Ontdek hoe je baas op het werk naar je kan kijken

Meer bedrijven controleren hun werknemers elektronisch. Actieve monitoring van werknemers is recent gestegen van 35% naar 80%. Waarom? Wat kun je eraan doen?

"Privacy op de werkplek van vandaag is grotendeels illusoir.In dit tijdperk van open space ligboxen, gedeelde bureauruimte, genetwerkte computers en telewerkers, is het moeilijk om realistisch vast te houden aan een geloof in privéruimte", zegt Ellen Bayer, AMA's leider in human resources.

Waarom bedrijven werknemers controleren

De redenen waarom bedrijven werknemersactiviteiten controleren, zijn geldige zakelijke redenen en niet alleen een verlangen om te snuffelen. De AMA vermeldde (in alfabetische volgorde) vijf redenen die door enquêtebureaus zijn gegeven voor het bewaken van hun werknemers.

• Juridische naleving. In gereguleerde industrieën biedt het opnemen van telemarketingactiviteiten zowel het bedrijf als de consument een zekere mate van wettelijke bescherming. Ook elektronische opname en opslag kunnen worden beschouwd als onderdeel van de "due diligence" van een bedrijf bij het bijhouden van adequate dossiers en bestanden.
• Wettelijke aansprakelijkheid. Medewerkers die onbewust worden blootgesteld aan aanstootgevend grafisch materiaal op de computerschermen van collega's, kunnen mogelijk een vijandige werkomgeving gebruiken.
• Prestatiebeoordeling. Medewerkers van klantenservice en consumentenrelaties worden vaak opgenomen terwijl ze aan het bellen zijn en tapes worden beoordeeld met supervisors om de werkprestaties te evalueren en verbeteren.

• Productiviteitsmaatregelen. Net-surfen, persoonlijk gebruik van e-mail op kantoor en / of 900-nummers draaien, besteedt tijd en bezittingen aan niet-bedrijfsgerelateerde activiteiten.
• Beveiligingsproblemen. Het beschermen van de waarde van bedrijfseigen bedrijfsinformatie is een primaire zorg in een tijd waarin e-mail en internetverbindingen zich blijven uitbreiden.

"Er wordt gewerkt aan apparatuur van werkgevers die een wettelijk recht hebben op het werkproduct van de werknemers die het gebruiken", zei Bayer. Opgemerkt moet worden dat de enquête bleek dat "90 procent van de bedrijven die betrokken zijn bij een van deze praktijken hun werknemers informeren dat ze dat doen." Ook wordt het grootste deel van de monitoring "uitgevoerd op basis van steekproefsgewijze controle in plaats van een doorlopende 24-uursbasis."

Uw rechten als werknemer

Als een werknemer, heel weinig. Volgens het Clearinghouse op het gebied van de privacyrechten: "Nieuwe technologieën maken het voor werkgevers mogelijk om vele aspecten van het werk van hun werknemers te controleren, met name op telefoons, computerterminals, via elektronische en voicemail en wanneer werknemers internet gebruiken..

Daarom, tenzij het bedrijfsbeleid specifiek anders bepaalt (en zelfs dit is niet gegarandeerd), kan uw werkgever het grootste deel van uw communicatie op de werkplek beluisteren, bekijken en lezen. "Hun factsheet 7: Privacy op de werkplek heeft een zeer goed overzicht Veelgestelde vragen over werknemersrechten, of gebrek daarom, met betrekking tot telefoongesprekken, computers, e-mail en voicemail.

Verplichting van managers om te monitoren

Managers hebben een verplichting voor hun bedrijf om de activiteiten van hun werknemers te controleren om ervoor te zorgen dat de toepasselijke wetten en beleidsregels worden nageleefd. Ze bewaken hun gedrag, hun trouw aan de dresscode, de manier waarop ze klanten begroeten. De noodzaak om hun elektronische activiteiten te monitoren is even groot en de redenen zijn hetzelfde.

Ze moeten ervoor zorgen dat werknemers weten dat ze elektronisch worden gemonitord, naast hen te laten weten wat er wordt gemonitord en waarom wat acceptabel is en wat niet. De eenvoudigste manier is om het bedrijfsbeleid te ontwikkelen en te publiceren met betrekking tot het gebruik van computers, internet, e-mail en voicemail. Managers moeten toezicht houden op naleving en discipline zoals ze zouden doen voor elk ander bedrijfsbeleid.