Meer informatie over actieve luistervaardigheden met voorbeelden

Wat is actief luisteren en waarom is het belangrijk voor je carrière? Actief luisteren is het proces waarbij een persoon informatie van een ander individu of een andere groep beveiligt. Het "actieve" element omvat het nemen van stappen om details te creëren die anders niet zouden worden gedeeld. Actieve luisteraars vermijden om ten koste van alles te onderbreken, samen te vatten en herhalen wat ze hebben gehoord, en lichaamstaal te observeren om hen een extra niveau van begrip te geven.

Actief luisteren is een nuttige vaardigheid voor elke werknemer om zich te ontwikkelen. Het helpt je echt te begrijpen wat mensen zeggen in gesprekken en vergaderingen (en niet alleen wat jij willen om te horen, of denken je hoort). Tijdens interviews kan het u helpen om een ​​band op te bouwen met uw interviewer.

Waarom is actief luisteren belangrijk?

Net als kritisch denken en problemen oplossen, is actief luisteren een zachte vaardigheid die hoog in het vaandel staat bij werkgevers. Bij sollicitatiegesprekken voor banen kan het gebruik van actieve luistertoepassingen helpen de interviewer te laten zien hoe uw interpersoonlijke vaardigheden mensen eruit kunnen halen.

Actief luisteren leidt uw aandacht van wat er zich afspeelt in uw hoofd naar de behoeften van uw toekomstige werkgever of interviewer. Dat kan je nervositeit tijdens een interview helpen verminderen.

Door je focus te plaatsen, door actief te luisteren, vierkant op de interviewer, bewijst je dat je: a) geïnteresseerd bent in de uitdagingen en successen van de organisatie; b) zijn klaar om hen te helpen bij het oplossen van problemen, en c) zijn een teamspeler in tegenstelling tot niets meer dan een zelfstandige kandidaat-kandidaat zijn. Het is belangrijk om de vraag niet te onderbreken of nog erger te proberen te beantwoorden voordat je weet wat de interviewer vraagt.

Luister aandachtig naar de vragen van de interviewer, vraag indien nodig om opheldering en wacht tot de interviewer klaar is met praten om te antwoorden.

Voorbeelden van actieve luistertaken

Er zijn tal van actieve luistermethoden die de indruk die je kunt maken bij een sollicitatiegesprek verbeteren.

Actieve luistertoepassingen zijn onder andere:

• Vertrouwen opbouwen en een verstandhouding opbouwen.
• Blijk geven van bezorgdheid.
• Parafraseren om begrip te tonen.
• Non-verbale signalen die inzicht geven, zoals knikken, oogcontact en naar voren leunen.
• Korte verbale affirmaties als 'Ik zie', 'Ik weet het', 'Natuurlijk', 'Bedankt' of 'Ik begrijp het'.
• Open vragen stellen.
• Specifieke vragen stellen om opheldering te krijgen.
• Wachtend om uw mening te onthullen.
• Openbaring van soortgelijke ervaringen om begrip te tonen.

Voorbeelden van actief luisteren

Het is vaak gemakkelijker om te leren door voorbeelden te lezen. Hier zijn enkele voorbeelden van verklaringen en vragen die worden gebruikt bij actief luisteren:

• Vertrouwen opbouwen en rapport opstellen: "Vertel me wat ik kan doen om te helpen." "Ik was echt onder de indruk om op je website te lezen hoe je vijf procent van elke verkoop doneert aan een goed doel."
• Demonstratie: "Ik wil je graag helpen; Ik weet dat je een paar moeilijke uitdagingen doormaakt. "" Ik weet hoe moeilijk een bedrijfsreorganisatie kan zijn - hoe is het moreel van het personeel op dit moment? "
• parafraseren: "Dus, je zegt dat de onzekerheid over wie je nieuwe supervisor zal zijn, stress voor je creëert." "Dus, je denkt dat we onze inspanningen op het gebied van socialmediamarketing moeten opbouwen."

• Korte verbale bevestiging: "Ik begrijp dat u meer feedback over uw prestaties zou willen hebben." "Dank u. Ik waardeer je tijd om tegen me te praten. '
• Open vragen stellen: "Ik kan zien dat de kritiek van John erg verontrustend voor je was. Welk aspect van zijn kritiek was het meest verontrustend? "" Het is duidelijk dat de huidige situatie voor u onaanvaardbaar is. Welke veranderingen zou je willen zien? "
• Specifieke vragen stellen: "Hoe lang verwacht u dat uw wervingsproces zal duren?" "Wat is uw gemiddelde personeelsverloop?"

• Wachten om uw mening te onthullen: "Vertel me meer over uw voorstel om de afdeling te reorganiseren." "Kunt u alstublieft wat geschiedenis voor mij geven over uw relatie met uw voormalige zakenpartner?"
• Soortgelijke situaties onthullen: "Ik was ook erg in conflict over de terugkeer naar het werk na de geboorte van mijn zoon." "Ik had de verantwoordelijkheid om vier van mijn personeel vanwege de inkrimping de laatste twee jaar te beëindigen. Zelfs als het nodig is, wordt het nooit eenvoudiger. "

Door deze actieve luistertips toe te passen, maak je indruk op je interviewer als een bedachtzame, analytische, zeer wenselijke kandidaat voor de functie. Denk aan mogelijke situaties die zich kunnen voordoen tijdens een interview en bedenk strategieën om actief te kunnen luisteren.

Uw zachte vaardigheden verbeteren

Onderschat nooit de kracht van 'soft skills' (ook wel 'people skills' genoemd) zoals actief luisteren, probleemoplossend vermogen, flexibiliteit, zelfmotivatie, leiderschap en teamwork. Je cv of cv ziet er misschien goed uit, maar vergeet niet je soft skills te onderhouden.

Vooral voor jonge, nieuwe kandidaten met beperkte werkervaring, zijn deze vaardigheden vaak bepalend voor de vraag of een werkgever bereid is om het risico te nemen anderen aan te nemen die meer ervaring hebben (maar mogelijk ook zwakkere interpersoonlijke communicatietalenten)). Vergeet niet om uw zachte vaardigheden te benadrukken in uw interview (en zelfs in uw CV).