Waarom "Knipperen" belangrijk is: de kracht van eerste indrukken

Professionele sprekers en trainers beweren al lang dat mensen binnen twee minuten een besluit nemen over mensen die ze voor het eerst ontmoeten. Anderen beweren dat deze eerste indrukken over mensen slechts dertig seconden duren om te maken.

Zoals het blijkt, kunnen beide onderschat zijn. Volgens Malcolm Gladwell kunnen de beslissingen in 'Blink: The Power of Thinking Without Thinking' veel sneller plaatsvinden - denk onmiddellijk of binnen twee seconden na. Zijn bevindingen hebben serieuze implicaties voor organisaties.

Volgens het onderzoek van Gladwell denken mensen zonder na te denken, mensen versnipperen wanneer ze 'een nieuwe persoon ontmoeten of snel iets moeten begrijpen of een nieuwe situatie tegenkomen'. Hij zegt: 'Snapoordelen zijn in de eerste plaats enorm snel: ze vertrouwen op de dunste segmenten van ervaring … ze zijn ook bewusteloos. "(p.50)

"We versnipperen omdat we dat moeten doen, en we gaan op dat vermogen vertrouwen omdat er veel verborgen vuisten zijn, veel situaties waarbij zorgvuldige aandacht wordt besteed aan de details van een heel dun stukje, zelfs voor niet meer dan een seconde of twee, ons heel veel kunnen vertellen. "(p.44)

Wanneer mensen ingewikkelde situaties moeten begrijpen of snel met veel informatie moeten omgaan, brengen ze al hun overtuigingen, attitudes, waarden, ervaringen, opleiding en meer over de situatie teweeg. Vervolgens verdunnen mensen de situatie om het snel te begrijpen.

De implicaties van dit concept hebben verbazingwekkende betekenis voor uw persoonlijke reacties op de meeste situaties. Je dunne slicing in een oogwenk heeft enorme implicaties voor hoe je relaties aanneemt en bouwt.

Dun Snijden in een oogwenk bij het aannemen en bouwen van relaties

Het lijkt erop dat dit vermogen om te denken zonder na te denken, om snelle beslissingen te nemen over situaties en mensen in een 'knipoog', belangrijke implicaties heeft voor hoe u personeel interviewt en inhuurt. Het speelt een grote rol bij hoe je jezelf ziet en bij je vermogen om te communiceren met mensen die anders zijn dan jijzelf.

Dun snijden in een oogwenk heeft invloed op hoe u vriendschappen ontwikkelt met mensen op het werk. Het beïnvloedt uw netwerk- en zakelijke relatieopbouw. Het beïnvloedt wie je gelooft in een onenigheid op het werk of een confrontatie. Het heeft invloed op hoe u een effectief, samenhangend werkteam opbouwt en hoe u uw teams succesvol maakt.

Het besturen van de Blink

Gladwell biedt mensen hoop. Hij gelooft dat je besef van het feit dat je snelle (vaak onbewuste) oordelen over mensen en situaties maakt, de mogelijkheid kan bieden om je "knipper" -antwoord te controleren.

Hij noemt als voorbeeld het feit dat veel try-outs voor orkesten nu worden gehouden terwijl de aanvragende muzikanten achter een scherm spelen. Alle seksuele, raciale en fysieke kenmerken zijn geëlimineerd, zodat selectors zich kunnen concentreren op het luisteren naar de beste muzikant.

Tegelijkertijd heeft dit vermogen dat je als mens hebt, om snel een oordeel te vellen, levens te redden, interpersoonlijk inzicht te bieden, fake artefacten te herkennen, je in staat te stellen situaties te beoordelen en snel actie te ondernemen en zelfs de toekomst van een relatie te voorspellen.

Het is dus niet een vaardigheid die je wilt negeren, zelfs als je eerste snelle beslissingen of oordeelsoproepen ook vreselijk mis kunnen zijn.

De sleutel is om je constant bewust te blijven van je vermogen om te versnipperen en na te denken zonder na te denken. Gladwell nam deel aan een experiment om te testen of hij positiever zou reageren op afbeeldingen van blanke mensen met positieve of negatieve woorden die hen beschrijven of foto's van zwarte mensen met positieve of negatieve woorden in verband met het beeld.

Natuurlijk, zoals de meeste mensen zouden doen, voorspelde hij dat er geen verschil zou zijn in de tijd die het kostte om positieve en negatieve woorden toe te wijzen aan de foto's van zwarte of blanke mensen. Hij was fout. De testresultaten gaven een subtiele voorkeur aan om positieve woorden te associëren met afbeeldingen van blanken.

Gladwell was vooral getroffen door de resultaten van deze test omdat zijn moeder Jamaicaans is en hij verwachtte dat hij meer kleurenblind zou zijn. Hij citeert vergelijkbare resultaten van tests die gendervooroordelen zoals 'ondernemer of huisvrouw', met mannelijke en vrouwelijke connotaties in onze cultuur, toewijzen aan afbeeldingen van mannen en vrouwen.

Gladwell's "Blink: The Power of Thinking Without Thinking" toepassen in je leven

De sleutel en belangrijke weg te nemen van het boek is de noodzaak voor ieder van jullie om je thin-slicing te kennen en te beheersen. Na het lezen of horen van "Blink: The Power of Thinking Without Thinking", moet je er meer dan ooit van overtuigd raken dat je onverwachte beslissingen neemt over situaties en dat mensen onbewust al je vooroordelen in de praktijk brengen.

Alle kandidaten voor functies verdienen dezelfde behandeling en dezelfde aandacht voor andere factoren dan ras, religie, uiterlijk en gewicht of grootte. Zij verdienen uw onverdeelde aandacht om te bepalen of zij de best beschikbare kandidaat zijn om uw vacature het meest succesvol te vervullen.

Alle beslissingen die u neemt op basis van uw thin-slicing moeten gepaard gaan met de erkenning dat u belangrijke beslissingen neemt met dit proces - onbewust. Neem de tijd om een ​​grotere hoeveelheid gegevens te verzamelen voordat u met uw eerste darmreactie begint. Hoewel je misschien gelijk hebt, kun je ook helemaal verkeerd zijn.

En er is de constante mogelijkheid om onbewust te discrimineren, slechte aanwervings- en netwerkkeuzes te maken en werknemersverhalen om alle verkeerde redenen te vertrouwen of te wantrouwen. Je wordt uitgedaagd om te werken met mensen die niet net als jij zijn. Nadat je de verschillen opmerkt (knipperen), moet je constant laten zien dat je hun verschillen respecteert en waardeert.

Tegelijkertijd vertelt Gladwell zijn lezers niet om eindeloos meer en meer informatie te ontwikkelen. Soms moet u vertrouwen op de "blink" -beslissingen, de thin-slice-beslissingen die u neemt.

Hij geeft als voorbeeld het verhaal van het Getty Museum dat een oude Griekse kouros kocht die een meer moderne vervalsing bleek te zijn. Veel externe experts werden geraadpleegd en wetenschappers testten het materiaal van de kouros voor authenticiteit. De externe expertinformatie wees op een authentiek beeld.

Anderen, meer betrokken bij de kunst- en verzamelobjecten, hadden bedenkingen bij de kouros van tien miljoen dollar. Een expert noemde de kouros er te fris uit. Een ander bezwaar was: "Je hebt dit nog niet gekocht, wel." Ze "dun gesneden" hun uitzicht op de kouros en vond iets dat niet klopte.

Gladwell moedigt mensen aan om hun vermogen om te versnipperen te cultiveren door tijd door te brengen met mensen die niet net als jij zijn. Als onze dunne, snelle beslissingen betrekking hebben op zaken als kunstwerken of situaties zoals het verbranden van gebouwen, confrontaties met vermoedelijke overtreders en / of onmiddellijke beoordelingen van veiligheidssituaties op het werk, helpt een volledige onderdompeling in het veld net als jarenlange ervaring en studie.

U zult het boek "Blink: The Power of Thinking Without Thinking" willen kopen en lezen. Het heeft ook serieuze gevolgen voor alle mensen, zowel op het werk als in uw persoonlijke leven. De implicaties van thin slicing voor HR-professionals zijn nog belangrijker omdat je de bewakers van de mensen en de cultuurvlam bent.

Je zult ook een kijkje willen nemen in het eerdere boek van Malcolm Gladwell, "The Tipping Point."

Aanvullende aanbevolen literatuur:

• Your Image Is You: Communicatie en uiterlijk op het gebied van netwerken
• Hoe u waarden kunt laten leven in uw organisatie
• Leiderschapswaarden en -ethiek: geheimen van leiderschapssucces