Wat zou u doen als uw vervanging niet verschijnt?

Wanneer u solliciteert naar een baan in de detailhandel of klantenservice, kunt u een vraag stellen: "Wat zou u doen als uw vervangende apparaat niet wordt weergegeven wanneer het tijd is om naar huis te gaan?"

Dit is een kritische vraag voor klantenservice-posities. Het is belangrijk om duidelijk te maken dat je niet zomaar wegloopt, maar je bericht onbeheerd achterlaat.

Hier zijn een aantal voorbeelden van antwoorden die u kunt gebruiken om te reageren op vragen over wat u zou doen als uw vervangende apparaat niet wordt weergegeven. U moet ervoor zorgen dat u als verantwoordelijk overkomt, met begrip van het belang dat er te allen tijde voldoende dekking is.

Voorbeelden van de beste antwoorden

• Ik zou haar eerst bellen en kijken of ze gewoon in het verkeer was opgehouden of ergens met een noodgeval te maken had. Dan belde ik de manager op om te zien of er iemand was die me kon komen halen, en ik zou blijven totdat mijn vervanger binnenkwam.
• Ik zou de vloer niet onderbezet laten. Ik zou eerst contact opnemen met de manager en alles in het werk stellen om de nodige regelingen te treffen om te blijven tot de dekking werd gevonden. Ik zou misschien moeten rennen om mijn kinderen te krijgen als ik iemand anders niet voor hen kon krijgen, maar ik zou terugkomen totdat er een vervanger kwam.
• Als manager zou ik volledig verantwoordelijk zijn voor de dekking. Als iemand niet binnenkwam en ik geen vervanger kon vinden, zou ik de verschuiving zelf dekken.
• Bij mijn laatste baan, gebeurde dit meer dan eens met mij. We hadden op dat moment verschillende medewerkers die met verschillende familiezaken te maken hadden en soms zelfs op weg naar een dienst weggeroepen zouden worden. We werden vaak niet op de hoogte gebracht en hoewel we probeerden hun problemen zo eerlijk mogelijk te behandelen, moesten we op een bepaald moment ervoor zorgen dat we dekking hadden en dat de rest van ons niet in de steek werd gelaten. Wat ik deed was een lijst samenstellen van "extra" diensten - diegene waarvan ik dacht dat ze waarschijnlijk zouden worden ontruimd. Ik heb ervoor gezorgd dat werknemers die meer uren wilden werken, elke week hun beschikbaarheid kenden. Op die manier, zonder de werknemers die het moeilijk hadden te noemen, was ik in staat om het extra werk te geven aan degenen die het wilden. Gelukkig had ik een aantal mensen die flexibele planningen hadden en het probleem duurde niet langer dan een paar maanden.

Bekijk meer veelgestelde vragen

Het is nuttig om veelgestelde vragen te bekijken die tijdens de verkoop- en klantenservice worden gesteld, zodat u kunt brainstormen over enkele ideeën en specifieke voorbeelden kunt bedenken van succes met betrekking tot de vraag. Interviewers willen concreet bewijsmateriaal en voorbeelden van gevallen waarin u bepaalde dingen deed of bereikte. Als je een paar scenario's uit je vorige ervaring doordenkt, kun je die gebeurtenissen het meest in je gedachten houden, klaar om te delen tijdens het interviewproces.

Tijdens uw sollicitatiegesprek probeert de personeelsverantwoordelijke te bepalen wat voor soort werknemer u zult zijn en of u goed bij uw functie past. Lees de vacature aandachtig en ontdek zoveel mogelijk over het bedrijf. Op die manier kunt u uw antwoorden afstemmen op de bedrijfscultuur. Als u genoeg onderzoek doet naar de functie en het bedrijf, wordt uw interview om verschillende redenen soepeler. Je zult veel meer zelfvertrouwen hebben als je weet wat de baan inhoudt en hoe je vaardigheden overeenkomen met wat ze zoeken.

Je krijgt ook een goed beeld van hoe je je moet kleden voor je sollicitatiegesprek. Ook kunt u een beter begrip hebben van wat hun focus is en welke soorten interviewvragen u wellicht worden gevraagd.

Door het bedrijf te onderzoeken en een gevoel te krijgen voor waar zij voor staan ​​en het soort mensen dat daar werkt, en ook wat hun bedrijf is, bent u niet alleen bereid om interviewvragen te beantwoorden, maar kunt u ook intelligent, goed vragen uitgedacht eigen vragen, die indruk zullen maken op de personeelsmanager. Onthoud dat interviewen een tweerichtingsverkeer is en je lijkt zelfverzekerd en voorbereid wanneer je een gesprek kunt voeren in plaats van alleen maar vragen te beantwoorden.