Luistervaardigheden - Een actieve luisteraar worden

Vele jaren geleden was er een aankondiging van een openbare dienst die sprak over het belang van goede luistervaardigheden. Het probeerde het verschil tussen horen en luisteren te verklaren. Terwijl horen een fysiek vermogen is - eigenlijk een van onze vijf zintuigen - is luisteren een vaardigheid. Het is mogelijk om de ene te hebben, maar niet de andere. Iemand die slechthorend is, kan een goede luisteraar zijn als hij of zij aandacht besteedt aan de informatie die iemand overbrengt, ondanks het feit dat zij hun gehoor niet kunnen gebruiken om het bericht te ontvangen.

Evenzo kan iemand met een scherp gehoor een slechte luisteraar zijn.

In 1991 identificeerde het Amerikaanse ministerie van Arbeidssecretariaat voor het bereiken van noodzakelijke vaardigheden (SCANS) vijf competenties en drie basisvaardigheden die essentieel zijn voor degenen die de arbeidsmarkt betreden. Actief luisteren is een van die basisvaardigheden. Het is ook een zachte vaardigheid, een karaktereigenschap of persoonlijke kwaliteit waarmee een persoon wordt geboren of die hij kan verwerven door middel van opvoeding, werk of levenservaringen.

Luistervaardigheid stelt mensen in staat, ongeacht hoe zij informatie opnemen, te begrijpen wat anderen zeggen. Om het zo eenvoudig mogelijk te formuleren, laten ze je begrijpen waar iemand 'het over' heeft. Stel je voor wat een actieve luisteraar voor je kan doen op je werk?

Hoe goede luistervaardigheden je prestaties op het werk kunnen verbeteren

Goede luistervaardigheden zullen u helpen een productievere werknemer te maken. Ze laten je toe om:

• Beter opdrachten begrijpen en wat uw baas van u verwacht
• Bouw een goede band op met collega's, bazen en klanten, want iedereen wil graag begrepen worden
• Toon ondersteuning voor anderen
• Werk beter in een teamgerichte omgeving
• Los problemen op met klanten, collega's en bazen
• Beantwoord vragen
• Ontdek de ware betekenis van wat anderen zeggen

Hoe een actieve luisteraar te zijn en Eruit als een

Veel mensen worden niet geboren met goede luistervaardigheden. Zelfs degenen die geweldige luisteraars zijn, nemen soms gedrag aan waardoor ze lijken niet op te letten. De volgende tips helpen je om een ​​actieve luisteraar te worden en er ook zo uit te zien:

• Oogcontact behouden: Als je iemand in de ogen kijkt, heb je geen andere keuze dan opletten. En er zal geen twijfel over bestaan ​​of u dit wel doet.
• Onderbreek de luidspreker niet: Sla uw vragen en opmerkingen op tot de spreker klaar is met praten en u zijn of haar woorden kunt verwerken.
• Zit stil: Fidgeting zorgt ervoor dat je je verveelt.
• Knik je hoofd: Dit geeft de spreker aan dat je de informatie opneemt die hij of zij overbrengt.
• Wees alert op non-verbale signalen: Aandacht besteden aan wat de spreker niet zegt, is net zo belangrijk als aandacht hebben voor zijn of haar woorden. Zoek naar non-verbale aanwijzingen zoals gezichtsuitdrukkingen en houding om de volledige kern te krijgen van de informatie die de spreker overbrengt.

• Leun naar de spreker: Je zult betrokken lijken te zijn en er daadwerkelijk mee bezig zijn.
• Instructies herhalen en passende vragen stellen: Zodra de spreker klaar is met praten, herhaalt u zijn of haar instructies om te bevestigen dat u ze begrijpt. Dit is ook een goed moment om vragen te stellen als je die hebt.

Belemmeringen voor luisteren

Als je deze tips volgt, zou je een betere luisteraar moeten worden, maar er zouden verschillende obstakels in de weg kunnen zitten, waaronder:

• Je eigen vooroordelen of vooroordelen;
• Nalaten de spreker te begrijpen vanwege een vreemd accent;
• Onvermogen om te horen vanwege achtergrondgeluid;
• Zorgen, angst of woede; en
• Een korte aandachtsspanne.

Als u een of meer van deze wegversperringen tegenkomt, moet u uw best doen om ze te overwinnen. Vraag iemand met een dik accent bijvoorbeeld om langzamer te spreken. Ga naar een stillere plek wanneer achtergrondgeluid u hindert om te begrijpen wat de spreker zegt. Het zal moeilijker zijn om je vooroordelen of vooroordelen te overwinnen dan om met de andere barrières om te gaan, maar je ervan bewust zijn is een goede plek om te beginnen.

Luisteren begint vroeg

Als je kinderen hebt, weet je hoe het is om het gevoel te hebben dat je tegen een muur praat. Kinderen hebben een griezelig vermogen om naar je te lijken te luisteren terwijl ze eigenlijk helemaal niet opletten. Hoewel dit iets is dat kan overgaan naarmate ze ouder worden, is het belangrijk om kinderen te helpen vroeg goede luistervaardigheden te ontwikkelen. Ze zullen het op school beter doen en je gezond blijven. Zoals het SCANS-rapport aangeeft, zullen goede luistervaardigheden kinderen voorbereiden om in de toekomst te slagen in het personeelsbestand.

Hier zijn enkele dingen die u kunt doen:

• Wanneer u uw kind vertelt iets te doen, vraag hem dan om uw instructies te herhalen.
• Leer uw kind om oogcontact te houden tijdens het praten met of luisteren naar iemand.
• Lees uw kind hardop voor en betrek haar dan in een gesprek over wat u hebt gelezen.
• Betrek uw kind bij activiteiten die geschikt zijn voor de leeftijd en die goede luistervaardigheden bevorderen.