Retailvaardighedenlijst en voorbeelden

Inhoudsopgave:

Vaardigheidslijsten gebruiken
Top 8 retailvaardigheden
Meer retailvaardigheden

Retailvaardigheden zijn die met betrekking tot de verkoop van producten aan consumenten. Retailvaardigheden zijn vereist voor een groot aantal retailklussen, waaronder kassier, verkoopmedewerker, retailmedewerker, retailkoper, retailmanager, detailhandel, merchandiser, winkelmanager, koper en meer.

Iemand die in de detailhandel werkt, heeft een verscheidenheid aan harde en zachte vaardigheden nodig: ze moeten goed met cijfers omgaan, goed met anderen omgaan en mensen overhalen om aankopen te doen.

Lees hieronder voor informatie over de vaardigheden die vereist zijn voor de meeste winkelposities.

Vaardigheidslijsten gebruiken

U kunt de onderstaande vaardigheidswoorden gebruiken als u naar banen zoekt. Pas de voorwaarden bijvoorbeeld in uw cv toe, vooral in de beschrijving van uw werkgeschiedenis. U kunt ze ook opnemen in uw sollicitatiebrief. Noem een of twee van de hier genoemde vaardigheden en geef specifieke voorbeelden van gevallen waarin u deze eigenschappen op het werk liet zien.

Je kunt deze woorden ook gebruiken in je interview. Houd de belangrijkste vaardigheden hier in gedachten tijdens je sollicitatiegesprek en wees bereid voorbeelden te geven van hoe je elk een voorbeeld hebt gegeven.Elke functie vereist andere vaardigheden en ervaringen, dus zorg ervoor dat je de taakomschrijving aandachtig leest en focus op de vaardigheden die door de werkgever zijn opgesomd. Bekijk ook onze lijst met vaardigheden per taak en soort vaardigheid.

Top 8 retailvaardigheden

1. Aandacht voor detail

Retailmedewerkers moeten zich concentreren op details, of het nu gaat om het garanderen dat een klant de exacte verandering ontvangt, artikelen in de winkel zijn volledig gevuld of de getoonde kleding is perfect ingedeeld. Oog voor detail is een kritische vaardigheid bij het proberen klanten naar een product te trekken. Andere retailvaardigheden en taken gerelateerd aan aandacht voor detail zijn:

Inventaris
Organisatie
Schermen organiseren
Voorraadcontrole
Voorraadplanken en voorraadbeheer
Tijdsbeheer
Visuele merchandise
Window Displays

2. Bedrijfsbewustzijn

Zakelijk bewustzijn betekent dat u begrijpt hoe een bedrijf of branche werkt. Retailmedewerkers moeten het bedrijf waarvoor ze werken echt begrijpen, de producten die ze verkopen en de soorten klanten die hun producten kopen.

Dit soort zakelijke vaardigheden maakt sterke retailmedewerkers. Andere gerelateerde vaardigheden die nodig zijn voor retailmedewerkers zijn:

Verwerven van een grondige kennis van producten
Bewustwording van trends
Business Awareness
Verlies preventie
Beheer
afzet
Merchandise Control
merchandising
Activiteiten
Bestellen
Loonlijst
Productkennis
Productrotatie
Product Sourcing
inkoop
Het ontvangen
Verzenden

3. Communicatie

Communicatievaardigheden zijn belangrijk voor bijna elke retailpositie. Mensen in de retail moeten kunnen spreken met klanten, kopers, andere werknemers en werkgevers. Onderdeel van communicatie is helder en effectief met mensen praten.

Een ander belangrijk onderdeel van communicatie is luisteren. Dit is vooral belangrijk bij het werken met klanten. Je moet kunnen luisteren naar wat een klant wil of nodig heeft en hem of haar zo goed mogelijk helpen. Andere belangrijke communicatievaardigheden voor retailmedewerkers zijn onder meer:

Vragen van klanten beantwoorden
Groet klanten
Communiceren met andere winkels of kopers
Uitleg van producten aan klanten
Luisteren naar klachten van klanten
Het opnemen van bestellingen

4. Klantenservice

Klantgerichte vaardigheden zijn belangrijk voor bijna alle retailposities. Met name winkelmedewerkers moeten positief, vriendelijk en behulpzaam zijn bij klanten, hen helpen aankopen te doen en eventuele problemen op te lossen. Hieronder staan specifieke vaardigheden voor klantenservice die nodig zijn in de detailhandel:

Customer-First Mindset
Klantenrelaties
Klanttevredenheid
Klantenservice
Klanten groeten
Het luisteren naar en oplossen van klachten van klanten
Producten aanbevelen aan klanten

5. Informatietechnologie (IT)

Veel banen in de detailhandel omvatten enig gebruik van IT, dus het is belangrijk dat u enige vaardigheid in IT toont wanneer u solliciteert naar een baan in de detailhandel. U kunt een elektronisch register of een verkoopsysteem als een detailhandelaar gebruiken. U kunt ook een managementinformatiesysteem gebruiken om inkoop- en andere consumententrends te analyseren. Ongeacht uw taak, IT zal waarschijnlijk een belangrijke rol spelen. IT-vaardigheden die nodig zijn in de detailhandel zijn:

Gegevens analyseren
Klanten helpen met online bestellingen
Kassa's
cashiering
Computer vaardigheden
Point of Sale-systemen (POS)

6. Interpersoonlijke vaardigheden

Werken in de detailhandel houdt in dat er voortdurend contact is met anderen, waaronder klanten, collega's, werkgevers en andere kopers. Mensen in de detailhandel moeten een vriendelijk gezicht krijgen en geduldig zijn met gefrustreerde klanten. Hieronder staan specifieke interpersoonlijke vaardigheden die nodig zijn in de detailhandel:

Flexibiliteit
Vriendelijkheid
uitgaande
Positieve instelling
Relatiebouwen
Teambuilding
samenspel

7. Rekensommen

Numeracy is een andere belangrijke vaardigheid in de detailhandel. U moet cijfers kunnen begrijpen om prijzen te berekenen, kortingen toe te voegen, wijzigingen aan te brengen voor klanten, inventaris te tellen en meer. U moet mogelijk ook verkoopwaarden berekenen of de benodigde voorraad schatten op basis van trends in consumentengegevens. Betrokken rekenvaardigheden zijn onder andere:

Cash Accountability
Geldverwerking
Geldbeheer
Controleer goedkeuring
Controleer Verwerking
Credit
Kredietgoedkeuring
Kredietkaarten
Kredietbeheer
Inventaris
Wiskundige vaardigheden
Money Handling
Prijsverminderingen
pricing

8. Verkoopvaardigheden

Natuurlijk, om een goede retailer te zijn, moet je producten kunnen verkopen. Retailmedewerkers moeten overtuigend zijn en klanten blijven overtuigen dat bepaalde producten de moeite waard zijn om te kopen. Ze moeten producten duidelijk kunnen uitleggen en ze aan klanten kunnen aanbieden. Gerelateerde verkoopvaardigheden zijn onder andere:

Behaal verkoopdoelen
Adviseurs adviseren
Productdisplays regelen
Buying
Restanten
Zet klanten om in loyale klanten
Producteigenschappen en voordelen overbrengen
Demonstreer producten
Het benadrukken van promotieartikelen aan klanten
Klanten stimuleren om accessoires te overwegen
Stimuleren van gebruik van winkelcreditcard
Een snel rapport opstellen met klanten
Verkoopdoelstellingen overschreden
Verklaar de voordelen van koopwaar
Frequente Shopperprogramma's
Doelgericht
Klanten helpen bij het lokaliseren van koopwaar
volharding
Overreding
Het promoten van merkloyaliteitsprogramma's
Geschikte artikelen aanbevelen voor aankoop
verkoop
Alternatieve artikelen voorstellen wanneer producten niet beschikbaar zijn

Meer retailvaardigheden

Detailhandelaar

Naast de hierboven genoemde vaardigheden zijn dit enkele vaardigheden die vereist zijn voor een positie als verkoper in de detailhandel.

Helpt bij de ontwikkeling van productspecificaties

Analyse van eerdere productprestaties
Helpt bij de ontwikkeling van productspecificaties
Retail verkooppatronen analyseren
Categorie-trends beoordelen
Klantvoorkeuren beoordelen
Beoordeling van de impact van koopbeslissingen op merkidentiteit
Woon beurzen bij
Relaties opbouwen met leveranciers
Samenwerking met productspecialisten en merkteams
Vergelijkende evaluaties van leveranciers uitvoeren
Bezoekers bezoeken met leveranciers op beurzen, marktevenementen en leveranciersfaciliteiten
Het bepalen van product-carry-over
Ontwikkel en volg voorspellingen
Prijsstrategie opstellen
Productinformatie verspreiden
Geschatte hoeveelheden artikelen voor aankoop schatten
De wedstrijd evalueren
Evaluatie van de presentatie van producten in catalogi en websites
Mode gevoel
Verkoop voorspellen
Identificatie van merken
Leren en gebruiken van verkopersgegevenssystemen
Monitoring van de voortgang richting Key Performance Indicators
Onderhandelen over inkoopovereenkomsten
Verkrijg citaten
Samenwerken met Merchandise Planners om inventaris te beheersen
Plan promoties
Een goed assortiment van producten plannen
Product analyse
Productevaluatie
Product selectie
Product Styling
Aanbeveling voor verkopen en liquidaties in het seizoen
Retail wiskunde
Gegevens bekijken over artikelretouren
Producten routeren naar verkooppunten op basis van geografie en demografie
Zoeken naar leveranciers
Selecteer leveranciers
Sampling-leveranciers selecteren
Timing van de introductie van nieuwe lijnen

Retail Manager

Naast de algemene vaardigheden die hierboven worden vermeld, zijn dit functiespecifieke vaardigheden die vereist zijn voor posities in de retailmanager