Hoe Gamification HR Management kan verbeteren

Gamification heeft in de online wereld veel aandacht gekregen als een manier om klanten te betrekken en loyaliteit op te bouwen. Hoewel veel sceptici nog steeds moeite hebben om te begrijpen hoe het spelen van een game een echte zakelijke impact kan hebben, hebben bedrijven die externe, klantgerichte gamification hebben geïmplementeerd, ontdekt dat er veel meer is dan op het eerste gezicht lijkt. Deze programma's hebben een enorme kracht om de motivatie te stimuleren en het gedrag van klanten te beïnvloeden.

Hoe werkt het? Gamification past gedrag-motiverende technieken toe van traditionele en sociale spellen naar niet-game-omgevingen. Een effectief gamificationprogramma lijkt eigenlijk meer op een loyaliteitsprogramma met supercharged om echte bedrijfsdoelen te helpen bereiken wanneer het wordt uitgebreid tot voorbij punten, badges en leaderboards.

Zeker, klanten zijn niet de enige bestanddelen van een bedrijf voor wie een gevoel van betrokkenheid en motivatie belangrijk is voor het bevorderen van loyaliteit. Medewerkers kunnen ook aanzienlijk profiteren van gamificatieprogramma's die een omgeving creëren waarin ze zich erkend en beloond voelen voor hun prestaties, zelfs boven compensatie en voordelen.

Hoewel het gemakkelijk is om te zien hoe u gamification in de verkoop kunt gebruiken om de prestaties te motiveren - of zelfs in klantenondersteuning - om snelle, bevredigende oplossingen te stimuleren, kan de Human Resources-functie van elk bedrijf gamification-technieken gebruiken om werknemers te stimuleren en te belonen voor het voltooien van belangrijke, maar vaak alledaagse, taken.

Talent Acquisitie en Management verbeteren

U kunt het wervingsproces gemakkelijk omzetten in een gamed-ervaring door prospects te belonen met zowel bevestiging als tastbare voordelen voor het voltooien van elke stap, van aanvraag tot startdatum. Het aanbieden van incentives kan niet alleen helpen bij het aantrekken van gekwalificeerde kandidaten vanaf het begin, maar kan ook de efficiëntie van het boordproces drastisch verhogen, aangezien kandidaten gemotiveerd zijn om verschillende stappen te voltooien om beloningen te verdienen.

Tegelijkertijd kunnen HR-teams, net zoals een verkoopfunctie, interne gamification intern gebruiken om top recruiters te belonen en werknemers te stimuleren om topkandidaten te verwijzen. De mogelijkheid voor een werknemer om de status Referrer of the Year te verdienen, kan werknemers aanmoedigen om een ​​actievere rol te spelen bij het verwerven van talent en zelfs een deel van de druk van de HR-afdeling zelf verlichten.

Cultiveer bedrijfscultuur en behoud gewaardeerde werknemers

Het is van cruciaal belang voor het vasthouden van medewerkers om betrokken te blijven en het gevoel te hebben deel uit te maken van het team. En retentie is van het grootste belang voor het behoud van waardevolle persoonlijke activa, institutionele kennis en consistentie, en het vermijden van dure omzet.

U kunt gamification gebruiken om een ​​positieve bedrijfscultuur te bevorderen door werknemers te belonen voor samenwerking tussen afdelingen, suggesties voor processen of producten te verstrekken of bijvoorbeeld deel te nemen aan bedrijfsbrede vrijwilligersprogramma's.

U kunt een gamified platform gebruiken om deze activiteiten en kansen bij te houden, en werknemersmedezeggenschap aan hun collega's te laten zien om intrinsieke motivatie te bieden. Als een extra voordeel houdt het platform een ​​overzicht bij van alle activiteiten van werknemers in het programma, wat vrij waardevolle informatie is wanneer het tijd is om promoties, verhogingen en andere tastbare voordelen in overweging te nemen.

Motiveer medewerkers om te leren en deel te nemen aan training

Verplichte HR-trainingen, zoals intimidatie, diversiteit en andere compliance-programma's staan ​​vaak niet hoog op de prioriteitslijsten van de meeste werknemers, vooral als ze geen relatie zien met hun dagelijkse taken. Het motiveren van hen om de tijd te nemen van hun drukke dag om deze programma's in een bepaalde periode te voltooien, kan een uitdaging zijn.

Het toevoegen van een gamification-ervaring aan het online leerprogramma kan actie stimuleren. Medewerkers die beloningen en erkenning verdienen voor het hebben voltooid van deze taken, of missies in het lexicon van het gamification, maken het veel eerder een prioriteit. En HR profiteert van het vermogen om die vakjes tijdig te controleren op naleving, zonder de druk van het moeten opsporen van werknemers om de programma's te voltooien.

Stimuleer papierwerk en andere administratieve vereisten

Niemand vindt het leuk om het papierwerk te voltooien, vooral wanneer andere taken urgenter en spannender zijn. Maar papierwerk is onvermijdelijk op gebieden zoals het invullen van formulieren voor uitkeringsaankopen en onkostendeclaraties. Dus waarom zou je het niet leuk maken?

Net als bij trainingsapps belonen werknemers belonen met peer- of managementherkenning - of zelfs tastbare prikkels - voor het invullen van vereiste formulieren. Dit kan een vriendelijke wedstrijd creëren waarin werknemers elkaar proberen uit te dagen voor de titel beste declaratierapporteur of de snelste om voordelenupdate te voltooien vormen.

Breng het pad naar carrièresucces in kaart

Het is geen geheim dat peer mentorship een krachtige motivator is die werknemers ertoe aanzet om te willen slagen. Ze zien collega's lof verdienen, doelen bereiken en de spreekwoordelijke ladder beklimmen, en ze willen weten hoe ze dezelfde resultaten kunnen bereiken. Met behulp van gamification kunnen HR-afdelingen transparante, missie-gebaseerde loopbaantrajecten creëren die laten zien welke stappen werknemers hebben genomen om een ​​niveau hoger te komen in de organisatie.

De topverkoper bijvoorbeeld voltooit jaarlijks een opfriscursus, schakelt binnen een week na de reis een onkostendeclaratie in, houdt zijn / haar prospectpijplijn up-to-date, registreert 5 nieuwe leads per week en volgt op twee.

Door dit gedrag in een gamified platform te demonstreren, kunnen andere medewerkers zien wat er nodig is om topverkoper te worden, omdat deze mentor een broodkruimelpad biedt om peers de weg naar de top te laten zien.

Je kunt zelfs dergelijke programma's ontwerpen om teamleden elkaar te laten herkennen voor bijdragen aan een gemeenschappelijk doel. En nogmaals, al deze gegevens zijn traceerbaar en zorgen voor waardevolle historische gegevens om de kennis van werknemers en organisaties te registreren.

Door het platform te raadplegen, kunt u eenvoudig werknemers identificeren die in specifieke vaardigheden zijn gecertificeerd, met klanten in een specifieke branche hebben gewerkt of andere verbindingen door de gegevens heen hebben gelegd. Dit alles combineert om een ​​efficiënter, collaboratief, productiever en opwaarts gemotiveerd personeelsbestand te creëren.

Voor sommigen klinkt het idee van gamification als een dun gesluierde poging om werknemers te verleiden om te doen wat ze al zouden moeten doen. Maar de waarheid is dat organisaties gamification kunnen gebruiken als een effectieve manier om de crisis rond employee engagement in de VS te bestrijden.

Volgens een recente Gallup-peiling meldt 71% van de Amerikaanse werknemers dat ze zich niet verloofd of actief hebben onttrokken aan hun werk. Deze tweederde meerderheid vertaalt zich in bijna $ 350 miljard aan verloren inkomsten.

Door gamification te gebruiken, kunnen HR-managers en hun teams een interactiever, bevredigender en attenter personeelsbestand creëren. Het kan helpen om malaise bij werknemers te voorkomen door intrinsieke motivators te gebruiken om gewenst gedrag van werknemers te stimuleren en de efficiëntie en ROI te verbeteren, terwijl de omzet en churn-kosten worden verlaagd.