Home-Based Customer Service Chat Agent-banen
Geld verdienen vanuit huis
Inhoudsopgave:
Online chat-taken kunnen vele vormen aannemen. De meeste hebben betrekking op klantenservice en omvatten verkoop, productbeïnvloeding, online handleidingen of technische ondersteuning. Online chatdiensten voor klanten worden vaak aangeboden door dezelfde bedrijven die telefonisch klantenservice bieden. Omdat alle communicatie via internet wordt gedaan, laten deze banen medewerkers vaak toe om thuis te werken.
Het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics (BLS) heeft geen specifieke gegevens voor chatservices voor de klantenservice, maar in het bredere veld van klantenservice valt ongeveer 25 procent van de banen onder de categorieën bedrijfsondersteunende diensten en detailhandel. chatservices voor klantenservice worden bijgehouden.
Het totale areaal zal naar verwachting in het decennium dat eindigt in 2026 ongeveer 5 procent groeien, en dit is ongeveer het gemiddelde voor alle sectoren, maar het grootste deel van die groei wordt verwacht van telefooncentrales en andere vormen van online klantenondersteuning. Nogmaals, BLS houdt niet specifiek rekening met chats, maar de callcenter-jobs in de klantenservice, die het meest op elkaar lijken, zullen naar verwachting met 36 procent stijgen, wat aanzienlijk hoger is dan het gemiddelde voor alle sectoren.
De beloning voor deze banen varieert meestal aanzienlijk, maar over het algemeen bedragen de kosten voor klantenservice in de detailhandel en zakelijke ondersteuningsdiensten gemiddeld ongeveer $ 13 per uur, vanaf 2017.
De meeste chatservices voor klantenservice vereisen niet meer dan een middelbare schooldiploma, hoewel sommige banen enige ervaring of kennis op hun specifieke vakgebied vereisen. Als het bijvoorbeeld een taak is die technische ondersteuning biedt voor computersoftware of hardware, wordt van medewerkers verwacht dat ze relevante kennis hebben. Uren voor deze banen zijn vaak op elk moment van de dag of nacht beschikbaar, omdat veel bedrijven 24 uur per dag online ondersteuning bieden. Zelfs als er geen 24-uurs ondersteuning wordt geboden, zijn de uren waarschijnlijk nog steeds flexibel.
01 Apple At-Home Advisers
At-home adviseurs die voor Apple werken, hebben dezelfde werkstatus en voordelen als degenen die ter plaatse werken bij een van Apple's eigendommen. Dit is anders dan veel mogelijkheden om thuis te werken, waarbij het gaat om een onafhankelijke contractant.
Als Apple-werknemers wordt van huisadviseurs doorgaans verwacht dat ze regelmatig schema's met vaste uren werken.
Een voormalig adviseur die het werk bekijkt, merkt op dat het wervingsproces lang kan duren en dat er vaak veel concurrentie is voor banen. Er zijn meerdere stappen in het interviewproces en kandidaten moeten een test doen om hun kennis van Apple-producten te demonstreren.
De beloning voor deze banen varieert op basis van ervaring.
02 Convergys
Net als thuisadviseurs bij Apple zijn de medewerkers van Convergys geen onafhankelijke contractanten. Convergys is echter anders dan Apple omdat het niet specifiek is voor één merk of type product. Het contract met andere bedrijven om klantenservice te bieden.
Veel functies zijn beschikbaar bij het bedrijf, sommige op telefoongesprekken, sommige op chatten, sommige op callcenters en sommigen van thuis.
Agenten van Convergys worden betaald voor training en ontvangen voordelen, waaronder betaald verlof.
03 Alorica
Alorica, voorheen bekend als Expert Global Solutions, heeft chatservices voor de klantenservice in zijn callcenterdivisie. Zeer vergelijkbaar met Convergys, biedt Alorica klantenservice aan meerdere klanten van over de hele wereld, en van de thuiswerkers wordt verwacht dat ze regelmatig schema's gebruiken. Volledige voordelenpakketten zijn beschikbaar voor voltijdmedewerkers.
04 ModSquad
ModSquad is een beetje anders dan andere chatdiensten voor klantenservice. Zoals de naam al aangeeft, omvat een deel van de services die het biedt ook het modereren van accounts voor sociale media voor klanten. Net als online chatten kan dit onder meer inhouden dat er interactie is met klanten en dat de aanwezigheid van positieve sociale media voor klanten behouden blijft.
05 Support.com
Net als Convergys en Alorica biedt Support.com klantenservice voor klanten. Vanaf 2018 betalen entry-level posities $ 9 per uur tijdens de training en $ 10,25 per uur na de training.
Veel van de thuiswerkklussen bieden technische ondersteuning aan klanten, maar Support.com neemt ook werk voor supervisie en verkoopfuncties thuis.
06 Talk 2 Rep
Talk 2 Rep is een ander callcenterbedrijf dat BPO-services (business process outsourcing) aan klanten biedt, waaronder AT & T, Lowe's, Sears, Procter & Gamble, Comcast en meer. Online chatten is een van de aangeboden diensten, en de vaardigheden en ervaring die nodig zijn voor die banen zijn afhankelijk van de behoeften van de klant.
Veel van de functies die ze bieden, vereisen dat medewerkers vanuit een callcenter werken, maar er zijn af en toe wat work-from-home-mogelijkheden beschikbaar.
07 teleNetwork
De teleNetwork-outsourcingdienst gebruikt zowel chat als telefoon om klantenservice te bieden op gebieden zoals technische ondersteuning, facturering, desktopondersteuning, online beveiliging, algemene ondersteuning en meer.
Hun agenten moeten Windows-gebaseerde computers hebben.
Field Medical Service School (FMSS)
De marine en het marine-corps werken samen bij FMSS East om standaard marine-afgiftecorps in Sailors te vormen die goed genoeg zijn voor de Fleet Marine Force.
Secret Service Agent Carrièreprofiel
Amerikaanse geheime dienstagenten werken in een van de oudste federale wetshandhavingsinstanties in het land. Ontdek wat agenten doen en wat ze kunnen verdienen.
Customer Service Manager Doorgaan met voorbeeld- en schrijftips
Customer Service Manager CV voorbeeld, met een kwalificatiesamenvatting, werkervaring en opleiding, met tips voor wat te nemen en hoe te schrijven.
