Klantenservice en Retail Resume Samples

Voordat u solliciteert naar een baan in de detailhandel of klantenservice, is het een goed idee om relevante CV-voorbeelden te bekijken terwijl u zelf schrijft of uw eigen CV's bewerkt. Dit is een geweldige manier om een ​​beter idee te krijgen van hoe uw cv eruit zou moeten zien en welke informatie moet worden opgenomen.

Vaak is je CV de eerste manier waarop een potentiële werkgever je leert kennen, dus neem de tijd om ervoor te zorgen dat het je beste kwaliteiten in klantenservice laat zien en omvat eerdere ervaringen en succes in de detailhandel. Neem de tijd om uw kwalificaties aan te passen aan de vereisten die de werkgever in de vacature heeft vermeld.

Hergebruik van voorbeelden en sjablonen

Resume-samples zijn een handige manier om je eigen schrijven te begeleiden. Een voorbeeld kan u helpen bepalen wat voor soort inhoud u moet opnemen en hoe u uw cv moet opmaken.

Resume-sjablonen kunnen ook erg handig zijn. Ze helpen je bij het inrichten van je cv, zoals het organiseren van de verschillende secties.

Hoewel CV-voorbeelden en sjablonen geweldige startpunten zijn voor je eigen CV, zorg er dan voor dat je altijd een CV maakt op maat van je eigen vaardigheden en vaardigheden en de functie waarvoor je solliciteert.

Bekijk een CV-voorbeeld

Bekijk dit voorbeeld van een cv voor een klantenservicetaak of kijk hieronder voor meer voorbeelden en schrijftips.

Klantenservice CV-voorbeeld (tekstversie)

Belle Brashears1234 Southern Avenue, # 45

Atlanta, GA 30305

[email protected]

000.123.1234 (C)

www.linkedin.com/in/BelleBrashears

Kwalificaties profiel

Attente en gedetailleerd georiënteerde medewerker van de klantenservice die wordt gestimuleerd door de uitdagingen en kansen die worden geboden in snel veranderende, kritieke callcenteromgevingen. Vloeiend in Engels en Spaans.

Klantenservice: Communiceer goed met bellers die productinformatie en technische ondersteuning vragen, reageer met professionaliteit en empathie en proactief conflicten oplossen om escalatie te voorkomen en klanttevredenheid te garanderen.

communicatie: Communiceer duidelijk met klanten via telefoon en online om individuele behoeften te identificeren en positieve oplossingen aan te dragen. Uitstekende actieve luistervaardigheden aangevuld met bewezen vaardigheden bij het faciliteren van consultatieve verkoopbesprekingen.

Leiderschap en teamwork: Avid-team-supporter, motiverende leeftijdsgenoten door persoonlijk voorbeeld, een positieve houding en de bereidheid om een ​​handje te helpen wanneer dat nodig is. Beschikbaar om overuren en in het weekend te werken om te zorgen voor voldoende personeel.

Technische bekwaamheden: Solide beheersing van Microsoft Office Suite en Kayako live chat-software.

Professionele ervaring

ACME TELECOMMUNICATIONS - Atlanta, GA

Medewerker van de klantenservice 01/2014 tot heden

Bied uitstekende klantenservice en technische ondersteuning aan klanten van gevestigde internet- / breedbandproviders tijdens live chatsessies. Adres klantkwesties en vragen; contacten leggen tussen boekhoud-, verkoop- en technische afdelingen om winnende oplossingen te formuleren.

• Leidend team belast met het ontwikkelen van een nieuw klantenserviceprotocol dat de wachttijd van klanten verkortmet 43%.
• Handhaafde een perfecte presentielijst terwijl het regelmatig opklom om afwezig personeel te vervangen tijdens andere diensten.

PIEDMONT AIRLINES - Atlanta, GA

Medewerker van de klantenservice , 8/2011 tot 12/2013

Geassisteerde klanten bij het bestellen of opnieuw plannen van vluchten, het claimen van reisawards en het bevestigen van reserveringen. Actief geluisterd naar feedback van klanten om ontevreden klanten te ontgroeien en hun bedrijf te behouden.

• De verdiende titel van "# 1 Customer Service Representative" in 2012 op basis van succes bij het bijdragen aan uitstekende niveaus van algemene klanttevredenheid.
• Geselecteerd door supervisor om nieuwe medewerkers van de klantenservice op te leiden en te begeleiden in de gevestigde klantenservicemethoden en -standaarden van het bedrijf.

PEACHTREE ACTIVE WEAR - Atlanta, GA

Medewerker van de klantenservice , 06/2009 tot 6/2011

Succesvol omgaan met telefonische verkoop en ondersteuning voor retail kledingaanbieder. Geassisteerde klanten bij productselectie, verwerkte betalingen en geretourneerd voor retourneringen.

• Samenwerking met callcentermanager om mee te schrijven aan een nieuw, positief klantenservicescript dat het productrendement verlaagtmet 37%.

Opleiding

GEORGIA STATE UNIVERSITY, Atlanta, GA

Bachelor of Arts in het Spaans

Meer voorbeelden van Customer Service en Retail CV

Pas uw cv aan aan het specifieke type functie waarnaar u op zoek bent door voorbeelden van cv's met betrekking tot deze taken te bekijken: kassier, klantenservice met profiel, klantenservice, klantenservice, detailhandel, detailhandel en verkoopmedewerker.

Het is ook een goed idee om verschillende soorten cv's te bekijken, zoals deze voorbeelden: combinatie CV, chronologisch cv, functioneel cv, doelgericht cv, cv met prestatie-gedeelte, cv met vaardigheden, en cv met samenvatting van kwalificaties.

Tips voor het schrijven van een klantenservice en Retail CV

• Gebruik trefwoorden. Kijk goed naar de vacature voor trefwoorden - belangrijke vaardigheden of kwalificaties - die zijn opgenomen in de aanbieding. Probeer sommige van deze woorden of termen in je eigen cv te gebruiken om het op te laten vallen. In de vacature kan bijvoorbeeld de ideale kandidaat worden omschreven als 'gedetailleerd georiënteerd'. Neem dit op in uw cv op een manier die uw aandacht voor detail illustreert.
• Gebruik actiewoorden. Gebruik actiewoorden bij het beschrijven van je prestaties. Woorden als 'led', 'beheerd', 'gevuld' en 'verwerkt' geven je ervaringen op een energieke manier weer. Bekijk een lijst met actiewoorden voor handige voorbeelden.
• Benadruk je gerelateerde vaardigheden. Denk aan vaardigheden die belangrijk zijn in de klantenservice en de detailhandel. Deze variëren van communicatie tot interpersoonlijke tot verkoopvaardigheden. Vermeld in je cv voorbeelden van keren dat je deze vaardigheden hebt getoond. Bekijk een lijst met retailvaardigheden en een lijst met de 10 beste soft skills voor klantenservice om extra ideeën op te doen.
• Kwantificeer je vaardigheden. Gebruik zoveel mogelijk cijfers om uw successen in de verkoop te kwantificeren. U kunt bijvoorbeeld opnemen hoeveel geld u in het verleden heeft beheerd, hoeveel klanten u per dag heeft bijgestaan ​​of de standaardgrootte van een verkoop die u heeft gedaan. Nummers zijn een duidelijke manier om je successen te laten zien. Ze laten een werkgever gemakkelijk zien hoe jij een bijdrage aan het bedrijf kunt leveren.
• Benadruk alle gerelateerde academische ervaringen. Als je een opleiding hebt gerelateerd aan de detailhandel of verkoop, neem deze dan op in je cv. Misschien studeerde je bijvoorbeeld op de universiteit aan merchandising, volgde je een middelbare school in bedrijfsbeheer of woonde je zelfs een seminarreeks over retail bij. Al deze gerelateerde academische ervaringen zijn de moeite waard om op je cv te zetten.
• Bewerken, bewerken, bewerken. Proeflezen uw cv zorgvuldig voordat u deze indient. Een schone, foutloze CV maakt je professioneel. Vraag daarnaast een vriend of familielid om de cv voor u te herlezen.