De vereisten voor thuiswerken met TeleTech

TeleTech is gevestigd in Englewood, CO, en is een wereldwijde BPO die 50.000 mensen in 17 landen inhuurt. Hoewel een groot deel van haar wereldwijde personeelsbestand kantoorgebaseerd is, huurt de afdeling Teletech @ Home virtuele call centers (of thuiswerkende) callcenteragenten in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk in om haar klanten te bedienen.

Typen Work-at-Home-posities bij TeleTech:

De callcentermedewerkers van TeleTech @ Home zijn werknemers en geen onafhankelijke contractanten. Deze callcentermedewerkers voeren verkoop, klantenservice en technische ondersteuning uit. Agenten tweetalig in het Spaans, Duits, Frans, Catalaans, Nederlands en vele andere talen zijn ingehuurd. Van betalen wordt gezegd dat het $ 9-10 per uur is. *

Een agent moet zich verplichten om minstens 20 uur per week te werken, maar uren zijn meestal 20-30 per week. Weekend- en vakantiewerk is vereist. Betaalde online training wordt aangeboden. Er zijn ook functies voor specialisten op het gebied van kwaliteitsborging vanuit huis. Deze agenten volgen de oproepen van andere agenten om er zeker van te zijn dat klanten tevreden zijn en dat agenten zich houden aan de procedures van klanten en bedrijven.

Thuiswerk-agenten zijn verplicht om hun computer-, internet- en telefoondienst aan te bieden. Er kunnen andere benodigde apparatuuraankopen zijn.

Vereisten

Net als bij de meeste thuiscallcenterbedrijven zijn werknemers verplicht hun hardware te leveren. Agenten hebben een pc (geen Mac) met een DSL- of kabelinternetverbinding en een USB / VOIP-headset nodig. (Zie meer van de typische kantoorvereisten voor thuiscallcentra.) Meestal is een telefoonlijn echter niet vereist, omdat telefoontjes van klanten via internet binnenkomen, maar er is een speciale mobiele of vaste telefoon nodig voor contact met het bedrijf..

De minimale huurvoorwaarden zijn dat u minimaal 17 jaar oud moet zijn en een middelbare schooldiploma of een GED hebt. Veel posities vereisen echter meer dan het minimum, zoals ervaring in klantenservice of een callcenter of een tweede taal.

Toepassen

Ga om je aan te melden naar de carrièrepagina van TeleTech @ Home. Voer een systeemcontrole uit om te zien of uw computer aan de vereisten voldoet. Vul een online aanvraag in en maak een beoordeling van uw vaardigheden.

Binnen twee dagen zou u een e-mail moeten ontvangen waarin staat of TeleTech op basis van uw aanvraag en beoordeling zou willen dat u een sollicitatiegesprek voert voor een functie.

Als u succesvol bent in het interview, wordt er een andere computertest uitgevoerd en wordt een aanbod gedaan. Drugstesten en screening op criminele achtergrond zijn verplicht, maar TeleTech @ Home betaalt de kosten ervan.

locaties

Hoewel TeleTech @ Home een virtueel personeel in dienst neemt, huurt het zijn agenten overal vandaan. Afhankelijk van de klant en de positie, moeten vertegenwoordigers van TeleTech @ Home in het Verenigd Koninkrijk of bepaalde Amerikaanse staten wonen.

Verenigd Koninkrijk

• Engeland
• Noord-Ierland
• Schotland
• Wales
• Ierland

Verenigde Staten (klik voor meer callcenterbedrijven in die staat).

• Alabama
• Arizona
• Arkansas
• Colorado
• Connecticut
• Florida
• Georgië
• Idaho
• Illinois
• Kansas
• Kentucky
• Louisiana
• Michigan
• Minnesota
• Mississippi
• Missouri
• Montana
• Nebraska
• Nevada
• New Mexico
• New York
• Noord Carolina
• Noord-Dakota
• Ohio
• Oklahoma
• Pennsylvania
• zuid Carolina
• zuid Dakota
• Tennessee
• Texas
• Utah
• Virginia
• Washington
• West Virginia
• Wisconsin
• Wyoming

Staat jouw staat niet vermeld? Vind een callcenteropdracht in uw land of een callcenterjob in Canada.

Industrie: Bedrijfsproces outsourcing (BPO) of outsourcing bedrijf

*Bron: GlassDoor.com