Wees geen marketeer. Wees een consument.

Als u reclame, marketing, public relations, ontwerp of een ander vergelijkbaar bureau gebruikt, krijgt u een titel die meestal dicteert wat u doet. MAAR, het zou niet moeten dicteren hoe je denkt.

Wat uw rol ook is in marketing en reclame, en het kan inderdaad een hele grote rol spelen, u kunt niet aan één feit ontsnappen. Een absolute waarheid die jij, of iemand anders in de industrie, niet kunt ontkennen.

U bent een consument.

Wij zijn alle consumenten. Maar wij vergeten dat.

Je bent. De persoon aan de overkant van de hal is van jou. De CEO van uw bedrijf is dat. Dat geldt ook voor de conciërge. Je koopt dingen. Je gaat naar winkels. Je selecteert zorgvuldig items. Het maakt niet uit of die winkels dingen verkopen voor slechts een dollar, of high-end schoenenwinkels op Rodeo Drive. Je hebt geld, je geeft geld uit, daarom consumeer je.

En toch, dit ogenschijnlijk voor de hand liggende feit is er een dat de overgrote meerderheid van mensen in dit bedrijf ontgaat wanneer het tijd wordt om reclame- en marketingcampagnes te maken.

Plotseling zuigt de paradigmaverschuiving van consument naar marketeer veel van het gezonde verstand en de ervaring uit de kamer. En dat is het moment waarop woorden als 360-graden benadering, contextuele marketing, disruptors, hyperlokaal en tijdgeest de kamer binnenkomen. Het is zo erg geworden dat 'buzzword bingo' gebruikelijk is om te spelen in agentschappen en marketingafdelingen over de hele wereld. Maar laat deze modewoorden zien aan de gemiddelde persoon in een supermarkt en ze zullen de lijst bekijken alsof deze in Klingon is geschreven.

Iedereen begint met het onderzoeken van demografische spreadsheets en deze raken diep in PowerPoint-presentaties, met grafieken en grafieken van de 'doelgroep'.

Je knikt in je hoofd, schrijft enkele aantekeningen en begint je deze homogene figuur voor te stellen. Een 31- tot 45-jarige man, met een laag tot middelhoog inkomen, een gemengde etnische achtergrond, en een vrouw en 2,4 kinderen. Deze persoon bestaat niet.

Maak geen marketing voor anonieme mensen en statistieken

Er bestaat niet zoiets als 2,4 kinderen. Er bestaat niet zoiets als een 31- tot 45-jarige man. Het is allemaal onzin, geschreven in creatieve presentaties en marketingpresentaties omdat het veel eenvoudiger is om een ​​groot aantal mensen te targeten dan om echt op een echte persoon te focussen.

En toch worden elke dag marketing- en reclamecampagnes ontwikkeld met dit zielige doel in gedachten. De campagnes zijn zielloos en komen uit vergaderingen die creatieve ideeën bevatten, ontworpen om contact te maken met echte mensen en ze de dood van duizend snitten geven.

"Onze gegevens geven aan dat mensen meer mensen willen zien dansen in advertenties. En ook praten babys en dieren krijgen een enorme lift, dus koer in. En als we deze campagne ook op vrouwen en mannen zouden kunnen richten, ook al is het een mannenproduct, zou dat heel nuttig zijn."

Dit is niet het denken van een consument. Het is hyperbool. Dat is de reden waarom er zoveel vreselijke advertenties zijn die verlamd zijn door talloze klantvergaderingen en wijzigingen. En dan worden ze uit de deur geduwd, nauwelijks levend, om een ​​grimmige dood te sterven door toedoen van echte consumenten die geen idee hebben hoe ze zich moeten verhouden tot het afval dat naar hen wordt gespuugd.

Niet alleen dat, maar de media die voor deze vreselijke advertenties kopen, worden ook geplaatst door mensen die, hoewel ze consumenten zijn, niet zo denken. Je krijgt dus verschrikkelijke 30-60 seconden pre-roll-advertenties op een YouTube-filmpje. Als consument drijft het ons allemaal krankzinnig. Dezelfde mensen die spots zoals deze kopen, of talloze andere 'ontwrichtende' advertenties, zijn net als de consumenten die schreeuwen om weg te gaan. Ze haten ze. En ze haten ze omdat ze niet langer denken met een marketinggeest, maar met de geest van een consument.

Denk daar even over na. Iemand krijgt goed geld om advertenties te kopen die ze zelf niet graag zouden zien. Ze weten dat het storend is. Ze weten dat het razend is. Maar ze denken als iemand die de titel "media-koper" heeft en niet "mediaconsument".

Deze. Heeft. Naar. Hou op.

Think Like a Consumer. Altijd.

Als Gordon Ramsey aan het koken is, houdt hij altijd rekening met het publiek. Hij denkt eerst als een consument van zijn eten, en een kok als tweede.

In een vroege aflevering van de British Kitchen Nightmares verbaast hij zich over het eten dat wordt geserveerd. Een klein bord met lekker Frans eten voor een exorbitante prijs, in een stad in het noordoosten van Engeland, waar de mensen hunkerende naar ouderwetse pasteien, hete potten en andere traditionele gries.

De jonge chef-kok dacht als een chef-kok. Hij wilde pronken met zijn talenten en eten klaarmaken dat hij graag kookte. Maar dat was niet denken zoals de mensen die hij diende. Als hij de consument in de stad had overwogen, zou hij nooit geprobeerd hebben om dat voedsel op te dringen.

Toen Lexus voor het eerst auto's begon te maken, wilde het een luxe auto verkopen aan een publiek dat voor kwaliteit zou betalen. Maar wat hield dat in? Wat wilde dit specifieke type klant? De leidinggevenden van Lexus besloten om de auto-ontwerpers voor een paar weken als royalty te behandelen. Ze zetten ze op in de beste hotels, met de meest verbazingwekkende eten, wijn en service. Ze moesten leven zoals de mensen waarvoor ze auto's maakten. Ze gaan denken zoals zij. En toen kwamen ze terug bij Lexus en ontwierpen een reeks auto's die deze consument zou omarmen.

De rest is geschiedenis.

De moraal van deze twee verhalen is dit; denken als uw klant.

Als u auto's verkoopt, hoe wilt u dan een auto verkopen? En nog belangrijker, wat zou je haten?

Als u thee verkoopt, hoe zou u het dan aan u willen verkopen?

Als u ideeën verkoopt, hoe zou u het willen horen?

Denk als een consument. Uw reclame zal beter zijn. Het antwoord zal beter zijn. De omzet zal stijgen. Uw merk zal gedijen. En de reclamewereld zal een veel betere plek zijn.