Winkel Kassier in de detailhandel Beschrijving: salaris, vaardigheden en meer

Kassiers zijn vaak het primaire aanspreekpunt voor klanten, waardoor het een belangrijke klus wordt in elke fysieke operatie. Kassiers moeten snel en efficiënt zijn en te allen tijde een uitstekende klantenservice bieden. Veel banen van kassamedewerkers zijn breder dan alleen POS-operaties (point-of-sale). Sommige kassiers hebben ook promotie-, opslag-, schoonmaak-, verkoop-, groet- en boekhoudtaken.

Kassierrechten en verantwoordelijkheden

Deze taak vereist doorgaans de mogelijkheid om het volgende werk te doen:

• Bedien het kassasysteem
• Omgaan met geld
• Zorg voor de juiste verandering
• Ken opslagbeleid
• Omgaan met retouren en ruilen
• Klantenservice
• Help bedrijven te reinigen en te onderhouden

De primaire verantwoordelijkheid voor kassamedewerkers is de verkoop van klanten. Dit houdt meestal in dat u wordt gestationeerd op een POS-werkstation waar het bedrag van de verkoop wordt opgeteld en de betaling wordt geaccepteerd door middel van contant geld, creditcard of bankpas, cadeaubon of cheque. Kassiers moeten klanten op een vriendelijke manier begroeten en eventuele vragen zo goed mogelijk behandelen.

Omdat contant geld erbij betrokken is, moeten kassiers hun laden aan het einde van hun dienst kunnen uitbalanceren.

Kassiers zijn soms ook verantwoordelijk voor het opbergen van schappen, houden de locatie schoon en geordend en helpen klanten op de verkoopvloer. Het bijhouden van inventaris of het plaatsen van bewegwijzering voor winkelpromoties kan ook deel uitmaken van de verantwoordelijkheden.

Cashier Salaris

Het betalen voor kassiers is vaak niet meer dan een minimumloon, maar sommige winkels kunnen ook commissies betalen voor werknemers die ook op een verkoopvloer werken.

• Mediane uurloon: $ 10,78 ($ 22,422 per jaar als full-time)
• Top 10% jaarlijkse salaris: $ 14,47 ($ 30,097 per jaar als full-time)
• Bodem van 10% per jaar: $ 8,49 ($ 17,659 per jaar als full-time)

Bron: US Bureau of Labor Statistics, 2018

Onderwijs, training en certificering

De meeste banen voor kassiers zijn instapposities en de opleidingsvereisten zijn minimaal.

• Opleiding: Om een ​​baan als kassier te krijgen, heb je meestal geen diploma op de middelbare school nodig, waardoor het een gebruikelijke eerste baan is voor sommige middelbare scholieren. Vooruitgang naar posities zoals assistent-manager of manager vereist echter vaak een diploma of een college, afhankelijk van de winkel.
• beperkingen: Verschillende staten hebben verschillende leeftijdsvereisten voor kassiers bij winkels die alcohol of tabaksproducten verkopen. Hoewel de minimumleeftijd voor het kopen van alcohol 21 is in alle staten, laten sommige staten die tussen 18 en 20 jaar oud zijn om het te verkopen.

• Opleiding: De meeste trainingen worden uitgevoerd tijdens het werk en omvatten meestal inzicht in het verkooppunt (POS) computersysteem en de protocollen die specifiek zijn voor de winkel.

Kassier vaardigheden & competenties

Omdat kassa's in de detailhandel constant omgaan met contant geld en gevoelige financiële informatie, moeten ze betrouwbaar, eerlijk en eerlijk zijn en de privacy van klanten zonder mankeren behouden. Enkele van de andere kassamedewerkers van soft-skills zijn:

• Wiskundige vaardigheden: Snel en efficiënt werken vereist dat kassiers de basis optellen en aftrekken nauwkeurig in hun hoofd kunnen doen.
• Computer vaardigheden: De Kassamedewerkers van kassa's (POS) -systemen zijn softwareprogramma's die op computers worden uitgevoerd. Kassiers moeten bedreven zijn in het leren en zich bekwamen van de software en kunnen kleine problemen oplossen wanneer en wanneer ze zich voordoen.
• Sociale vaardigheden: Het werken met een gestage stroom van klanten maakt deel uit van de klus. Het is belangrijk om vriendelijk en behulpzaam te zijn bij het werken met klanten. Soms, wanneer klanten een probleem of een klacht hebben, is het nodig om geduldig en luisterend te zijn om de situatie het beste aan te pakken.

• Uithoudingsvermogen: Kassiers moeten lang kunnen lopen en staan. De taken kunnen fysiek veeleisend zijn, waarbij het nodig is om goederen op te tillen, te buigen, te reiken en te dragen, evenals bewegende en bewegende displays, reclameborden en materialen.

Werkvooruitzicht

Banen voor kassiers zullen naar verwachting met 1 procent afnemen gedurende het decennium dat eindigt in 2026, volgens het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics. Dit is aanzienlijk slechter dan de 7 procent groei geprojecteerd voor alle beroepen. Het gebrek aan kansen voor kassiers wordt toegeschreven aan een toename van self-checkout-banen in winkels en de groeiende populariteit van online winkelen.

Werkomgeving

Het is vaak nodig dat kassamedewerkers langere tijd op hun werkplek of op een verkoopvloer staan. In sommige werkomgevingen kunnen kassamedewerkers echter wel zitten. Veel winkels eisen dat kassamedewerkers actiever zijn om klanten te helpen, zodat ze niet altijd aan een kassa worden gestationeerd tenzij ze een verkoop aanbellen. Andere banen op locaties zoals benzinestations of supermarkten vereisen dat kassamedewerkers aan een kassa worden geplaatst voor alle of de meeste van hun diensten.

Werkschema

Kassiers moeten op elk moment op elke dag van de week kunnen werken, afhankelijk van de aard van het bedrijf. Veel benzinestations zijn 24 uur per dag open en vereisen dat kassamedewerkers in een nachtdienst werken. Sommige supermarkten of andere winkels zijn vaak het drukst tijdens de avond- en weekenduren wanneer veel klanten niet op hun werk zijn, wat betekent dat kassiers vaak nodig zijn in die tijd. Het kerstinkopenseizoen van Thanksgiving tot Kerstmis is ook een drukke tijd voor winkels en de vraag naar kassiers is op dat moment hoger.

Veel kassiers zijn deeltijd- of seizoensmedewerkers.

Hoe de baan te krijgen

VAN TOEPASSING ZIJN

Controleer openingen rechtstreeks op zakelijke websites of via Indeed, Monster of Glassdoor.

HERVATTEN

Markeer ervaring met het afhandelen van contant geld of het omgaan met klanten.

INTERVIEW VAARDIGHEDEN

Behandel het interview als een interactie met een klant. Wees vriendelijk, voorkomend en behulpzaam.

Vergelijk vergelijkbare banen

Mensen die geïnteresseerd zijn in het werken als een kassier, kunnen ook overwegen een van de volgende loopbaantrajecten, vermeld met gemiddelde jaarsalarissen:

• Ober of serveerster: $21,780
• Teller: $29,450
• Medewerker klantenservice: $33,750

Bron: US Bureau of Labor Statistics, 2018