Hoe de Gender Empathy Gap vrouwen op het werk beïnvloedt

Heeft u ooit het gevoel gehad dat uw baas (of bedrijf in het algemeen) uw behoeften niet begrijpt? Dit vermogen om iemands gevoelens te begrijpen wordt empathie genoemd en wanneer andere mensen je gevoelens begrijpen, is je leven gemakkelijker en meer lonend. Dit geldt in alle aspecten van het leven, maar misschien voel je het ook op de werkplek. Als je baas of bedrijf geen empathie voor je heeft, ervaar je een empathische kloof.

Volgens het State of Workplace Empathy Report van 2018 stelde Businessolver vast dat 96% van de respondenten verklaarde dat empathie een essentiële waarde is voor bedrijven om aan hun werknemers op de werkplek te laten zien, maar 92% gelooft dat empathie nog steeds ondergedemonstreerd en ondergewaardeerd is.

Wat is de Gender Empathy Gap?

De empathische kloof is het verschil tussen hoe jij denkt dat mensen zich voelen en hoe ze zich voelen. Je kunt een empathische kloof in je hoofd hebben. Bijvoorbeeld aanmelden voor een sportschoollidmaatschap omdat u in vorm wilt komen. De sportschool heeft lessen en apparatuur waarvan u zeker weet dat u deze geweldig zult vinden. Nadat je je geld hebt betaald en een contract hebt getekend voor je lidmaatschap, ga je naar de sportschool en je merkt dat je er een hekel aan hebt.

Dit wordt de "hot-cold" empathie-kloof genoemd. Wanneer je je aanmeldt, ben je in een staat (koud) denkend dat je lidmaatschap geweldig zal zijn, je stress zal verminderen, je taille zal verminderen en misschien zelfs zal helpen om nieuwe mensen te ontmoeten. Maar wanneer u daadwerkelijk naar de sportschool gaat, bent u in een warme toestand.

Het blijkt dat je traint terwijl andere mensen bij je in de buurt zijn of dat je stressvol bent, zodat je taille niet krimpt.

Hoe je dacht dat je zou voelen, komt heel anders uit dan hoe je je eigenlijk voelt. Dit is ongetwijfeld de oorzaak van zoveel ongebruikte sportschoollidmaatschappen, ongelezen zelfhulpboeken en verlaten paleodiëten.

De Empathy Gap in actie op het werk

Een inlevingskloof op kantoor doet zich vaak voor wanneer de baas denkt dat mensen zich op één manier zullen voelen, maar dat ze een ander gevoel hebben. Een typisch voorbeeld is wanneer een eigenaar van een klein bedrijf elk wakker uur besteedt aan haar bedrijf en verwacht dat haar werknemers hetzelfde doen.

Ze houdt van het bedrijf, wil dat het slaagt en maakt elke opoffering noodzakelijk voor het succes van het bedrijf. De werknemers zien het bedrijf echter als een plaats van tewerkstelling. Ze kunnen ook van hun bedrijf houden en willen dat het lukt, maar ze willen ook om 17.30 uur naar huis. en denk er de volgende ochtend pas om 8:00 uur nog een keer over na.

Dit kan conflicten veroorzaken tussen de baas en de werknemers. De baas vraagt ​​zich af waarom mensen niet zo hard werken als zij en de werknemers vinden dat hun baas een onredelijke taakhouder is.

Het loskoppelen is de empathische kloof. En de kloof in empathie kan vrouwen meer nadelig beïnvloeden dan mannen. In het hierboven genoemde onderzoek zijn werknemers van mening dat de empathie op de werkplek verbetert. Maar ze tonen ook aan dat er een genderkloof bestaat tussen hoe mannen en vrouwen zich voelen. Slechts 70% van de vrouwen vindt dat hun werkgever empathisch is tegenover 85% van de mannen.

Hoe beïnvloedt de gender-empathische kloof vrouwen op de werkplek?

Mannen en vrouwen hebben verschillende prioriteiten (in het algemeen, natuurlijk). Vrouwen geven bijvoorbeeld de voorkeur aan tijdelijke flexibiliteit ten opzichte van hogere lonen, terwijl mannen tijd off-home offeren voor een groter salaris.

Een bedrijf dat wordt gerund door mensen die geld boven alles waarderen, zal zijn werknemers belonen met verhogingen en bonussen. Maar een bedrijf dat wordt gerund door mensen die waarde hechten aan temporele flexibiliteit, biedt mogelijk minder uitbetalingen, maar biedt telewerken, deeltijdwerk en flexibele planningen.

Omdat meer mannen statistisch worden gevonden in leiderschapsrollen dan vrouwen, en omdat mannen een voorkeur voor geld hebben getoond boven flexibiliteit, kun je een empathische kloof ervaren tussen wat de werknemers willen en wat het management biedt.

Aanbod zoals zwangerschapsverlof, verpleegkamers en kinderopvang zijn vaak factoren die vrouwen aantrekken en helpen behouden; maar die voordelen zijn geen prioriteit voor iedereen. Zelfs een vrouw wiens kinderen op de middelbare school zitten, zal zich misschien niet inleven (ze verkeert in een koude toestand) met een vrouw die probeert haar melkvoorraad te behouden terwijl ze fulltime werkt (in de warme toestand).

Wat kan HR doen om de empathie te helpen dichten?

Alleen al het kennen van een empathische kloof is de eerste stap naar het dichten van de kloof. De kloof in empathie is tenslotte slechts een andere vorm van onbewuste vooringenomenheid. Als u zich realiseert dat niet iedereen dezelfde behoeften, wensen en prioriteiten heeft als u (of de CEO), kunt u beginnen met het oplossen van het probleem.

Maar wees voorzichtig: vraag werknemers niet om op een enquête te reageren als u niet van plan bent om gevolg te geven aan de informatie die u ontvangt. Als je weet dat de waarde van je werknemers X is en je geeft ze niet alleen X, maar je gaat niet eens in op waarom je dat niet bent, het is niet alleen een verschil in empathie, het is wreedheid.

Misschien vindt u overtuigend senior leiderschap dat verandering moeilijk is. Maar als HR de gegevens op een zakelijke manier kan presenteren en het rendement op de investering kan bespreken, kunt u de kans vergroten dat u de wijzigingen doorvoert die uw werknemers willen.

Bouw je eigen empathie

Naast het vragen van werknemers, kun je ook werken aan je eigen empathie en anderen helpen. Loopbaanbegeleider Andrew Sobel stelt acht manieren voor waarop je je empathie kunt vergroten:

1. Daag jezelf uit.
2. Ga uit je normale omgeving.
3. Feedback krijgen.
4. Verken je hart, niet alleen het hoofd.
5. Loop in andermans schoenen.
6. Onderzoek uw vooroordelen.
7. Ontwikkel uw gevoel voor nieuwsgierigheid.
8. Stel betere vragen.

Als u slechts een van deze kansen kiest en eraan werkt, kunt u uw empathie vergroten en de kloof verkleinen. Maar als HR-manager kunt u deze tips ook gebruiken om uw werknemers te helpen. Terwijl Sobel het over reizen heeft als een manier om uit je omgeving te komen, kun je tip nummer twee op de werkplek gebruiken door cross-trainingsprogramma's te implementeren.

Als je de financiële mensen les geeft over marketing en omgekeerd, kunnen beide groepen empathie krijgen voor de andere groep, waardoor een betere relatie mogelijk wordt. Bovendien kun je tip 8 geven, betere vragen stellen, door middel van training. Als een persoon een presentatie geeft en vervolgens zonder vragen wegloopt, hebben mensen niet de mogelijkheid om een ​​beter begrip te krijgen.

U kunt deelnemers helpen te leren hoe ze betere vragen kunnen stellen en hoe presentatoren kunnen leren hoe ze vragen van het publiek kunnen stellen. Het is zeer nuttig voor beide groepen om elkaar te begrijpen. Senior leidinggevenden moeten begrijpen wat hun werknemers ervaren, maar de werknemers moeten begrijpen hoe leiderschap denkt. Dit zal de spanning verminderen.

Als HR-persoon moet je ook wijzen op problemen met de empathy-kloof wanneer je ze ziet. Als de baas bijvoorbeeld aankondigt dat er dit jaar geen geld beschikbaar is voor bonussen, maar vervolgens verschijnt in een nieuwe sportwagen, zullen de werknemers het gevoel hebben dat hij niet om hen geeft.

Het kan hem niet schelen of de auto is misschien een geschenk van een rijke oom. Maar de schade is aangericht ongeacht de bron. Een slimme HR-persoon kan de baas helpen om te zien hoe dit problematisch is.

Meer empathie uitgedrukt in uw werkomgeving zal uw medewerkers helpen zich gewaardeerd te voelen, en dat zal hen helpen slagen. Wanneer ze slagen, slaagt uw organisatie erin.