Essentiële soft skills voor politieagenten

01 Empathie

Compassie begint waar empathie ophoudt. Als empathie een begrip is van en het delen van andermans gevoelens, dan betekent compassie dat begrip in daden om te zetten.

Individuen met medeleven behandelen, of ze nu getuigen, slachtoffers of verdachten zijn, helpt om een ​​verstandhouding op te bouwen en genezing te brengen in gevaarlijke en traumatische situaties. Compassie is misschien wel het belangrijkste kenmerk voor de moderne politieagent in zijn dagelijkse interacties.

03 Non-verbale communicatie

Mensen drukken vaak het gevoel uit dat "het niet is wat ze zeiden dat het is hoe ze zeiden het "wanneer ze klachten indienen over hun interacties met politieagenten.

Non-verbale communicatie - die signalen die we via toon, gezichtsuitdrukkingen, gebaren en mededelingen sturen - hebben vaak veel meer gewicht in de manier waarop onze berichten worden ontvangen dan de woorden die we gebruiken. Politieagenten moeten zich bewust zijn van de signalen die hun non-verbale communicatie stuurt naar degenen die ze tegenkomen om conflicten te verminderen en spanning te verlichten.

04 Actief luisteren

Als politieagent zul je te maken hebben met personen die alleen maar gehoord willen worden. Of ze nu het slachtoffer zijn van een misdrijf of leden van de gemeenschap die op zoek zijn naar een oplossing voor degenen die de misdaad hebben gepleegd, als een actieve luisteraar helpt je publiek zich gewaardeerd en begrepen voelen.

Actief luisteren betekent correct interpreteren en begrijpen van de behoeften van anderen in een gesprek. Dit is het belangrijkste als u een conflict wilt oplossen.

05 Aanpassingsvermogen

De dagelijkse taak van een politieagent is verre van voorspelbaar. In feite is elke individuele call-for-service vaak erg vloeiend en dynamisch. Politieagenten moeten flexibel en aanpasbaar zijn, niet alleen voor het veranderende sociale klimaat en de evoluerende technologieën, maar ook voor individuele situaties die zich ontvouwen. Functionarissen moeten kunnen anticiperen op, aanpassen aan en het overwinnen van uitdagingen om echte service te bieden aan hun gemeenschap.

06 Vertrouwen opbouwen

Om het vertrouwen in de gemeenschap te vergroten, moeten politieambtenaren voortdurend in contact staan ​​met de burgers, luisteren naar hun wensen en behoeften en een band opbouwen met degenen met wie ze werken, van dag tot dag. De perceptie van wetshandhaving wordt gecreëerd door de relaties met leden van de gemeenschap, gemeenschapsambtenaren en de media. Trust betekent beloften houden, handelen op een manier die de veiligheid en beveiliging van de gemeenschap bevordert en acties vermijden die het vertrouwen kunnen ondermijnen.

07 Kritisch denken en kijken

Er bestaat niet zoiets als een routine-oproep in wetshandhaving. Functionarissen moeten de mogelijkheid hebben om feiten, observaties en informatie snel en efficiënt te evalueren en analyseren, zodat ze de juiste beslissingen kunnen nemen. Functionarissen moeten kritisch kunnen nadenken als ze leden van de gemeenschap helpen problemen op te lossen en conflicten op te lossen.

Scherpe observatievaardigheden zijn essentieel. Als je een situatie visueel, mentaal en emotioneel snel kunt meten, kun je je leven en die van anderen redden. Detailgeoriënteerde individuen zijn meestal betere waarnemers omdat ze in een oogwenk kleine (maar belangrijke) details kunnen kiezen. Als je geen op details gericht individu bent, probeer jezelf dan te trainen om een ​​betere waarnemer te zijn.

08 Conflictoplossing

Helaas is conflict een groot deel van waar het bij een carrière in de rechtshandhaving om draait. Of de politie nu geroepen is om te reageren op een lopend argument of dat ze handhavingsmaatregelen tegen een persoon nemen, de aard van het werk is zodanig dat het onvermijdelijk conflicten tot op zekere hoogte of een ander uitnodigt.

Omdat een groot deel van het werk van een officier in conflict is, moet hij of zij het vermogen hebben om dat conflict vreedzaam op te lossen.

Overweeg jezelf deze vragen te stellen tijdens een conflict:

• Zijn er manieren om de situatie te de-escaleren?
• Zijn emoties te hoog om te proberen tot een compromis te komen?
• Hoe kunnen mijn woorden deze situatie tot een vredig einde brengen voor alle betrokken partijen?

09 Work-Life Balance

Tussen ploegenarbeid, lange uren en de stress van het werk, zijn er veel potentiële bedreigingen voor de gezondheid van een politieagent. Functionarissen moeten manieren kunnen vinden om die stress te verminderen, zodat ze gelukkiger zijn, zowel thuis als op het werk. Het vinden van hobby's en manieren om werk in balans te brengen met je persoonlijke leven is een must voor officieren die echt succes willen boeken in hun carrière.