Essentiële verkoopvaardigheden voor professionals

Er zijn veel verschillende manieren om de verkoop te benaderen, maar ze zijn allemaal geneigd om op dezelfde sets vaardigheden te vertrouwen. Merk op dat dit zijn vaardigheden, geen talenten: talenten zijn aangeboren, maar vaardigheden worden geleerd en geoefend. Iedereen kan leren om een ​​effectieve verkoper te zijn, en goede verkopers kunnen geweldige worden door de volgende verkoopvaardigheden bij te schaven.

Zelfvertrouwen handhaven

Dit is de belangrijkste vaardigheid die een verkoper kan cultiveren. Waarom? Omdat alle andere vaardigheden gebaseerd zijn op doorzettingsvermogen. Als je elke andere verkoopvaardigheid hieronder hebt opgesomd, maar je geeft op bij de eerste aanwijzing van een "nee", dan zul je nooit een kans hebben om die vaardigheden te gebruiken. De eerste keer dat je met een prospect spreekt, willen ze misschien niet met je praten omdat ze een slechte dag hebben … maar als je een week later terugbelt, zullen ze graag kopen.

Zelfvertrouwen eindigt niet met volharding; als u in uzelf en uw product gelooft, zijn uw vooruitzichten ook geneigd om dit te geloven. Zelfvertrouwen zal je ook neigen naar een meer assertieve sluitende aanpak, die essentieel is voor je verkoopsucces.

Goed luisteren

De meeste verkopers zijn natuurlijke sprekers. Helaas zal zelfs een geweldige spreker pas zover komen zonder een beetje te luisteren. De tijd nemen om uw prospectvragen te stellen en naar de antwoorden te luisteren, toont respect voor hen en geeft u een duidelijker idee van wat zij willen. Dus hoe kun je zien of je genoeg luistert? De volgende keer dat je een prospect een koude neus geeft, stel je een open vraag en druk je vervolgens op de knop Dempen en laat je jezelf minimaal een minuut stil (of totdat je zeker weet dat het vooruitzicht is voltooid).

Door jezelf te dwingen stil te zijn, zul je meteen merken hoe sterk je drang is om in te springen en iets te zeggen voordat het vooruitzicht is gestopt met praten.

Overredingskracht

Emotie speelt een grote rol in de verkoop. Er is een oud gezegde dat "kenmerken vertellen, voordelen verkopen." Kenmerken zijn de feiten over uw product of dienst; voordelen zijn hun emotionele connotaties. Een rente van 0% op een creditcard is bijvoorbeeld een functie … geld besparen terwijl u de dingen koopt die u nodig hebt, is een voordeel! Overtuiging is de vaardigheid waarmee je deze emoties aan de klant kunt overbrengen. Als u uw prospect kunt laten voelen hoe goed het is om uw product te bezitten en hoeveel hun leven zal worden verbeterd wanneer zij het hebben, kunt u het aan hen verkopen.

Sterke relaties opbouwen

Deze verkoopvaardigheid is net zo belangrijk voor het zakelijke leven van een verkoper als voor zijn privéleven. Het opbouwen en onderhouden van gezonde relaties is de sleutel tot het ontwikkelen van een sterk netwerk. En netwerken stelt u in staat om veel, veel meer potentiële klanten te bereiken dan u zelf zou kunnen.

Denk aan de theorie van "Six Degrees of Separation?" Het impliceert dat we op de een of andere manier met elkaar verbonden zijn, via onze sociale netwerken en indirecte koppelingen tussen vrienden, collega's en kennissen.Laten we zeggen dat je de beslissingsnemer bij een groot bedrijf probeert te bereiken, maar je kent niemand die daar werkt. Een oproep of twee naar uw netwerkcontacten levert iemand op die iemand kent die voor uw doel werkt; gewapend met de naam en het directe telefoonnummer van die persoon, hebt u nu toegang tot de prospect.

Zelfmotiverende

Zelfs de beste verkoper ondergaat altijd een onderhanden werk om te verbeteren en beter te worden. Je kunt altijd een manier vinden om je vaardigheden te ontwikkelen, aan je pitch te werken en meer te leren over de producten en services die je verkoopt. Maar de drang om jezelf constant te verbeteren, moet van binnenuit komen. Uw manager kan u doorverwijzen om een ​​aantal wijzigingen aan te brengen als uw verkopen beginnen te dalen, maar als u constant aan het werk bent om een ​​betere verkoper te worden, kunt u aan het probleem werken voordat het uw cijfers beïnvloedt.