Gebruik van de besluitvormingstheorie om uw werkplek efficiënt te maken

Je bent bekend met Decision Theory (of speltheorie), of je het nu weet of niet. Je hebt misschien de film A Beautiful Mind gezien, over John Nash, die een pionier was op dit gebied. Of, je hebt waarschijnlijk in een klas de beroemdste beslissingstheoriezaak besproken: het Dilemma van de Gevangene.

In het Dilemma van de Gevangene, heb je twee gevangenen die samen een misdaad hebben gepleegd, maar je hebt niet genoeg bewijs om hen naar de gevangenis te sturen voor de termijn die ze verdienen. De detective scheidt de gevangenen en geeft ze opties.

• Als geen van beide gevangenen biecht, gaan beiden de gevangenis in voor een jaar.
• Als je biecht en je partner niet, ga je vrijuit en gaat je partner tien jaar in de gevangenis.
• Als je niet biecht en je partner doet, gaat je partner vrij en ga je tien jaar in de gevangenis.
• Als jullie allebei bekennen, gaan jullie allebei vijf jaar naar de gevangenis.

Wat doet de gevangene? Het hangt er vanaf hoeveel je je medeplichtige vertrouwt.

Hoe verhoudt besluitvorming zich tot personeelszaken en management?

Als dit niet lijkt te slaan op management of Human Resources (in ieder geval meestal niet met politie-onderzoeken), zijn dit in werkelijkheid de soorten beslissingen die u elke dag neemt. Denk aan het einde van het jaar. Je hebt een totaal van $ 3.000 om te verdelen over twee werknemers. Hier zijn enkele van uw opties.

• Geef het totaalbedrag aan de sterartiest.
• Verdeel het geld gelijkmatig.
• Geef 75 procent aan de ster, 25 procent aan de andere persoon.

Je kunt veel manieren bedenken om het geld te verdelen, maar net als in het dilemma van de gevangene, ervaar je de gevolgen van je beslissing. Als u al het geld aan de beter presterende werknemer geeft, zult u die persoon waarschijnlijk blij houden, maar u zult het moreel van de andere werknemer schaden.

Als je het geld splitst, 50/50, zal de ster het gevoel hebben dat ze super hard heeft gewerkt zonder reden, terwijl de minder productieve medewerker geen reden ziet om te verbeteren.

Je moet een balans vinden, en dat is waar beslissingstheorie in het spel komt.

Beslissingstheorie vereist dat u grondig nadenkt over uw opties

De beslissingen die u neemt, moeten logisch zijn - u zou uw opties moeten overdenken wanneer u keuzes maakt. Soms kunt u een beslissingsboom gebruiken om al uw opties te overwegen. Meestal zijn dit ja / nee-opties. Je hebt waarschijnlijk grappige beslissingsbomen op het internet gezien, maar je kunt ze gebruiken voor een verscheidenheid aan praktische beslissingen. Ze kunnen u helpen bij het doorzoeken van de what-ifs van elke situatie of beslissing.

Als u bijvoorbeeld overweegt een dresscode te implementeren, kunt u een beslissingsboom gebruiken om te bepalen welk type dresscode voor uw bedrijf werkt. Uw beslissingsboom zou als volgt beginnen:

Zijn uw werknemers klantgericht in hun baan?

Zo ja, verwachten de klanten zakelijke kleding?

Zo nee, heb je veiligheidsproblemen?

U kunt door de jaren heen en nee werken om erachter te komen wat het beste werkt in uw organisatie. Als u vaststelt dat de werknemers geen klantgerichtheid hebben en geen veiligheidsproblemen hebben, zijn schoenen met open uiteinden geschikt voor uw dresscode. Als de werknemers klantgericht zijn, maar de klanten geen zakelijke kleding verwachten, dan kunt u kiezen voor een zakelijke vrijetijdskleding.

Je zou kunnen zeggen dat je deze beslissingen kunt nemen zonder een beslissingsboom, en het is zeer waarschijnlijk dat dat kan. Maar je zult er versteld van staan ​​hoe vaak bedrijven niet door de jaren heen denken, en nee's van een beslissingsboom. Het is hoe je eindigt met gekke beleidsregels die IT-mensen vereisen, die op de vloer kruipen om draden onder bureaus aan te sluiten, om pakken te dragen.

Of u stelt werknemers in staat om schoenen met open uiteinden in het hele bedrijf te dragen, in plaats van alleen op kantoor, wanneer fabrieksmedewerkers die met producten werken gemakkelijk hun tenen kunnen breken.

Beslistheorie toepassen op potentiële persoonlijke conflicten

Het uitzoeken van de gevolgen van elke beslissing die een werknemer maakt is vaak lastig, maar in dit voorbeeld uit het nieuws zou het doorlopen van de beslissingsboom hebben geholpen. Een Starbucks in Philadelphia maakte het nieuws toen de manager de politie belde met twee zwarte mannen die in het café zaten en niets hadden besteld. Haar beslissingsboom had er zo moeten uitzien.

• Hebben ze iets besteld?
• Zo ja, laat hen met rust.
• Zo nee, heb je met hen gesproken?
• Zo nee, spreek met hen.
• Zo ja, wat zeiden ze?
• Als 'we hier iemand ontmoeten', ga dan over na 15 minuten.
• Als 'we gewoon rondhangen', herinner hen eraan dat ze een bestelling moeten plaatsen.

Als de manager dezelfde beslisboom zou volgen met iedereen die aan een tafel zat, ongeacht de race, had je een andere uitkomst gezien. Door deze denkoefeningen te doorlopen, kun je eventuele vooroordelen die je hebt - bewust of onbewust - verwijderen uit de besluitvorming.

De Decision-theorie heeft tal van praktische toepassingen en u kunt deze binnen HR en management gebruiken om duidelijke antwoorden te vinden over wat u in een bepaalde situatie zou moeten doen. De besluitvormingstheorie kan u helpen bij het verkennen van de waarschijnlijke gevolgen van elke actie die u onderneemt of een beslissing neemt die u neemt.

Het is nuttig voor iedereen: uw werknemers, klanten, managers en andere belanghebbenden.