Hoe is facilitering nuttig voor werkgevers?

Werkgevers gebruiken facilitatie om trainers te verwerken, teams te bouwen en leiders vorm te geven. Het kan ook individuele problemen en concurrerende ideeën effectief beheren. Aangestelde facilitators worden gebruikt om het management te helpen het doel bereikt in hun ontmoeting te bereiken. De belangrijkste rol van een facilitator is om waarde toe te voegen aan een groepsplanningsessie of vergadering door de groep op de taak te houden en samen in dezelfde richting te bewegen, waardoor de werkgever kostbare tijd en geld bespaart.

Kenmerken van goede facilitators

Faciliteren is een geleerde vaardigheid die het meest vanzelfsprekend is voor individuen die bepaalde kenmerken vertonen:

• Sterke leiderschapskwaliteiten voor groepen
• Grondige kennis van groepsprocessen en -structuren
• Kennis van groeps-en interpersoonlijke dynamiek en een begrip van verbale en non-verbale communicatie
• Het vermogen om op een creatieve manier inhoud voor training en teambuilding te presenteren op een manier die deelname van deelnemers aan sessies stimuleert
• Empathie voor mensen en hun situaties
• Krachtige luister- en communicatievaardigheden
• Het vermogen om groepsinterventies en gebeurtenissen te structureren, waardoor het gewenste resultaat wordt bereikt

Individuele facilitering

Wanneer individuen deelnemen aan het proces, komt dit meestal doordat twee of meer werknemers conflicten, meningsverschillen, de noodzaak om wederzijdse doelen te stellen of de noodzaak hebben om een ​​project, proces of ervaring te debriefen. Een ervaren facilitator kan vanuit het bedrijf worden ingekocht en kan de structuur, inhoud en processen bieden die medewerkers nodig hebben om tot een oplossing te komen die voor beide partijen bevredigend is.

Onder leiding van een ervaren facilitator kunnen vergaderingen, teambuilding sessies en trainingslessen resultaten bereiken die niet mogelijk zijn zonder een arbitrair cijfer. Teamdeelnemers in een groep missen vaak de vaardigheden, toestemming en ondersteuning die nodig zijn om hun eigen werkprocessen effectief te faciliteren, en een leider helpt hen bij hun ontwikkeling.

Groepsverbetering

Het faciliteren van groepen of teams wordt verzorgd door interne medewerkers of externe consultants, die bekwaam zijn in bepaalde eigenschappen die de bal aan het rollen houden en de deelnemers op het goede spoor houden. Er zijn bepaalde methoden die ze gebruiken om overgangen glad te strijken en om vergaderingen in de juiste richting in een groepsomgeving te laten bewegen:

• Presenteren van inhoud en informatie die gemakkelijk verteerd kan worden door alle aanwezige partijen
• Een proces ontwerpen en formuleren dat een groep helpt zijn doelen te bereiken voordat de vergadering begint, en het ritme van de vergadering houden zodra het is begonnen
• Het bieden van een geschikte structuur voor een vergadering, training, teambuilding sessie of een ander werkevenement, zodat de kernmissie wordt bereikt in de sessie
• Bevordering van gedeelde verantwoordelijkheid voor de uitkomst van de vergadering
• Het opstellen van vragen en mogelijke oplossingen van de deelnemers om een ​​samenhangende mindset op te bouwen

Concurrerende gesprekken beheren in vergaderingen

Het hebben van effectieve werkrelaties met mensen op het werk kan moeilijk zijn. Effectieve groepsfacilitering tijdens vergaderingen vereist bepaalde mogelijkheden om de interactie van concurrerende gesprekken te beheren.

• Non-verbale communicatie: Door een wenkbrauw op te steken of naar de deelnemers te zwaaien, kan de noodzaak om te stoppen of achteruit te gaan communiceren. Het stoppen van de persoon die de vloer een minuut lang heeft, terwijl de andere deelnemers weer deel uitmaken van de groep, kan effectiever zijn als ze zonder woorden wordt gedaan, omdat het een zachter tintje heeft. Goede facilitators aarzelen niet om een ​​dergelijke actie te ondernemen, omdat het hun doel is om de stroom van de vergadering te beheersen.
• De mogelijkheid om vragen te stellen:Een facilitator kan een beroep doen op een van de groepsleden die deelnemen aan het concurrerende gesprek - vragen om een ​​korte samenvatting van de discussie die tot dat moment in de vergadering heeft plaatsgevonden, en misschien dat de deelnemer ideeën deelt met de rest van de deelnemers. De oorspronkelijke bewoording lijkt misschien onnatuurlijk, maar heeft twee doelen: het gesprek aan de zijkant komt in het hoofdgesprek en het kan het doel verduidelijken en hopelijk sneller een uitkomst opleveren.

• Het vertrouwen hebben om tussenbeide te komen:De groepsleden vragen om deel te nemen aan het concurrerende gesprek om opnieuw deel te nemen aan de groepsdiscussie, zonder sarcasme of woede te gebruiken, is een sleutelvaardigheid. De facilitator kan iets zeggen als: "Ik ben bang dat we goede ideeën missen als iedereen tegelijk spreekt, ik weet dat ik niet al deze gedachten kan bijhouden." Over het algemeen is deze tactiek beter als een tweede of derde poging om mensen binnen te halen. Het is direct en zeer effectief, maar kan teamleden in verlegenheid brengen die niet op de hoogte waren van hun gedrag en de subtielere tips niet absorbeerden.

• Breng een groepsignaal tot stand:Het groepssignaal herinnert de deelnemers eraan om één discussie tegelijk te houden. Een signaal dat effectief werkt, is om een ​​non-verbaal time-out teken te maken gevolgd door een wijsvinger omhoog te houden om één vergadering aan te geven. Als teamleden een goede relatie hebben, kan een interne grap tussen de deelnemers de stemming effectief verlichten en de spanning aanzienlijk verlichten.