Hoe om te gaan met de briljante maar giftige werknemer

Er is er een in elke firma. Het zijn boze slimme materiedeskundigen of functionele specialisten, maar hun schittering wordt geleverd met een mate van toxiciteit die schadelijk isnaar de werkplekcultuur en omringende collega's. De manager staat voor een enorme uitdaging - bescherm en verdedig dit uitdagende personage als een kostbaar bezit en bron van concurrentievoordeel of probeer tevergeefs de schadelijke toxiciteit te blussen?

Ik heb tientallen keren over deze zaak gedebatteerd in het kader van MBA en leidinggevende instellingen, alsook in de rechtbank van de publieke opinie. Het onderwerp is altijd polariserend.

Bij elke bespreking van deze situatie, suggereert één kamp onmiddellijk het beëindigen van de briljant-toxische werknemer. Ze maken een sterke zaak. Eén persoon kan de omgeving niet vernietigen voor de rest van de mensen. Geef de persoon voldoende waarschuwing, gepast proces, zelfs coaching, en aan het einde van de dag, als ze hun manier van doen niet veranderen, ontsteek ze.

Het andere kamp biedt een verscheidenheid aan creatieve ideeën en halve maatregelen, waaronder het isoleren van de medewerker om de toxiciteit te minimaliseren en het individu te stimuleren het team te leiden en teamcoaching te bieden voor alle partijen in een poging om hen mooi samen te laten spelen. De grondgedachte van dit kamp kan het best worden samengevat als: "Het zou vreselijk zijn om Steve Jobs te ontslaan," en, "Wil je echt dit grote brein in de stand van je concurrent zien tijdens een vakbeurs in de industrie?"

Gebruik de volgende zwaarbevochten, real-world begeleiding om u te helpen bij het navigeren door uw eigen briljant-toxische werknemerssituatie.

Laat je niet verblinden door schittering

Schitterend of niet, je kunt de zorgen en klachten van werknemers over toxisch of storend gedrag van een andere werknemer niet afdoen. Door het gedrag van een werknemer te rationaliseren, creëert u een cultuur van verantwoordelijkheid met twee sets regels, die uw rol als manager ondermijnen. Eén regels, alstublieft.

Hoewel het misschien onaangenaam is om een ​​moeilijke discussie over ongepast of destructief gedrag met uw plaatselijke geniale werknemer te openen, moet u tijdig duidelijke, constructieve gedragsfeedback geven. Alles wat minder is, wordt door alle partijen gezien als een stilzwijgende goedkeuring van dit gedrag.

Wanneer uw teamleden verontschuldigen met afwijkende gedragingen met uitspraken als, "Dat is gewoon Joe / Jane. We verwachten dat van haar, " weet dat je een probleem hebt. En hoewel mensen onacceptabel gedrag van het onderwerp kunnen verwachten, betekent dit niet dat het gedrag moet worden toegestaan ​​om door te zetten.

Spoor het niveau van toxiciteit

Mijn focus in deze post ligt op het soort gedrag dat anderen irriteert, samenwerking vermindert en stress toevoegt aan de cultuur, niet het gedrag dat onmiddellijke escalatie en formeel onderzoek vereist. In mijn eigen ervaringen stapt de briljant-toxische werknemer op zijn tenen, behandelt critici grof, schendt team- en individueel vertrouwen, omzeilt de commandostructuur, vervreemdt teamleden en stoort iedereen op hun manier. Als het echter gaat om intimidatie of dreigementen met geweld, sla dit bericht dan over en ga naar de aangewezen autoriteiten in uw bedrijf.

Neem proactieve actie

Verplaats snel om kansen te creëren om het individu in actie te observeren. Bied tijdig positieve en kritische feedback en, belangrijker nog, werk samen met het individu om specifieke, real-time gedragsverbeteringen te definiëren. Geef positieve feedback over verbeteringen wanneer ze zijn verdiend. Gebruik het concept van feed-forward van Marshall Goldsmith om het individu te helpen begrijpen hoe situaties in de toekomst op een positieve manier kunnen worden aangepakt.

Overweeg coaching.Het is een controversieel punt in mijn live debatten over dit onderwerp. Velen zien dat coaching voorbehouden moet zijn aan goede burgers. In veel gevallen verdient deze briljante maar minder dan ideale burger echter extra investeringen. Natuurlijk werkt coaching alleen als het individu de gelegenheid aangrijpt en zich committeert aan het herkennen en veranderen van gedrag. Ik heb geen moeite om deze optie te verkennen, ervan uitgaande dat ik aan de voorwaarden voldef in de andere tips die hier worden uiteengezet.

Er zullen altijd personen zijn in andere functies die de vaardigheden van uw werknemer erkennen en geloven dat u als manager heel goed het probleem kan zijn. Je beste bondgenoot is je baas. Houd haar op de hoogte; vraag haar hoe u de situatie hebt aangepakt en zorg ervoor dat zij de mogelijkheid heeft om de impact van de toxiciteit van de werknemer op de effectiviteit en het moreel van het hele team te begrijpen.

Als u tijd, energie en kapitaal hebt geïnvesteerd in een robuust programma van feedback en coaching zonder succes, moet u samenwerken met uw manager en de H.R.-specialist om een ​​escalatieprogramma te ontwikkelen en te implementeren. Dit programma kan een beëindiging voor niet-naleving bevatten. Het is een ongelukkige optie, maar een noodzakelijke optie, en te veel managers staan ​​niet aan deze stap.

De bottom-line, voor nu

Er is geen gemakkelijke manier om met de briljant-toxische werknemer om te gaan. Uw geloofwaardigheid als manager staat op het spel, net als de prestaties van uw team. De beste aanpak is om eerlijk te spelen, betrokken te zijn, een doelbewust proces te volgen, uw stappen te documenteren in overeenstemming met het beleid van uw bedrijf en het dilemma op te lossen. En vergeet niet dat iedereen toekijkt.