10 vaardigheden Elke HR-manager moet slagen op het werk

U wou een baan bij Human Resources omdat u van mensen houdt. Maar mensen houden is niet genoeg. Er zijn veel vaardigheden die elke HR-manager nodig heeft om echt succesvol te worden. Hier zijn er 10 - en niet een van hen houdt van mensen (hoewel dat wel helpt).

1. Wiskunde

Je was beloofd dat je geen wiskunde hoefde te doen bij HR; dat is waarom je het hebt gekozen in plaats van boekhouding. Sorry! Hoewel u niet zoveel rekenwerk hoeft te doen als in de boekhouding, vereist veel nalevingswerk een goed begrip van wiskunde en statistieken.

Je hebt deze vaardigheden nodig om bevestigende actieverslagen te interpreteren, omzetrapporten te maken, salarissen vast te stellen en intelligent te spreken met de zakenmensen die erg getalgericht zijn. Metingen om de levensvatbaarheid van HR-praktijken en -programma's te bevestigen, zijn belangrijker dan ooit.

2. Compartimentering

Compartimentering is een vaardigheid die je in staat stelt je werk in een doos en de rest van je leven in een ander te stoppen, en nooit zullen de twee elkaar ontmoeten. U hoeft de kloof niet te verbreken, maar u moet werk en privé scheiden als u wilt slagen in HR.

Waarom? Omdat HR-problemen nooit en te nimmer eindigen. Je zult nooit een dag hebben waarop je kunt zeggen: "Ik ben klaar. Alle medewerkers zijn blij. Alle beleidsregels en procedures zijn in overeenstemming. Alle managers hebben een goede training gehad. En iedereen kan goed opschieten. "Het zal nooit gebeuren. Je hebt de mogelijkheid nodig om naar huis te gaan en niet aan je werk te denken, anders word je gek.

3. Mededogen

Je hoeft mensen niet te mogen, maar je moet mededogen tonen. Medewerkers verwachten dat u naar hen en hun problemen luistert. Hoewel u geen therapeut bent, moet u zich wel eens van tijd tot tijd gedragen - tenminste lang genoeg om de werknemer te vertellen dat hij uw Employee Assistance Program (EAP) echt moet helpen.

Er zijn ook juridische redenen waarom je je medelevend moet gedragen - het is vaak de wet. Walgreens betaalde uiteindelijk 180.000 dollar om een ​​rechtszaak aan te spannen voor het ontslaan van een werknemer die een zak chips at zonder eerst te betalen. Waarom? Omdat de werknemer diabetes had en haar bloedsuikerspiegel daalde.

Als Walgreen iets medelijden had getoond, hadden ze kunnen uitvinden dat de werknemer niet stal en het voedsel nodig had om te blijven functioneren. Dit is een redelijke werkplek onder de Americans with Disabilities Act.

4. Juridische kennis

HR-managers zijn geen advocaten en ook geen advocaten. Een goed begrip van het fundamentele arbeidsrecht is echter cruciaal voor succes. Zoals het voorbeeld over mededogen hierboven, worden HR-managers vaak geconfronteerd met beslissingen die juridische consequenties hebben.

Wanneer kunt u nee zeggen tegen een aanvraag en wanneer moet u deelnemen aan een interactief proces, bijvoorbeeld. Of wanneer kun je deze persoon ontslaan, maar niet die persoon? Een goede HR-manager weet ook wanneer haar diepgang voorbij is en wanneer het tijd is om de arbeidsrechtadvocaat te bellen.

5. Multi-tasking

In sommige grote bedrijven heeft elke HR-persoon één specifieke functie, zoals training of compensatie. Maar in de meeste bedrijven bent u tegelijkertijd verantwoordelijk voor veel dingen. Je moet op elk moment heen en weer schakelen omdat je vaak met crises te maken hebt.

U moet nu het bevestigingsbevorderingsrapport kunnen verlaten om een ​​medewerker te helpen die net heeft vernomen dat haar moeder bij een auto-ongeluk betrokken was en dan 30 minuten later terug zou komen naar het rapport.

6. Ziekteverzekering begrijpen (en andere voordelen)

Een van de grootste onderdelen van een compensatiepakket is een ziektekostenverzekering. HR is het gezicht van dat programma voor werknemers. Ja, de verzekeringsmaatschappij zelf zal graag werknemers helpen, maar u moet goed begrijpen hoe verschillende plannen werken om werknemers te helpen met hun voordelen.

Als u een senior HR-manager bent, speelt u een sleutelrol bij het kiezen van de plannen van uw bedrijf. In dat geval heeft u meer nodig dan alleen inzicht op het niveau van de manier waarop de gezondheidszorg en andere voordelen werken.

7. Hoe te werven en huren

Werven en huren gaat veel verder dan het binnenhalen van mensen. Het is ook een taak voor public relations. Waarom? Omdat elke kandidaat zal weglopen van zijn sollicitatieproces met gevoelens over uw bedrijf.

Als de recruiter niet reageert, zal hij weglopen met kwade gevoelens, en zelfs als hij het best geschikt is voor je baan, neemt hij de baan misschien niet aan omdat de recruiter niet effectief was. Het is een cruciale HR-vaardigheid om te begrijpen waar je goede kandidaten kunt vinden en hoe je ze aan boord kunt brengen.

8. Mensen beheren

Als HR-manager heb je misschien geen directe rapporten, maar je moet wel begrijpen hoe je mensen moet managen. Je zult coachen en handelen als een vertrouweling voor managers; je moet ze helpen hun mensen te beheren. In sommige HR-rollen treedt u voor veel mensen op als de manager, zelfs als u niet degene bent die hun jaarlijkse functioneringsgesprekken schrijft.

9. Discretie

HR-managers zijn niet wettelijk verplicht om informatie vertrouwelijk te houden (hoewel veel werknemers denken dat dit wel zo is). U bent geen advocaat, arts of priester, maar u zult de hele dag vertrouwelijke informatie behandelen. U moet weten wanneer u informatie deelt en wanneer u informatie vertrouwelijk wilt houden.

Als een medewerker bijvoorbeeld naar u toekomt met een gezondheidsprobleem dat haar werk beïnvloedt, vertelt u dat dan aan haar manager? Als je weet dat een werknemer ontslapen is volgende week, en ze vermeldt in de rij bij het cafetaria dat ze een aanbod aanbrengt op een nieuw huis, wat zou je dan moeten zeggen? Dit zijn problemen die vaak voorkomen bij HR. Je moet weten hoe je ermee om moet gaan.

10. Hoe te vuren

Vuren is veel gecompliceerder dan zeggen: "Vandaag is je laatste dag." Het doel van het ontslaan van een medewerker is om die persoon het bedrijf te laten verlaten en verder te gaan met haar leven. Een goede HR-manager begrijpt de tweede helft daarvan.

Een slechte begrijpt alleen de eerste helft. U moet weten hoe u juridisch compliant, rechtvaardig en medelevend kunt blijven, maar ook nadenken over de mogelijke juridische implicaties van elke actie. U moet weten wat u moet zeggen en hoe u dit moet zeggen en hoe u een manager kunt ondersteunen door middel van een beëindiging.

Het leren van elk van deze vaardigheden vereist hun boek. Geen van hen is gemakkelijk en niemand gaat een HR-baan aan met het vermogen om ze allemaal goed te doen. Maar om te slagen in menselijke hulpbronnen zijn dit enkele vaardigheden die u nodig hebt om aan te werken en (hopelijk) perfect. Als je dit kunt doen, word je een geweldige HR-manager - en is dit niet wat alle HR-mensen willen bereiken?

Suzanne Lucas is een freelance journalist gespecialiseerd in Human Resources. Het werk van Suzanne is te zien geweest in aantekeningenpublicaties waaronder Forbes, CBS, Business Inside r en Yahoo.