Je kunt je emotionele intelligentie op het werk ontwikkelen

Kunnen managers en andere medewerkers emotionele intelligentie ontwikkelen? Hoewel sommige onderzoekers geloven dat emotionele intelligentie een aangeboren kenmerk is, geloven anderen dat emotionele intelligentie kan worden geleerd en versterkt.

De lerende en verhoogde knots is mijn keuze omdat ik veel mensen heb ervaren die hun emotionele intelligentie hebben verbeterd toen ze er hun zinnen op zetten.

In feite was het bij coaching en overleg met organisaties een van de aandachtspunten om leiders te helpen hun emotionele intelligentie verder te ontwikkelen. Dit is de belangrijkste dichotomie, opgemerkt door Kendra Cherry, in haar beschrijving van emotionele intelligentie en haar geschiedenis.

Managers en emotionele intelligentie

Heb je ooit een manager gekend die slecht ontwikkelde emotionele intelligentie (EI) had? Deze manager heeft moeite met het begrijpen van de emoties die in elk bericht door medewerkers worden gecommuniceerd.

Met de betekenis van de boodschap dat medewerkers communiceren via non-verbale signalen, gezichtsuitdrukking en tone of voice, heeft deze manager een serieus nadeel. Hij zal moeite hebben met het ontvangen van het hele bericht dat de werknemer probeert te communiceren.

Een manager met een lage EI-capaciteit is ook niet effectief in het begrijpen en uiten van zijn of haar eigen emoties. Dit omvat het herkennen van het feit dat hij een onderontwikkelde EI heeft. Een algemene reactie is dat hij volledig open staat voor feedback, maar dat de communicator het bij het verkeerde eind heeft.

Maar het primaire probleem met een manager met een lage EI is het onvermogen van de manager om de impact van zijn of haar acties en uitspraken op collega's op de werkplek te realiseren en te begrijpen.

Een tweede groot probleem voor een lage EI-manager is dat een collega of een rapporterend personeelslid met een hoog ontwikkelde emotionele intelligentie de low EI-manager kan spelen als een verfijnde viool - ten goede of ten kwade.

Emotionele intelligentie in actie

Kunnen managers hier iets aan doen? Emotionele intelligentie kan worden geleerd en versterkt, maar alleen als een medewerker begrijpt hoe emotionele intelligentie waarneembaar en nuttig is op de werkplek.

Cherry stelt dat Peter Salovey en John D. Mayer, vooraanstaande onderzoekers van emotionele intelligentie, vier aspecten van emotionele intelligentie erkennen: "de perceptie van emotie, het vermogen om te redeneren met behulp van emoties, het vermogen om emoties te begrijpen en het vermogen om emoties te beheren."

Voorbeelden van vaardigheden die een persoon met emotionele intelligentie kan vertonen in deze aspecten zijn:

• bewustzijn van en vermogen om lichaamstaal en andere non-verbale communicatie te lezen die gezichtsuitdrukkingen omvat,
• het vermogen om zo aandachtig te luisteren dat hij of zij de niet-gesproken woorden kan horen door aandacht te schenken aan de toon van stem, verbuiging, pauzes en andere signalen,
• het vermogen om frustratie, woede, verdriet, vreugde, ergernis en andere emoties te beheersen en te behandelen,
• herkennen en reageren op de impact die zijn of haar woorden en acties hebben op collega's, ongeacht of ze de manager op de hoogte stellen van de gevolgen, of niet,

• inzicht krijgen in de onderliggende emotie van een communicatie van een medewerker en even effectief reageren op de emotionele aspecten van de communicatie als op de gestelde behoeften, en
• het effectief interpreteren van de oorzaak van de emotie uitgedrukt door een collega. Dat gezegd hebbende, kan neerslachtige houding een belangrijk probleem thuis aangeven, evenals een onopgeloste kwestie van het werk.

Verhoog uw emotionele intelligentie

Managers die zich kunnen verhouden tot hun ontwikkelde emotionele intelligentie, hetzij vanwege de natuur, opvoeding en / of oefenen, brengen een extra dimensie van begrip en relatieopbouw aan hun werk. Verschillende componenten van de interactie van een persoon met een hoog ontwikkelde emotionele intelligentie werden beschreven.

Dit zijn negen ideeën over hoe je je emotionele intelligentie kunt versterken in de dagelijkse praktijk.

1. Oefen diep en geconcentreerd luisteren wanneer u communiceert met een andere medewerker. In plaats van je reactie te oefenen terwijl de ander aan het woord is, richt je geest en aandacht op het stellen van vragen om te verduidelijken en te begrijpen wat de persoon zegt.
2. Vat en feedback samen wat je denkt te horen dat de persoon tegen je zegt. Vraag of uw samenvatting een juiste weergave is van de communicatie-inhoud.
3. Stel vragen om emoties en gevoelens te identificeren. Vraag de medewerker hoe hij of zij denkt over de informatie die aan u is verstrekt. Vraag naar hun gevoel over hoe dingen vorderen.

1. Als je moeite hebt om te lezen hoe de werknemer emotioneel reageert op een situatie, vraag het dan om het te ontdekken. De meeste werknemers zijn maar al te bereid om een ​​mening bekend te maken wanneer hun manager interesse aangeeft. Je zult je emotionele intelligentie verder ontwikkelen door te luisteren.
2. Oefen het opmerken van lichaamstaal of non-verbale communicatie. Stop lang genoeg met je haast om te herkennen wanneer lichaamstaal niet overeenkomt met de gesproken woorden. Raak gewend aan het interpreteren van lichaamstaal als een middel om de volledige communicatie van een medewerker te begrijpen. Met oefenen word je beter.

1. Observeer uw eigen reacties op de communicatie van een medewerker. Zorg ervoor dat je op twee niveaus reageert. Je moet reageren op de feiten en de onderliggende emoties, behoeften, dromen, enzovoort, die in de meeste mededelingen worden uitgedrukt als je oplettend bent. Nogmaals, als je het tweede niveau niet krijgt, dan zijn dat emoties, vraag het totdat je het begrijpt.
2. Merk op of de werknemers waarmee u het meest vertrouwd bent, net als u zijn. Onderzoek of u gedeelde communicatie ontvangt of alleen aannames maakt die de medewerker op een bepaalde manier zal voelen en reageren, op basis van uw ervaring. Stel vragen en merk antwoorden op. Merk ook op dat u deze werknemers zou kunnen toeschrijven aan het hebben van meer kennis en inzichten op basis van uw gedeelde verbinding.
3. Ontwikkel een gevoel van wanneer je wordt gespeeld. Een medewerker met een hoogontwikkelde emotionele intelligentie analyseert uw reacties al en begrijpt wat u wilt horen.Deze medewerker is bekwaam in het opbouwen van de relatie van uw verbinding - voorgoed en voor ziek.
4. Besteed meer aandacht aan je eigen emoties. Analyseer hoe u reageert in emotionele situaties. Vraag feedback van medewerkers die u vertrouwt om te reageren met een zekere onbevooroordeelde, onbevooroordeelde reactie. Zoek aanvullende feedback van een baas of mentor die uw impact op anderen in een vergadering kan beschrijven, bijvoorbeeld.

Je kunt je emotionele intelligentie verder ontwikkelen

Je kunt je emotionele intelligentie ontwikkelen, maar het zal een aanhoudende focus en oefening vereisen. Zoek en gebruik feedback om uw eigen percepties van uw acties en gedrag af te ronden.

Emotionele intelligentie is een kenmerk van een effectieve manager of leider. Ze begrijpen en reageren adequaat op zowel de inhoud van een bericht als de onderliggende emotionele en zinvolle componenten die een boodschap levendig maken en in een organisatie ademen.

Ze zijn in staat om duurzame relaties op te bouwen met collega's en rapporteurs. Zonder emotionele intelligentie is een leider ernstig gehekeld in zijn of haar vermogen om de emotionele component van communicatie en interactie met andere werknemers waar te nemen en erop te reageren. Dit onvermogen zal hun effectiviteit doden.