10 geheimen van uitstekende communicators

Goede communicators worden door individuen en collega's als succesvolle individuen beschouwd. Het worden go-to-mensen in een organisatie omdat mensen werkzaamheid gelijkstellen aan effectieve communicatie.

Grote communicatoren dragen meer bij aan hun organisaties en ontvangen meer kansen voor promotie en erkenning in hun loopbaan. Er zijn andere kenmerken, maar tien eenvoudige communicatievaardigheden worden door bijna alle effectieve communicators gedeeld.

Bouw eerst de relatie op

Wanneer een geweldige communicator een medewerker benadert, neemt hij de tijd om te zeggen: "goedemorgen" en "hoe gaat het met je dag?" Het effect van het bouwen van relaties bouwen is onmetelijk. De spreker laat zien dat, hoe druk of overbelast ze ook zijn, ze de tijd hebben om om anderen te geven.

Bouw eerst de relatie op voor succesvolle communicatie. Voor een nog succesvollere communicatie bouwt u de relatie in alle interacties verder op in de loop van de tijd, omdat goodwill een cumulatief effect heeft.

Weet waar ze over praten

Grote communicatoren verkrijgen de kennis, het inzicht en de vaardigheid om vooruit te denken die nodig is om het respect van hun collega's en kennissen te verdienen. Collega's luisteren niet als ze niet geloven dat de communicator expertise ter tafel brengt, maar tijd met ze doorbrengen als ze hun kennis respecteren en de waarde die de communicator aan het gesprek besteedt.

Wanneer je nadenkt over de geheimen van grote communicatoren, kan materie-expertise bovenaan de lijst staan. Denk aan Bill Gates, Stephen Hawking, Angela Merkel, etc.

Luister meer dan dat ze spreken

Stel je voor dat een manager een vergadering voor planning van prestatieontwikkeling hield met een medewerker en 55 minuten per uur praatte. Dit is een flagrante voorbeeld van een manager die een discussie domineert, maar het dient als een herinnering dat mensen niet kunnen luisteren als ze praten. Anderen begrijpen - en wat ze nodig hebben - is een cruciale vaardigheid voor communicatoren.

Wanneer ze wel spreken, stellen ze vaak vragen om de kennis en meningen van hun collega's te achterhalen. Als je jezelf toestaat om te luisteren, hoor je vaak wat er niet wordt gezegd. Excellente communicatoren gebruiken deze informatie om tussen de gesproken lijnen te lezen om de hele context van de andere persoon en hun gedachten en behoeften te begrijpen.

Focus op het begrijpen van de motieven van de ander

Wanneer iemand anders spreekt, besteden goede communicatoren niet de tijd om hun antwoorden voor te bereiden. In plaats daarvan stellen ze vragen ter verduidelijking en om ervoor te zorgen dat ze goed begrijpen wat de andere persoon communiceert, waarbij ze hun aandacht richten op luisteren en begrijpen.

Als je merkt dat je (en dat kleine stemmetje in je hoofd) ruzie maakt, je reactie voorbereidt, of weerlegt wat je collega zegt, ben je niet gefocust op het grondig begrijpen van haar communicatie. Je bent gestopt met luisteren en hebt de discussie over je behoeften opnieuw gericht.

Gebruik een feedbackloop

Zeggende: "Dit is wat ik je hoorde zeggen" en het herhalen van de essentie van de inhoud van de boodschap die ze van de communicatie van de ander ontvingen, gebruikt een feedbacklus om hun begrip te controleren en om ervoor te zorgen dat ze een gedeelde betekenis ervaren.

Wanneer zij hun begrip controleren, vermijden communicatoren miscommunicatie en misverstanden, omzeilen harde gevoelens en langdurige uitleg over wat hun onderwerp betekende.

Luister naar non-verbale communicatie

Non-verbale communicatie is een krachtige stem in elke interactie. De stemtonaliteit, lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen spreken luider dan verbale communicatie of de feitelijke woorden in veel communicatie-uitwisselingen.

Communicators weten hoeveel informatie ze verliezen wanneer ze communiceren via e-mail, telefoon, IM of sms. De jongste generatie op het werk herkent het belang van persoonlijk praten met collega's misschien niet. Als u informatie wilt die rijker en dieper is, en voor discussie en uitwisseling, zoeken solide communicatoren hun collega's op.

Let op patronen, inconsistenties en consistenties

In elke communicatie is de kans op misverstanden altijd aanwezig. Communicatoren kijken naar patronen (is dit hoe hun collega gewoonlijk reageert) en inconsistenties (komt dit overeen met wat zij van deze persoon verwachten).

Als een van deze verbale en non-verbale communicatiefactoren inconsistent zijn of verschillende berichten verzenden, is er sprake van een communicatiefout. Collega's hebben de neiging om te luisteren naar de non-verbale communicatie over het verbale.

Verhelp onmiddellijk een persoonlijk probleem met de "I" -taal

Goede communicatoren nemen de verantwoordelijkheid voor het bezitten van hun eigen emotionele reacties. Ze gebruiken 'I'-berichten om aan te tonen dat ze weten dat ze verantwoordelijk zijn voor de reactie. Bijvoorbeeld: "Je hebt die klantinteractie echt verknoeid" is veel minder effectief en eerlijk dan, "Ik was boos om je te zien hoe je om die redenen met die klant omgaat …"

Als u een collega gebruikt, is dit zelden effectieve communicatie. Communicatoren zullen hoogstwaarschijnlijk een verdedigende reactie ontvangen waardoor de communicatie mislukt. In plaats daarvan is het leveren van een eerlijk "ik" -bericht krachtig.

Wacht om kritische feedback te geven

Als communicatoren denken dat ze iets kritisch of controversieel gaan zeggen, proberen ze 24 uur te wachten voordat ze het zeggen, sturen of posten om te zien of ze dat de volgende dag nog steeds voelen. Pauzeren voor communicatie is een ondergewaardeerde vaardigheid van geweldige communicators. In feite zal communicatie krachtiger en doordachter zijn als de omstandigheden langer mogen marineren.

Open hun geest voor nieuwe ideeën

Nieuwe ideeën leven of sterven in hun eerste communicatie. Met de andere communicatievaardigheden die hier worden gepresenteerd, kunt u een nieuw idee laten bloeien of falen in een oogwenk. In plaats van onmiddellijk een nieuw idee, aanpak of manier van denken af ​​te wijzen, pauzeren excellente redenaars en overwegen ze de mogelijkheden.

Bedenk wat in hun organisatie zou kunnen werken in plaats van wat zal mislukken. Ze denken eerder aan de mogelijkheid dan aan de onmogelijkheden. Geweldige communicators luisteren altijd naar kansen en streven ze met plezier na.

Bouw vertrouwen in collega's

Het is niet genoeg om een ​​goede luisteraar te zijn en de meningen van de ander te trekken. Ze zullen niet communiceren met communicatoren of hun echte gedachten delen als ze ze niet vertrouwen. Je krijgt vertrouwen in je dagelijkse interacties met mensen wanneer je de waarheid spreekt, zelfs wanneer het moeilijk is. Wanneer communicators consistent integriteit en betrouwbaarheid vertonen in hun dagelijkse interpersoonlijke gesprekken en acties, bouwen ze hun communicatievaardigheden nog verder op.

Als u de moeite doet om deze tien eenvoudige communicatievaardigheden te gebruiken in uw interacties met uw collega's, klanten, klanten en andere belanghebbenden in de organisatie, bouwt u uw professionele reputatie op. Mensen stellen effectieve communicatie gelijk aan effectiviteit en waarderen mensen die anderen kunnen betrekken en betekenis delen.