American Express / Axcess @ Home / Work-at-Home-banen

American Express is een toonaangevend bedrijf in financiële dienstverlening met meer dan 60.000 werknemers en velen van hen kunnen vanuit huis werken. Wat de bedrijfszijde betreft, betekent een flexibel werkbeleid dat vriendelijk is voor telewerken dat veel bestaande werknemers uiteindelijk overgaan naar telewerken in deeltijd. Het bedrijf heeft echter ook een afdeling die rechtstreeks telewerkers inschakelt voor callcenter- en reisgerelateerde banen en voor functies om deze banen te ondersteunen.

Soorten werk-thuisposities

De reisafdeling van American Express heeft een groot personeelsbestand van telewerkers en neemt telewerkers in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Canada en Australië actief in dienst voor reisadviseurs en andere callcenterfuncties. Bovendien staat het financiële bedrijf ook toe dat veel van zijn zakelijke banen worden telewerken. Veel hiervan zijn echter niet noodzakelijkerwijs ingehuurd als telewerken, maar gaan daarheen over.

Reisadviseur

Counselors die werken binnen de American Express Consumer Travel Network (CTN) -service "Premium Cardmembers" die vakantiereizen en tailoringproducten en serviceaanbod aanbieden om een ​​unieke en onvergetelijke vakantie-ervaring te creëren. Vereisten voor deze verkoop banen omvatten een minimum van drie jaar recente ervaring met de verkoop van binnenlandse en internationale reisservices, ervaring in internationale lucht- en hotelboekingen, computerreserveringservaringen (Sabre heeft de voorkeur), binnenlandse en internationale kennis van bestemmingen, effectieve verkoop.

Eerdere belcentervaringen hebben de voorkeur. Counselors moeten in staat zijn flexibele ploegen te werken, inclusief nachten en weekends.

Corporate Travel Counsellor

Agenten in deze functie bedienen zakelijke klanten van de American Express Business Travel divisie. Ze maken gebruik van Sabre-reserveringssystemen voor lucht- en railvervoer, hotels en autoverhuur, en raadplegen klanten over route-informatie, laagste tarieven, wisselkoersen en reisproducten of -diensten. Vereisten voor deze functies omvatten een minimum van een jaar ervaring in zakelijke reizen, kennis van Sabre GDS en TraveSuite, vaardigheid met behulp van meerdere computertoepassingen tegelijkertijd, sterke organisatorische vaardigheden en schriftelijke communicatie.

Voor sommige functies op het gebied van zakelijke reisadviseurs moet de kandidaat tweetalig zijn in het Spaans.

Home-Based Service Customer Care-vertegenwoordiger

In deze callcenterposities reageren verkoopagenten op vragen van klanten en lossen ze klantaangelegenheden op door accountinformatie te evalueren en analyseren, oplossingen aan te bevelen en relevante aanbiedingen aan klanten te doen. Gemiddelde beloning is $ 16 en uur, maar met incentives kan dat oplopen tot $ 28 per uur. Vereisten voor deze functies zijn: vier jaar klantenservice of een vierjarige hbo-opleiding, ervaring met of werken in een klein bedrijf of ervaring met B2B-verkoop (is een plus), mogelijkheid om te werken in een metriekgestuurde omgeving.

Deze posities werken 24 uur per dag en kunnen een tweede ploeg vereisen die start tussen 12.00 uur. en 16.30 uur EST en weekendwerk. Kandidaten voor deze banen moeten leven in Alabama, Arizona, Arkansas, Colorado, Connecticut, Delaware, District of Columbia, Florida, Georgië, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiana, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New Mexico, New York, North Carolina, North Dakota, Ohio, Oklahoma, Oregon, Pennsylvania, Rhode Island, South Carolina, South Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginia, Washington, West Virginia, Wisconsin of Wyoming

Bovendien kunnen functies die deze divisie ondersteunen ook thuiswerk zijn. Dit kunnen taken in gegevensanalyse of callcentermanagement zijn.

Vereisten

Hieronder volgen enkele vereisten van het work-at-home-programma van American Express. Hoewel de banen thuis zijn, moeten ze nog steeds in aanmerking komen om te werken in het land waar de functie zich bevindt en in de specifieke staat, provincie, provincie of stad waar de baan is gevestigd. Kantoor aan huis moet voldoen aan veiligheidsnormen en moet worden geïnspecteerd door een vertegenwoordiger van American Express. Het moet een afzonderlijke snelle internetverbinding (DSL of kabel) van een bepaalde snelheid en telefoon hebben die uitsluitend voor bedrijven wordt gebruikt.

American Express laat dit in de huizen van de agent installeren en betalen of een maandelijkse vergoeding betalen.

Voordelen

Dit zijn banen, geen contracten, posities en dus zijn ze inclusief uitkeringen. Deze voordelen kunnen incentivebonusprogramma's omvatten; medische, tandheelkundige en visuele verzekeringen; vakantie; 401 (k) met bedrijfsovereenkomst; juridische bijstand, huisdierenverzekering, levens- en invaliditeitsverzekering; terugbetalingsprogramma's voor medische en afhankelijke zorg; en binnenlandse partnervoordelen.

Gebruik van de American Express Employment Page

Gebruik in de taakendatabase "virtueel", "telewerken" of "werk thuis" als trefwoorden om een ​​baan online in zijn database te vinden.