7 voordelen van een goede CRM

CRM-programma's bestaan ​​al lang, maar veel verkoopteams zijn traag geweest om ze te implementeren. Het is nu een goed moment om enkele voordelen in overweging te nemen. Zowel u als uw verkoopteam kunnen uw taken veel gemakkelijker vinden met een goed CRM-programma om u te ondersteunen.

01 Ze sparen tijd

Een CRM automatiseert veel van de gebruikelijke tijdverslindende, niet-verkoopgerelateerde taken, waardoor verkopers meer tijd krijgen om te doen waarvoor ze betaald worden: verkopen aan prospects. Meer tijd doorbrengen voor potentiële klanten (in plaats van schuifelen met papier) betekent meer verkopen, wat iedereen blij maakt.

02 Ze zien er professioneel uit

Wat denk je dat er beter uitziet voor een prospect: een verkoper die al hun informatie in een computerdatabase bewaart en vitale details meteen kan achterhalen, of iemand die zijn informatie bij Post-It notities bewaart en tien minuten moet zoeken om te vinden de geplande afspraaktijd? Veel CRM's zijn op afstand toegankelijk via een smartphone, zodat uw verkoper informatie kan ophalen in het midden van een presentatie, indien nodig.

03 Ze besparen geld

Natuurlijk kunnen de meer indrukwekkend geplaatste CRM's veel geld kosten. Maar als u niet zo veel technologie nodig heeft die voor u werkt, is het gemakkelijk om minder dure of zelfs gratis alternatieven te vinden. En bedenk eens hoeveel u bespaart op Post-It-notities als u al die informatie in plaats daarvan op de computer zet.

04 Ze zijn handig

Als het hele verkoopteam dezelfde CRM gebruikt, kunt u die informatie eenvoudig naar behoefte delen. Met de meeste CRM's kunt u sjablonen voor telefoonscripts of veelgebruikte e-mails ontwikkelen en het team kan deze sjablonen delen. En vergeet niet dat veel CRM's zelfs mobiele apparaten ondersteunen, zodat u al die informatie vanaf uw iPhone kunt openen of een paar snelle notities kunt invoeren, direct vanuit het kantoor van de prospect.

05 Ze zijn veilig

Wat gebeurt er wanneer de nachtelijke schoonmaakploeg per ongeluk iemands Post-It-archief gooit? Met een CRM wordt informatie meestal opgeslagen in een centrale database of in het systeem van de CRM-provider. Op zijn minst kan elke verkoper kopieën van zijn databases opslaan op een andere computer.

06 Ze creëren snellere leadgeneratie

Een goede CRM kan enorm helpen bij het genereren van leads. Veel CRM-programma's kunnen bijvoorbeeld worden geïntegreerd met campagnes voor websites en sociale media, waarbij leads van deze bronnen rechtstreeks naar de juiste verkoper worden verzonden. Dat betekent dat het verkoopteam minder tijd aan cold calling besteedt en meer tijd besteed aan het werken aan warme leads, die meestal veel vruchtbaarder zijn. En door de activiteiten van elke verkoper bij te houden, kan het de leadlijsten up-to-date houden, zodat u niet vijf verschillende verkopers dezelfde lead hoeft te noemen.

07 Ze vereenvoudigen het instellen van doelen

Door alle gegevens samen te voegen op één plek, maken CRM-programma's het eenvoudig om prestaties te volgen, zowel binnen als over het hele team. CRM-programma's kunnen al deze informatie samenbrengen in rapporten die helpen bij het voorspellen. Het beschikbaar hebben van dit niveau van analyse maakt het instellen van de doelen van de volgende periode veel gemakkelijker en maakt het waarschijnlijker dat deze doelen in overeenstemming zijn met de realiteit. En met een CRM vinden uw verkopers het veel eenvoudiger om hun statistieken bij te houden, zodat u weet wat u moet oplossen om de volgende maand beter te maken.