Hoe vervelende werknemersgewoonten en problemen aan te pakken

Heb je ooit samengewerkt met een medewerker met een slechte persoonlijke hygiëne, stinkende kleding of adem, of een vervelende persoonlijke gewoonte zoals het maken van klikgeluiden? Of erger, de werknemer drinkt zwaar in de avond en straalt vervolgens de geur van alcohol uit, vaak vermengd met de even stinkende geur van koffie en sigaretten, de hele dag op het werk?

Of, het ergste op de lijst van meest uitdagende problemen, de adem en de poriën van de werknemer stralen een pittig aroma uit dat je ziek maakt; de kleding van de medewerker is schoon, maar hij of zij lijkt te weinig te wassen, en u bent er zeker van dat iets zeggen cultureel ongevoelig is. Welkom op de werkplek collega situaties uit de hel.

Begin met je voorbereiding door "Hoe houd je een moeilijk gesprek" te lezen voor een eerste inzicht in deze uitdagende discussies. Integreer vervolgens deze nieuwe tips over het voeren van moeilijke gesprekken in uw feedbackaanpak.

Tips voor het voeren van moeilijke gesprekken

1. Begin met een zachte aanpak om de werknemer op het juiste moment in te stellen, maar sla niet rond in de bush: Het angstniveau van de medewerker is al torenhoog en maakt meer geklets terwijl hij wacht tot het slechte nieuws naar boven komt, is wreed. Zodra je hem hebt verteld dat je een moeilijk onderwerp wilt bespreken, ga je meteen naar het onderwerp van je moeilijke gesprek.
2. Vertel de werknemer direct wat het probleem is als u het ziet: Als je de kwestie te vaak overziet of de impact van het probleem te verzachten, mag de werknemer dat nooit doen krijgen dat het probleem serieus is. Als u naar het probleem verwijst omdat "sommige van onze medewerkers het volgende doen", begrijpt de werknemer nooit dat u hem bedoelt.

1. Voeg indien mogelijk de feedback toe aan een zakelijk nummer: Dit is geen persoonlijke vendetta; het moeilijke gesprek heeft een direct zakelijk doel. Misschien willen andere werknemers niet deelnemen aan zijn team en hebt u het gebrek aan vrijwilligers opgemerkt. Misschien beïnvloedt zijn uiterlijk de perceptie van klanten over de kwaliteit van de producten van de organisatie. Misschien heeft een irritant maniërisme ertoe geleid dat een klant een andere verkoper heeft gevraagd. Maak het zakelijke doel van het gesprek duidelijk.

1. U moet ook de werknemer laten weten dat niet alleen het gedrag van invloed is op het bedrijf en de medewerkers van de werknemer, maar ook op de loopbaan van de werknemer: Geef direct de impact weer die volgens u het gedrag heeft op de potentiële promoties, verhogingen, carrièremogelijkheden en relaties op de werkplek van de werknemer.
2. Je hele personeel trainen is geen passende oplossing: Sommige managers zorgen voor een trim- en professionaliseringsseminar voor alle werknemers. De medewerker met het probleem zal dat doen krijgen het bericht via de training. Het gaat niet gebeuren. De medewerker met het probleem zal dat niet doen krijgen dat je hem bedoelt en je hebt talloze anderen onderworpen aan training die ze niet nodig hadden.

   Professionaliteitstraining, dresscode-training en soortgelijke activiteiten worden aanbevolen wanneer werknemers een startbasis van informatie nodig hebben. Eén bedrijf sponsorde zelfs een modeshow om de juiste zakelijke vrijetijdskleding te demonstreren. Je moet je verzetten tegen training als middel om de persoonlijke problemen van individuen te corrigeren. De slechtste suggestie die een bedrijf overwoog om na te streven? Train alleen de personen die worden waargenomen door organisatieleden om het probleem te hebben. Het is beledigend en discriminerend. Behandel het probleem individueel met de medewerker.

1. Wees gevoelig voor het feit dat verschillende culturen verschillende normen en standaarden hebben voor uiterlijk, baden en aankleden: Laat deze discussie over aan de manager van de werknemer, maar uw werkplek is gerechtvaardigd om werknemers te vragen de culturele normen van de werkplek waarin de werknemer werkt te omarmen. Dit geldt vooral als niet-overeenstemming met de norm de harmonie en productiviteit van uw werkplek verstoort.
2. Wees ook gevoelig voor het verschil in kook- en eettradities: Een vrouw vertrouwde me onlangs toe dat haar medestudenten haar hadden uitgelachen en grapjes hadden gemaakt omdat ze altijd naar kerrie en knoflook en andere scherpe specerijen rook. Als werkende volwassene heeft ze de hoeveelheid specerijen in haar keuken afgezwakt, maar ze werd jarenlang bezeerd door de onnadenkendheid.

1. Als een werknemer herhaaldelijk geprobeerd heeft een hygiënekwestie zoals slechte adem te corrigeren en geen vooruitgang boekt, suggereren dat de medewerker een arts ziet, zodat deze kan vaststellen of een onderliggende medische aandoening het probleem kan veroorzaken. Uw bedachtzaamheid kan het leven van een werknemer redden.
2. Ten slotte, als u de supervisor van de werknemer bent, bent u het aan de werknemer verschuldigd om het moeilijke gesprek te voeren: Vooral als andere werknemers een klacht bij u hebben ingediend, moet u begrijpen dat als u het moeilijke gesprek niet voert, de werknemers van de werknemer dat zullen doen. En ze houden het gesprek misschien niet goed vast met als doel het minimaliseren van schaamte en ongemak. Een fles deodorant kan op het bureau van de medewerker verschijnen. Zeep is geplaatst in postvakken van medewerkers, in mijn klantenbedrijven. Vervuilde bankbiljetten zijn ook achtergelaten in brievenbussen en op stoelen. Geen van deze acties draagt ​​bij tot een harmonieuze werkplek. Bovendien kan de werknemer de werkgever terecht verwijten dat hij intimidatie en een vijandige werkomgeving toelaat.

Zorg goed voor de werknemer en uw productieve, harmonieuze werkplek om het moeilijke gesprek te voeren. Je zult blij zijn dat je het gedaan hebt.