Amazon Work From Home Call Center

Deze gigant van e-commerce is gevestigd in Seattle en exploiteert veel sites in de Verenigde Staten, Canada, China, Frankrijk, Duitsland, Italië, Japan, Spanje en het Verenigd Koninkrijk, met meer dan 30.000 werknemers.

De thuiswerkactiviteiten zijn echter, hoewel ze de afgelopen jaren zijn uitgebreid, nog steeds relatief klein en gericht op klantenservice. De thuiswerkende werknemers van Amazon worden doorgaans seizoensarbeid gehuurd. Hier is iets meer over Amazon's work-from-home mogelijkheden.

Amazon Work-at-Home virtuele callcentermedewerkers

Amazon werft virtuele callcentermedewerkers, callcentermanagers en HR-professionals om thuis te werken, evenals een paar technische klussen.

Virtuele callcentermedewerkers, het grootste segment van thuiswerkers, zijn werknemers (geen onafhankelijke contractanten) en kunnen voltijds of deeltijds werken voor een uurloon.

Kwalificaties voor virtuele callcentermedewerkers

Al deze thuiswerkende callcenterfuncties vereisen residency in een van een specifieke lijst met staten. Sommige vereisen mogelijk ook training op locatie op een specifieke locatie. Zie de lijst met onderstaande staten.

Thuis call center agenten voor Amazon.com hebben over het algemeen minstens één jaar ervaring nodig in klantenservice, maar meer heeft de voorkeur. Evenzo is een middelbare schooldiploma vereist, maar sommige colleges hebben de voorkeur.

Aanvragers moeten bekend zijn met online winkelen en onderzoek, uitstekende computervaardigheden en begrip van Microsoft Office-, e-mail- en chat-technologieën. Eerdere ervaring onafhankelijk werken in een virtuele omgeving heeft de voorkeur voor alle werk-bij-huisposities.

Een snelle internetverbinding en een speciale telefoonlijn behoren tot de vereisten voor het thuiskantoor.

Deeltijdse werknemers (minimaal 20 uur / week) moeten in november en december maximaal 40 uur beschikbaar zijn.

Aanvragers van callcentermanagement moeten een bachelordiploma hebben (maar MBA heeft de voorkeur) en minstens twee jaar ervaring hebben met het managen van mensen, evenals enige ervaring met projectmanagement. Ze hebben ook behoefte aan directe ervaring met klantenservice in een callcenter-, winkel- of hospitality-omgeving.

De baan vereist wat reizen. Moet leven in Alaska, Arizona, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Indiana, Kansas, Kentucky, Massachusetts, Montana, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New York, Noord-Carolina, North Dakota, Pennsylvania, Tennessee, Texas, Virginia, West Virginia of Wisconsin.

De personele functies van Amazon kunnen van 2 tot 8 jaar ervaring in het veld vereisen. Een bachelorgraad in human resources is vereist, maar een masterdiploma heeft de voorkeur. Ervaring met online werving en beoordeling is een must.

Betaal en uren voor Amazon Home-Based Jobs

Het uurloon van een op het huis gebaseerde klantenservice is ongeveer $ 10 / uur met op prestaties gebaseerde bonussen en incentives. Uren kunnen variëren en zowel full- als parttime agenten kunnen nodig zijn om in ploegendiensten te werken die dagen, middagen, avonden, weekends en soms in de loop van de tijd omvatten.

Voor de bezoldigde functies is de beloning gebaseerd op ervaring.

Van toepassing op Amazon

Amazon verdeelt zijn vacatures in zijn uurlijkse, fulfilment banen, waaronder zijn thuiswerkende klantenservice agenten, en zijn andere betaalde banen, waaronder de customer service manager en HR jobs. Om werk op de thuisposities te vinden, sorteer je posities naar virtuele locaties op de banenwebsite van Amazon.

Callcenteraanvragers moeten een pre-employment assessment en een criminele achtergrondcontrole met succes voltooien en kunnen deelnemen aan on-site betaalde training. In de herfst werft Amazon zwaarder voor banen in de klantenservice, die meestal tijdelijk zijn.