Metrics: Term Definitie van Business Management

Bedrijven vertrouwen op meetgegevens om de prestaties in de loop van de tijd te meten en de voortgang bij het behalen van de belangrijkste doelen te volgen. Financiële meetgegevens die worden getrokken uit boekhoudkundige maatregelen helpen het management, de aandeelhouders en de belangrijkste belanghebbenden om de algehele financiële gezondheid van een organisatie op een bepaald moment te beoordelen en om de verbetering of daling van de gezondheid gedurende een bepaalde periode te volgen.

Niet-financiële statistieken zijn gericht op andere proces-, service- of kwaliteitsmetingen die van belang zijn voor het bewaken van de gezondheid en het succes van de organisatie.

Algemene typen financiële statistieken

Er is een breed scala aan welomschreven financiële maatstaven, metingen en ratio's die door accountants, financiële experts en beleggers worden gebruikt om de gezondheid van bedrijven te beoordelen en te bewaken. Investeerders en aandeelhouders volgen deze maatregelen nauwlettend om de waardering te beoordelen en de effectiviteit van het management te bewaken. Veelgehoorde financiële statistieken uitgedrukt in de vorm van verhoudingen omvatten het volgende:

• Liquiditeitsratio's bedrijven helpen hun vermogen te bewaken om operaties te financieren en rekeningen te betalen. Deze statistieken worden nauwlettend in de gaten gehouden om ervoor te zorgen dat het bedrijf aan zijn kortetermijnverplichtingen kan voldoen.
• Financiële leverage ratio's bedrijven helpen de impact van schulden op hun algehele financiële structuur te begrijpen. Deze ratio's helpen aandeelhouders en belanghebbenden om het financiële risico te beoordelen.
• Asset efficiencyratio's peilen hoe effectief het management de activa van het bedrijf gebruikt om inkomsten en winst te genereren. Deze maatregelen worden in de loop van de tijd geëvalueerd om de verbetering of verslechtering van het gebruik van activa te beoordelen.

• Winstgevendheid verhoudingen beoordelen van de effectiviteit van het management bij het stimuleren van de inkomsten uit het geïnvesteerde kapitaal in het bedrijf. Deze cijfers zijn van cruciaal belang voor beleggers en aandeelhouders.

Niet-financiële prestatiemaatstaven

Naast de maatregelen en ratio's die worden gebruikt om de financiële gezondheid van een organisatie te meten, werken managementteams aan het ontwikkelen en afstemmen van een reeks niet-financiële prestatiemaatstaven en maatregelen die de gezondheid van belangrijke functies, services, processen en initiatieven beoordelen. Een gedeeltelijke lijst van dit soort maatregelen omvat:

• Maatregelen voor maatregelen voor klanttevredenheid, inclusief netto promotor-score.
• Maatregelen van betrokkenheid of tevredenheid van medewerkers.
• Kwaliteitsmetriek.
• Maatregelen van leren en ontwikkelingen.

Waarom gebruikmaken van financiële en niet-financiële statistieken

Zowel financiële als niet-financiële maatstaven doen uitstekend werk om problemen te identificeren of sterke punten te laten zien. Ze vertellen je dat iets heeft geleid tot een slecht of positief resultaat.

Ze wijzen echter niet specifiek naar het gedrag dat de problemen veroorzaakte of resulteerde in de winst. Managementteams werken aan de ontwikkeling van een combinatie van verschillende meeteenheden die de resultaten laten zien en die duidelijk bewijs bieden dat wijst op de gebieden van kracht of uitdaging.

Statistieken en scorecards

Vaak worden metrieken verzameld en weergegeven in een indeling die een scorecard wordt genoemd. De scorecard bestaat uit de statistieken die door het management zijn vastgesteld als de belangrijkste leidende en achterblijvende indicatoren van de bedrijfsprestaties.

Deze scorecard wordt gebruikt door de functionele managers van een bedrijf om gebieden te identificeren die kunnen worden verbeterd en om de effectiviteit van eerdere investeringen en wijzigingen te evalueren. Het ontwikkelen van een scorecard kost tijd en voldoende afstemming.

Idealiter geven managementteams er de voorkeur aan om metrieken te identificeren die op enig moment in de toekomst een voorbode zijn van positieve veranderingen in de financiële resultaten. Deze voorlopende indicatoren helpen managementteams programma's en investeringen bij te regelen om de voortdurende versterking van de statistiek te waarborgen.

Pas op voor te veel statistieken

Het is verleidelijk om alles te meten, maar in werkelijkheid bestaat er een beperkte subset van metrieken die de beste indicatoren voor de gezondheid en het potentieel van de organisatie bieden. Het is mogelijk om een ​​onjuist niveau van nauwkeurigheid na te streven, waarbij het vergroten van de granulariteit van een bepaalde meetwaarde er niet in slaagt om zinvolle informatie of inzicht in rendement te leveren.

Managers worden aangemoedigd om te werken aan het identificeren van de belangrijkste statistieken die het succes of falen van eerdere beslissingen meten en die voorafgaan aan verbeteringen van bedrijven op basis van recente beslissingen.

Het komt neer op

De bekende kwaliteitsmanagementdeskundige, W. Edwards Deming, bood aan: "Zonder gegevens bent u gewoon een andere persoon met een mening." Gegevens en de organisatie ervan in prestatiemetrieken en scorekaarten zijn een uiterst belangrijke taak in de organisatie van vandaag. Desondanks worden managers gewaarschuwd om te onthouden dat 'wat wordt gemeten, wordt gedaan'. Kies zorgvuldig uw meetgegevens en metingen.

Bewerkt door Art Petty.