Personalisatie in Employee Relationship Management

Medewerkersrelatiemanagement was niet het doel van Henry Ford toen hij een revolutie teweeg bracht op de werkplek door zijn auto's op een assemblagelijn te bouwen. Hij verkortte de tijd om een ​​auto te bouwen van 12 uur tot 2,5 uur wanneer hij de auto's naar de arbeiders liet brengen, in plaats van dat de arbeiders naar de auto's kwamen.

Zijn assemblagelijnrevolutie verspreidde zich snel naar andere industrieën en de vervangbare werknemer werd geboren. In plaats van een werknemer te moeten trainen om een ​​hele auto te bouwen, hoefde je iemand alleen maar te trainen om één stuk samen te voegen, of om dezelfde zes gaten telkens opnieuw te boren.

Tegenwoordig is de productie niet het grootste deel van de Amerikaanse economie (hoewel het een cruciaal onderdeel is), en de meeste banen bestaan ​​niet uit repetitieve taken. En dus is er een verschuiving opgetreden - in plaats van werknemers die lijken op de persoon naast hen aan de lopende band, is er sprake van personalisatie op het personeelsbestand.

Personeelsrelatiebeheer verandert van werknemer die zich conformeert aan het bedrijf en aan de functie die past bij de behoeften van de werknemer. Managers in organisaties hebben drie belangrijke mogelijkheden om hun relatiebeheer te personaliseren.

Gepersonaliseerde elektronica Help met Employee Relationship Management

Toen een werknemer opdaagde voor een nieuwe baan, vonden ze een bureau voor hen klaar die was uitgerust met alle apparatuur die ze nodig hadden om het werk te doen. Dit was de vorige norm. Tegenwoordig hebben veel bedrijven een BYOD-beleid (Bring Your Own Device) aangenomen dat werknemers toestaat (of vereist) om hun eigen apparatuur aan te bieden.

In feite heeft 85% van de bedrijven een BYOD-beleid voor ten minste een deel van hun werknemers. Hoewel er problemen zijn met deze BYOD-aanpak, met name als u denkt aan gegevensbeveiliging en softwareclashes, kunnen medewerkers met de hulpmiddelen werken die ze het prettigst vinden.

Ben je een iPhone-liefhebber? Dan dwingt je organisatie je niet om te leren een Android-computer op het werk te gebruiken. Noch zult u twee telefoons moeten dragen - uw telefoon en een werktelefoon. Gebruik je liever Microsoft Office via Google Documenten? Dat is prima, zolang je definitieve documenten goed zijn.

Dit is een voordeel voor werknemers die niet hoeven te worstelen om nieuwe systemen te leren, maar het kan ook een last voor hen zijn. Wie betaalt wanneer de persoonlijke laptop van een werknemer breekt? Is de beveiliging van ieders persoonlijke telefoon (waar de merken en modellen niet hetzelfde zijn) up-to-date, zodat bedrijfsgegevens worden beschermd?

Voelen werknemers zich financieel zwaar belast door het BYOD-beleid? U wilt de elektronica niet zodanig personaliseren dat de creditcards van uw medewerkers maximaal zijn. U wilt niet dat uw BYOD-beleid uw relatie met uw werknemers schaadt.

Employee Relationship Management met telewerken

70% van de professionals over de hele wereld telewerken minstens één dag per week, met 53% telewerken tenminste de helft van de tijd. Medewerkersrelatiebeheer verandert volledig wanneer uw werknemers zich niet alleen in een ander kantoor bevinden, maar ook in een andere staat of zelfs in een ander land kunnen werken.

Veel managers geloofden in "management door rond te lopen", maar dat is niet mogelijk in de nieuwe flexibele werkomgevingen, je moet het omschakelen naar management door instant messages naar je werknemers te sturen.Je kunt niet beoordelen hoe hard een medewerker werkt door hun gefronste voorhoofd, maar eerder door het eindresultaat van hun werk.

Hoewel computersystemen u kunnen laten zien wanneer een medewerker typt of klikt op zijn toetsenbord, is dit niet hetzelfde als uw eigen visuele beoordeling.

Employee Relationship Management met flexibele schema's

Naast thuiswerken maken flexibele planningen ook deel uit van een meer gepersonaliseerde managementstijl voor werknemers. Sommige van deze aanpassingen zijn wettelijk verplicht. Bijvoorbeeld, in het kader van de Family Medical and Leave Act (FMLA), kan een werknemer met een gezondheidsprobleem (of het verzorgen van een familielid met een gezondheidsprobleem) in aanmerking komen om intermitterende FMLA te nemen.

Hierdoor kan de werknemer twee dagen per week langskomen om een ​​gezondheidstoestand aan te pakken of een arts te raadplegen. Een werknemer met een handicap heeft mogelijk een redelijk onderkomen nodig voor een flexibel schema.

Maar flexibiliteit bieden om de uren te personaliseren die de werknemer wil werken, is gewoon goed management. Een werknemer met jonge kinderen kan er het liefst vroeg naar toe gaan en vroeg naar huis gaan om de schoolbus te ontmoeten. Een andere werknemer geeft er misschien de voorkeur aan om om 10.00 uur binnen te komen en werkt tot 19.00 uur.

Werkplekken vinden dat het toestaan ​​van dit soort flexibele schema's de productiviteit en betrokkenheid kan verhogen. Niet iedereen is hetzelfde, dus het assemblagelijn fabrieksmodel werkt niet zo goed als het ooit deed.

Het komt neer op

Technologische veranderingen laten deze overstap toe naar een meer persoonsgerichte gepersonaliseerde werkplek, en in de toekomst zal dit waarschijnlijk niet strenger worden. Het geweldige idee van Henry Ford zorgde voor een revolutie in de productie, maar nu verbetert het beheer van werknemersrelaties door middel van personalisatie de werkervaring.