Hoe managers het gedrag van werknemers bewaken en controleren

Managers moeten toezicht houden op de activiteiten van hun team en de externe krachten. Zonder die monitoring weet u niet of uw plan werkt of moet worden aangepast. Dan moeten managers die elementen beheersen dat zij kan controle om iedereen in de richting van het doel te houden.

In de controletaak controleert u het werk dat wordt uitgevoerd, vergelijkt u de daadwerkelijke voortgang van het plan en controleert u of de organisatie werkt zoals u het hebt ontworpen. Als alles goed gaat, hoef je niets anders te doen dan te controleren. Dat gebeurt echter zelden. Iemand wordt ziek; de iteratie van elke database-sortering duurt langer dan geprojecteerd; een belangrijke concurrent verlaagt zijn prijzen; een vuur vernietigt het gebouw naast de deur en je moet een aantal dagen evacueren, of een andere factor heeft invloed op je plan.

De controlestap dicteert nu dat u actie moet ondernemen om de impact te minimaliseren en zo snel mogelijk terug te brengen naar het gewenste doel.

Dat betekent teruggaan naar de planningsfase en plannen aanpassen. Dit kan een verandering in de organisatie vereisen en het herleiden van teamleden naar de nieuwe doelen. Beheer dan het nieuwe plan en pas het indien nodig aan. Deze cyclus gaat door totdat je de taak hebt voltooid.

Enkele aanvullende aspecten van monitor en controle

• Score behouden wint niet:Het heeft geen zin om te controleren of u geen actie onderneemt op basis van de informatie. Houd het niet alleen bij. Zorg ervoor dat u de juiste dingen meet en neem vervolgens gepaste maatregelen om de problemen op te lossen die de metingen aangeven.
• U kunt niet beheren wat u niet meet: Tenzij je iets meet, weet je niet of het beter of slechter wordt. Je kunt het niet verbeteren als je niet meet om te zien wat er beter wordt en wat erger wordt. Dit artikel helpt u te weten hoe en wat u moet meten.

• Laat het proces niet leiden tot resultaten:Hoewel dit artikel specifiek het probleem van overplanning behandelt, is het ook van toepassing op de controletaak. Richt niet zozeer op de bewakingstaak dat u geen controle overneemt en de noodzakelijke wijzigingen aanbrengt.
• Medewerkerscoaching: wanneer moet u binnenstappen: Een goede manager zal altijd monitoren wat zijn medewerkers doen, maar zal niet ingrijpen om zijn werknemers te coachen, behalve in specifieke omstandigheden. Weten wanneer een werknemer een fout moet maken die ze kunnen leren en wanneer je moet ingrijpen en ze moet coachen, is een evenwichtsoefening. Je moet hun kansen in evenwicht houden om te leren en te groeien tegen de schade die ze zichzelf, hun team en het bedrijf kunnen berokkenen.

• Negatieve feedback geven: Wanneer een manager moet ingrijpen om de activiteit van het team of een persoon te controleren, is het vaak nodig om negatieve feedback te geven. Zorg ervoor dat u het correct uitvoert zoals hier wordt beschreven.
• Volg de voortgang van uw team: Voor velen is projectmanagement hun eerste managementrol. In de stappen naar succesvol projectbeheer zien we ook de taak om het team te bewaken.
• Je baas kijkt naar jou: Managers hebben een verplichting voor hun bedrijf om de activiteiten van hun werknemers te controleren om ervoor te zorgen dat de toepasselijke wetten en beleidsregels worden nageleefd. Je volgt hun gedrag, hun naleving van de dresscode, de manier waarop ze klanten begroeten. De noodzaak om hun elektronische activiteiten te monitoren is even groot en de redenen zijn hetzelfde. Zorg ervoor dat werknemers weten dat ze worden gecontroleerd. Laat hen weten wat wordt gecontroleerd en waarom. Laat hen weten wat acceptabel is en wat niet.