Customer Service Manager Doorgaan met voorbeeld- en schrijftips

Je bent een natuurlijke leider - het motiverende teamlid dat het goede voorbeeld geeft om anderen te inspireren tot nieuwe niveaus van productiviteit. U bent een probleemoplosser - degene naar wie de klant is geëscaleerd, omdat u precies weet hoe u naar hun behoeften luistert, kalm en gevoelig reageert en problemen oplost. En nu bent u klaar om de volgende stap in uw carrière te zetten en de verantwoordelijkheden van een Customer Service Manager op zich te nemen. Maar hoe maak je een CV aan waarmee je aan een werkgever kunt laten zien dat je hebt wat nodig is om naar een managementrol te stijgen?

Wat op te nemen in uw CV

Wanneer u besluit om het beheer van de klantenservice te intensiveren, moet uw cv verder gaan dan alleen het vermelden van uw gerelateerde werkervaring. Integendeel, het moet een aantal sterke prestaties leveren die uw succes in klantenserviceactiviteiten aantonen.

Je CV moet ook verwijzen naar de kwalificaties die worden vermeld in de taak waarvoor je solliciteert. Het vermelden van zoekwoorden uit de industrie is belangrijk omdat veel werkgevers die op zoek zijn naar nieuwe klantenservicemanagers geautomatiseerde volgsystemen voor sollicitanten gebruiken om de cv's te rangschikken die ze ontvangen.

Die cv's die "de cut maken" omdat ze de sleutelwoorden bevatten waarnaar het systeem zoekt, worden doorgestuurd voor beoordeling door het menselijk oog van een personeelsverantwoordelijke. Degenen die dat niet doen zullen snel uit de strijd worden gehaald. Neem de tijd om uw kwalificaties aan de taak aan te passen wanneer u bezig bent met het maken of bijwerken van uw cv om te voorkomen dat u erover nadenkt.

Gebruik trefwoorden in uw CV

De beste handleidingen voor trefwoorden die een volgsysteem van een aanvrager aanduiden, worden geprogrammeerd als privilege. Dit zijn taken voor 'Customer Service Manager'. Vaak doorzochte vaardigheden van de klantenservice / zoekwoorden worden over het algemeen weergegeven in de sectie 'Voorkeurskwalificaties' van een advertentie; een paar voorbeelden zijn uitdrukkingen als 'sterke klantenservice-vaardigheden', 'actief luisteren', 'adviserende verkoopvaardigheden', 'conflictoplossing', 'snelle omgevingen', 'interpersoonlijke vaardigheden' en 'klantenservice'.

Klantenservice Manager Doorgaan

Hier is een voorbeeld van een CV voor een customer service management positie. Het bevat een lijst met kwalificaties, sleutelwoorden, werkervaring en opleiding. Download de CV-sjabloon voor klantenservice (compatibel met Google Docs en Word Online) of kijk hieronder voor meer voorbeelden.

Download de Word-sjabloon

Customer Service Manager CV (alleen tekst)

James Aanvrager

123 Main Street

Anytown, TX 12345

(555) 555-5555

[email protected]

linkedin.com/j-applicant

KWALIFICATIES

Aanzienlijke ervaring en uitstekende vaardigheden in klantenservice met zeventien jaar ervaring, waaronder vijf in management.

• Gewend aan het werken in snel veranderende omgevingen met het vermogen om snel te denken en met succes om te gaan met moeilijke klanten.
• Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden, het vermogen om goed samen te werken met anderen, zowel in toezichthoudende als ondersteunende rollen.
• Schitterende analytische en probleemoplossende vaardigheden die worden ingezet om proactief serviceprocessen van klanten te verbeteren en ster-goedkeuringscores voor klanten te verzamelen.

ERVARING

BUSINESS CENTRE CONCEPTS, INC., Houston, Texas

INSTALLATIEMANAGER (2014 - heden)

Toezicht houden op de installatie van "The Office", een zakencentrum aangeboden door AlphaNet Hospitality Systems, Inc. in hotels in het hele land. Installatie omvat het samenstellen van een bureau, het koppelen van creditcardlezers aan elke component en het verbinden van elke eenheid met de master. Geselecteerde prestatie:

• Trainingen verzorgd aan hotelpersoneel en management in gebruik van elk onderdeel (inclusief Word, Excel en PowerPoint) en ervoor gezorgd dat alle installatiecontracten zijn ondertekend.

GEAVANCEERDE TECHNOLOGIE COMPONENTEN, INC., Houston, Texas

VERKOOPSMANAGER (2000 – 2014)

Beheerde tientallen klanten in de publieke en private sector door klanten elektronische componenten te leveren voor militaire, defensie- en ruimtevaartprojecten. Gecoördineerd de administratie van productbestellingen, begrepen klantbehoeften en gegarandeerde levering van de verbintenis van het bedrijf.

ONDERWIJS EN CERTIFICERINGEN

UNIVERSITEIT VAN NIEUWE MEXICO, Albuquerque, New Mexico

Bachelor of Arts in Business Administration

Certificaat: General Communications Electronic Technician (GCT1)