Geneest voor Negativiteit op het werk

Als manager, leidinggevende of staflid die te maken heeft met een werkplek die bruist van vijandigheid en negativiteit kan een grote uitdaging zijn. Je hebt meestal geen controle over de situatie die de negativiteit veroorzaakt, en ongeacht waar de slechte vibes vandaan kwamen, het is aan jou om de sfeer positiever, productiever en ondersteunender te maken.

Hoe u effectief en op de juiste manier negativiteit aanpakt, hangt af van of u het beheert en identificeert hoe het in de eerste plaats begon. De tijdigheid van uw interventie heeft ook een impact. Negativiteit aanpakken voorkomt geweld op de werkplek, bevordert de veiligheid op de werkplek en creëert een positief moreel van de werknemer.

Wanneer u de negativiteit kunt controleren of beïnvloeden

Dit is een best-case scenario: u hebt feedback ontvangen over negatieve geruchten en u weet dat de onderliggende oorzaak van de negativiteit is gebaseerd op onjuiste informatie, onjuiste aannames of opzettelijke onjuiste informatie. Bijvoorbeeld:

• Mogelijk ontvangt u feedback dat een nieuw beleid of procedure niet correct wordt begrepen.
• Mensen interpreteren mogelijk een bedrijfsmemorandum verkeerd.
• Een branche-nieuwsbrief heeft mogelijk een sectorprobleem genoemd dat uw bedrijf niet deelt.
• U hebt mogelijk iemand ontslagen die valse informatie verspreidt over het bedrijf.
• In elk van deze omstandigheden hebt u enige controle over de informatie, de situatie en de communicatie. Je kunt het probleem oplossen en effectief communiceren om de negativiteit te overwinnen.

• Wanneer u de situatie kunt beheersen of beïnvloeden, gebruik dan een systematisch probleemoplossend proces met de getroffen werknemers om de geïdentificeerde negativiteitsgebieden te verbeteren. Doe dit zo snel als je vaststelt dat negativiteit bestaat. (Veel Human Resources-kantoren lanceren een volledig onderzoek en tegen de tijd dat de feiten worden verzameld, is de negativiteit uit de hand gelopen.)

Hier een paar aanbevelingen om de negativiteit snel aan te pakken.

• Vorm een ​​probleemoplossend team. Neem de werknemers op die het dichtst bij de negatieve situatie in het probleemoplossende proces staan.
• Voer een analyse van goede doelen uit, zodat alle mogelijke oorzaken van de negativiteit worden geïdentificeerd. Het is niet genoeg om te zeggen: "We hebben een laag moreel." Je moet precies identificeren wat de oorzaak is van het lage moreel om een ​​kans te hebben om het te verbeteren.
• Ontwikkel een actieplan en vraag wijdverspreide input aan elke stap van het plan, zodat oplossingen eigendom zijn van uw organisatie.
• Betrek zoveel mogelijk mensen bij de ontwikkeling van het actieplan en vooral bij de uitvoering ervan.

• Vertel bij elke stap van het probleemoplossingsproces zoveel mogelijk informatie over de negativiteit en de oplossingen. Wanneer de in het actieplan geselecteerde oplossingen worden uitgerold, zijn mensen in de organisatie niet verrast. Ze hebben deelgenomen aan de informatie-uitwisseling toen elke stap of gelegenheid werd besproken.
• Implementeer de gekozen oplossingen snel.
• Beoordeel vervolgens periodiek of het plan werkt.

Wanneer werknemers de omstandigheden niet kunnen beheersen die de negativiteit veroorzaken

Negativiteit komt vaak voor wanneer mensen de impact ondervinden van beslissingen en problemen die buiten hun controle liggen. Voorbeelden hiervan zijn:

• Corporation verkleining
• Ondersteunen dat vereist dat mensen verplichte overuren maken
• Het inhuren bevriest
• Medewerkers verlof
• Begrotingsreducties
• Beslissingen van het hoogste management die een nadelig effect hebben op de leden van uw personeel

Probeer in dit geval enkele van de volgende ideeën.

• Identificeer alle aspecten van de situatie die van invloed kunnen zijn, inclusief het geven van feedback in uw organisatie over de negatieve gevolgen die zich voordoen. (Soms worden beslissingen genomen en niemand begrijpt of voorspelt hun uitkomst.) Soms kun je een probleem of een beslissing beïnvloeden als je persoonlijke, professionele moed uitoefent en je gedachten uitspreekt.
• Luister, luister, luister. Vaak hebben mensen gewoon een klankbord nodig. Wees zichtbaar en beschikbaar voor het personeel. Plan proactief groepsdiscussies, stadsvergaderingen, lunches met de manager of een-op-een blokken van tijd.

• Pessimistisch denken en negatieve overtuigingen uitdagen over mensen, het bedrijf en het werkgebied. Laat negatieve, valse verklaringen niet worden betwist. Als de beweringen waar zijn, geef dan de rationale, het bedrijfsdenken en de gebeurtenissen die verantwoordelijk zijn voor de negatieve omstandigheden. Deel alles wat u weet over een situatie om vertrouwen op te bouwen met uw team.
• Stel open vragen om de oorzaak en de reikwijdte van de negatieve gevoelens of reacties te bepalen. Misschien is het niet zo erg als mensen denken; misschien is hun interpretatie van de gebeurtenissen defect. Mensen helpen zich te identificeren waar ze zich negatief over voelen, is de eerste stap in het oplossen van het probleem. Je kunt een mist van ongeluk niet oplossen. Help mensen opties te creëren, zich opgenomen te voelen en deel te nemen aan de communicatie en het oplossen van problemen.