, ongeacht de branche, moet u uw aandacht vestigen op klantenservice en nauwkeurigheid.

Bedrijven willen kassiers inhuren die goed zijn in geld en goed met mensen. Het is uw doel om aan te tonen dat u beiden bent en om aan te tonen dat u een prettige, betrouwbare persoon bent om mee te werken, evenals een positief publiek gezicht voor het bedrijf. Voor veel klanten ben je het enige punt van directe interactie met de organisatie, dus het is essentieel dat je laat zien dat je een goede indruk zult maken.

Door enkele van de meest voorkomende vragen en tips voor het beantwoorden van kassier te leren, kun je je sollicitatiegesprek vol vertrouwen en voorbereid invoeren.

Tips voor een Kassier Interview

Bereid antwoorden voor op gewone interviewvragen. Voordat je naar het sollicitatiegesprek gaat, moet je je voorbereiden door algemene interviewvragen te bekijken, zoals 'Wat zijn je sterke punten?' en "Hoe zou je jezelf beschrijven?" Zorg ervoor dat je antwoorden klaar hebt staan ​​voor deze interviewvragen, omdat je waarschijnlijk op zijn minst een paar van hen zult ondervragen.

Bekijk de beste vaardigheden voor de klus. Zorg er vóór het sollicitatiegesprek voor dat u de vacaturelijst opnieuw bekijkt om er zeker van te zijn dat u een idee hebt van de beste vaardigheden die voor de functie vereist zijn. Wees voorbereid om vragen over die vaardigheden te beantwoorden. Hoewel elke klus anders is, willen de meeste bedrijven kassiers met sterke klantenservice, maar ook met kandidaten die over vaardigheden beschikken zoals elementaire boekhouding, computerkennis en bekendheid met de producten van het bedrijf. Omdat kassiers met geld omgaan, kunt u ook vragen over integriteit krijgen.

Geef specifieke voorbeelden. Bij het beantwoorden van vragen tijdens het interview, moet u uw antwoorden ondersteunen met specifieke voorbeelden uit uw vroegere werkervaring of opleiding. Het gebruik van specifieke voorbeelden in uw antwoorden geeft uw antwoorden meer gewicht en geloofwaardigheid, waardoor de werkgever kan zien hoe u in de rol zou slagen.

Kleed je professioneel aan. Vergeet ten slotte niet professioneel te kleden voor het interview, zelfs als het werk zelf het dragen van een uniform betreft. Kies nette, schone, conservatieve kleding en vermijd zware make-up of parfum. Je doel is om indruk te maken op de rekruteringsmanager met je vaardigheden en ervaring, niet om hun aandacht te trekken met je kleding.

Sollicitatievragen voor kassier

Hoewel de meeste sollicitatiegesprekken algemene vragen delen, ongeacht het soort baan, zijn er enkele specifieke vragen die u waarschijnlijk zult tegenkomen bij het solliciteren naar een rol als kassier:

1. Wat betekent uitstekende klantenservice voor u? Als kassier werk je te allen tijde met het publiek samen. Het is essentieel dat u uitstekende service biedt en dat uw servicenormen overeenkomen met die van uw potentiële werkgever. Markeer in uw antwoord het belang van goede service, het identificeren van oplossingen en het oplossen van problemen naar tevredenheid van de klant.

Geef indien mogelijk voorbeelden van keren dat je extra inspanningen hebt gedaan om de klanttevredenheid te vergroten. (Herinnering: het is belangrijk om positief te zijn.) De onverbloemde waarheid zou kunnen zijn dat de klant een pijn was, maar het zal meer overtuigend zijn als je het verhaal draait om je te concentreren op je vermogen om uitstekende klantenservice te bieden door hun probleem op te lossen.)

2. Ben je het liefst alleen of als onderdeel van een team? Kassiers werken meestal zelfstandig, maar werken binnen een team is een belangrijk onderdeel van het werk; je zult nauw samenwerken met magazijniers, floormanagers en anderen. Terwijl je reageert, moet je benadrukken dat je zelfstandig kunt werken en alleen kunt gedijen, maar dat je de steun en expertise die een team je kan geven, op prijs stelt. Benadruk uw vermogen om met anderen te communiceren en uw collega's te ondersteunen.

3. Wat als een collega ziek roept en alleen staat? Dit is een veelvoorkomend probleem in de dienstverlenende industrie, dus u zou een vraag als deze moeten verwachten. Als er weinig personeel is, kunnen kassiers geconfronteerd worden met lange rijen en gefrustreerde klanten.

Bij het beantwoorden van deze vraag is het belangrijk om de rol van beleefdheid en efficiëntie te benadrukken. U moet echter ook vermelden dat als, zelfs als u het snelst werkt, de lijnen langer worden, zou u uw manager raadplegen over het inschakelen van andere werknemers of andere werknemers vragen een ander register over te nemen.

Het kan verleidelijk zijn om deze vraag te beantwoorden door te benadrukken dat u in staat bent steeds grotere hoeveelheden klanten te verwerken, maar zelfs 's werelds snelste kassier heeft af en toe hulp nodig. De personeelsverantwoordelijke wil geen kandidaat die erop staat dat hij of zij alles kan doen zonder hulp; dat is gewoon niet realistisch.

4. Hoe gaat het met het omgaan met geld? Een belangrijk onderdeel van het werk van een kassier is geld verwerken, dus betrouwbaarheid en integriteit zijn belangrijk. Markeer in uw antwoord uw ervaring met het beheren van geld, de feedback van uw vorige werkgevers op uw eerlijkheid en uw nauwkeurigheid bij het beheer van de geldlade. U kunt ook uw vertrouwdheid vermelden met bepaalde technologieën die vaak in de detailhandel worden gebruikt, zoals barcodescanners en creditcardlezers.

5. Vertel me over een keer dat je uitstekende service hebt geleverd. Stel voor deze vraag een levendige beschrijving van de situatie op, zodat de personeelsverantwoordelijke begrijpt wat er is gebeurd en welke acties u hebt ondernomen. Benadruk ook het positieve resultaat voor de klant. Markeer wanneer u verder ging dan het standaardantwoord van een kassier en gericht op de behoeften van de klant.