Technische ondersteuningsvaardighedenlijst voor cv's

Eenvoudig processen automatiseren met PowerApps

Inhoudsopgave:

Onderwijs- en trainingsvereisten
Vaardigheidslijsten gebruiken
Voorbeelden van technische ondersteuningsvaardigheden
Technische ondersteuningsvaardighedenlijst

Technische ondersteuningsmedewerkers onderhouden computersystemen, zorgen ervoor dat ze probleemloos werken en lossen problemen op als ze zich voordoen. Technische ondersteuningsmedewerkers kunnen ook nieuwe hardware installeren en configureren, regelmatige upgrades uitvoeren en andere personeelsleden helpen bij het instellen van accounts, het opnieuw instellen van wachtwoorden en op andere manieren uitzoeken hoe het systeem moet worden gebruikt. Taken omvatten ook het bijhouden van records van softwarelicenties, opnieuw bevoorraden van apparatuur en benodigdheden indien nodig, en op de hoogte blijven van de actuele ontwikkelingen in het veld.

De meeste grote of middelgrote organisaties die computersystemen gebruiken (dat is zo ongeveer iedereen), huren interne technische ondersteuningsmedewerkers in. Kleinere groepen en particulieren vertrouwen vaak op onafhankelijke contractanten voor dezelfde diensten.

Gekwalificeerde personen zijn in de vraag, maar het werk is niet gemakkelijk, vaak met ploegendienst of op afroep. Het is mogelijk om een carrière in technische ondersteuning door te brengen, op te stijgen om andere werknemers te controleren en afdelingen te beheren. Als alternatief kunnen technische ondersteuningswerkzaamheden een stevige basis bieden voor een loopbaan op andere gebieden waarbij ook veelvuldig gebruik wordt gemaakt van computers.

Onderwijs- en trainingsvereisten

Vereisten voor beginnende technische ondersteuning banen variëren sterk. Het is mogelijk om werkgevers te vinden die mensen zonder enige vorm van acceptatie accepteren, op voorwaarde dat u het werk kunt doen. Anderen hebben een diploma nodig, maar het maakt niet uit in welke mate het is, alweer zolang je aan de andere functie-eisen kunt voldoen. In het algemeen echter helpt een universitaire graad in iets dat met informatica te maken heeft.

Ervaring in klantenservice, zelfs op een niet-gerelateerd gebied, helpt ook. Voldoende ruimte voor nieuwe ideeën plus een bereidheid om te leren is van vitaal belang, omdat technologie zo snel verandert. Recente ervaring of training op specifieke gebieden zal helpen.

Vaardigheidslijsten gebruiken

Wanneer u uw begeleidende brief en CV schrijft, vergeet dan niet de vaardigheden te markeren die uw potentiële werkgever zoekt. Zelfs binnen hetzelfde veld kunnen leidinggevende supervisors variëren in hun prioriteiten, dus lees de functiebeschrijving zorgvuldig door, maar de volgende discussie zou u een algemeen beeld moeten geven van wat u kunt verwachten. Onze lijst met vaardigheden opgesomd per baan en soort vaardigheden kan ook helpen.

Sommige harde vaardigheden zijn eenvoudig te verifiëren op basis van je training of ervaring, maar verwacht niet dat leidinggevende toezichthouders er gewoon aan geloven. Als u zich voorbereidt op uw sollicitatiegesprek, bent u van plan voorbeelden te geven van bepaalde manieren waarop u de verschillende vaardigheden van uw toekomstige werkgever belichaamd hebt.

Voorbeelden van technische ondersteuningsvaardigheden

De volgende discussie is niet uitputtend, maar introduceert wel de belangrijkste categorieën vaardigheden die je nodig hebt bij technische ondersteuning. De behoefte aan enkele van de meer gedetailleerde vaardigheden, zoals bekendheid met specifieke programma's of programmeertalen, zal in de loop van de tijd veranderen.

Technische en analytische vaardigheden

Natuurlijk moet je weten hoe computers en andere gerelateerde elektronica werken en hoe je ze kunt repareren. Je moet niet alleen de systemen begrijpen waarmee je werkt, maar ook alle nieuwe ontwikkelingen in gerelateerde hardware of software. Hoewel het technische gedeelte van technische ondersteuning onmisbaar is, volstaat het niet alleen. Je moet ook de soft skills hebben die nodig zijn om efficiënt te werken en om goed samen te werken met anderen.

Organisatievaardigheden

Om efficiënt te werken, moet u zowel uw tijd als uw apparatuur op de juiste manier indelen. Terwijl georganiseerd zijn, komt het gemakkelijker voor sommigen dan voor anderen, dit zijn vaardigheden die je kunt leren en oefenen. Er zijn verschillende technieken die u kunt gebruiken om uw tijdsbeheer te verbeteren, uw materiaal beter in de gaten te houden en uw projecten goed te plannen.

Interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden

Hoewel technische ondersteuning het werken met machines betekent, betekent het ook werken met mensen. Niet alleen moet u goed samenwerken met uw collega's, maar een belangrijk onderdeel van technische ondersteuning is klantenservice. De meeste mensen die u assisteert zullen nergens zo dichtbij komen als u met computers doet. Dat betekent dat u alleen op uw interpersoonlijke vaardigheden moet vertrouwen om aan te tonen dat u hun problemen serieus neemt en dat u werkt om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Als uw eerste suggestie niet werkt of als het probleem zich opnieuw voordoet, kunnen uw klanten niet vertellen dat er een legitieme reden is - tenzij u hun vertrouwen kunt winnen.