Nuttige tips om uw detailhandel te beheren

Het runnen van een succesvolle winkel is uitdagend en veeleisend werk.Het vereist het aannemen en begeleiden van personeel, het beheren van inventaris, het omgaan met financiën en het op de markt brengen van uw waren. Er zijn een aantal middelen beschikbaar om te verbeteren bij het beheer van winkels, maar er zijn ook enkele bredere gebieden waar focus nodig is. Deze omvatten klanten, uw personeel en dagelijkse verantwoordelijkheden.

Klanten

Klanten zijn de levensader van uw detailhandel en alles, van winkelontwerp tot opleiding van het personeel, moet erop gericht zijn die klanten tevreden te stellen. In dit tijdperk van sociale media worden goede en slechte ervaringen op grote schaal gedeeld, en je wilt dat de buzz allemaal positief is.

Klanten moeten de basis zijn voor alles wat u in uw detailhandel doet. Het zijn hun behoeften en wensen die u nastreeft om uw producten en diensten te ontmoeten. Door de wensen van uw klanten toe te laten wat u aanbiedt, kunt u er zeker van zijn dat u goederen en diensten levert waar veel vraag naar is.

Deze aanpak moet ook worden doorgegeven aan uw personeel. U wilt dat uw winkel er een is waar klanten het gevoel hebben dat uw personeel een waardevolle hulpbron is om hen te helpen vinden wat zij willen. Niemand wil een winkel binnenlopen en het gevoel krijgen dat ze het werk van de werknemers onderbreekt. Klanten moeten het gevoel hebben dat zij centraal staan ​​in dat werk.

Uw team beheren en ontwikkelen

Uw team is het gezicht van uw winkel voor uw klanten. We hebben allemaal een onbeschofte of onoplettende klerk ervaren in een leuke winkel en deze ontmoetingen verpesten de ervaring en kunnen verloren klanten voor het leven garanderen. Richt u op het verbeteren van uw team en uw team zorgt voor de klanten. Enkele belangrijke tips zijn:

• Training supervisors: Uw topmedewerkers moeten weten hoe ze met alle situaties moeten omgaan, maar training moet niet bij hen ophouden. Identificeer werknemers op een lager niveau om toezicht te houden op een dag en breng ze langzaam in door verantwoordelijkheden toe te voegen.
• Betrek medewerkers die betrokken zijn: Uw personeel wil het gevoel hebben dat het meer doet dan alleen het volgen van aanwijzingen. Ze bevinden zich op de verkoopvloer en handelen met klanten, dus zorg ervoor dat ze weten dat ze waardevolle informatie over uw bedrijf geven die u wilt horen.

• Luister: Wees beschikbaar en neem ter harte wat uw klanten en medewerkers u vertellen.
• Geef positieve feedback: Medewerkers willen weten wanneer ze goed werk verrichten. Zelfs als het iets kleins is, vergeet niet om personeelsleden te laten weten wanneer ze een verschil hebben gemaakt.

Het bedrijf beheren

Van het beoordelen en reageren op concurrentie tot het initiëren en begeleiden van verbeteringsprojecten tot het beheren en verbeteren van kwaliteit, het werk van een winkeliermanager is nooit gedaan. Enkele goede tips om uw prestaties als bedrijfsmanager te versterken, zijn onder meer:

• Begin sterk: Wanneer je sterk begint, hoef je geen inhaalslag te spelen. Of het nu gaat om een ​​nieuw project, een marketingstoot of een nieuw of herzien product of een nieuwe service, zorg ervoor dat u genoeg tijd besteedt aan het plannen en trainen van uw personeel, zodat u geen tijd en middelen verspilt om fouten direct te corrigeren.
• Begrijp de bottom line: Als u een eigen winkelbedrijf heeft, heeft u mogelijk niet altijd een uitgebreide achtergrond in het financiële einde van de zakenwereld. Er zijn veel dingen die u kunt doen om op de hoogte te blijven van actuele en relatieve onderwerpen, zoals het vinden van een mentor, het volgen van lessen en het bijwonen van relevante seminars.

Wedstrijd

Concurrentie van de grootwinkelbedrijven, online retailers en speciaalzaken is een feit in de wereld van retailmanagement. De winkels die zullen overleven en bloeien, creëren unieke ervaringen voor hun klanten door het inhuren, ontwikkelen en ondersteunen van geweldige medewerkers. De managers van deze winkels denken als strategen en voeren initiatieven uit met de precisie van geweldige projectmanagers. Gewapend met de passie om te slagen en de managementinzichten om te navigeren door de uitdagingen van mensen, teams, projecten, klanten, personeel en concurrentie, neemt je kans op succes enorm toe.